作為領(lǐng)導者，都喜歡一個(gè)聽(tīng)你的話(huà)、尊重你、而且踏踏實(shí)實(shí)跟著(zhù)你干的下屬，現實(shí)中往往卻是，許多領(lǐng)導者連這些最起碼的要求也幾乎成為了奢望。他們常常會(huì )被一些表面現象所蒙蔽，也時(shí)不時(shí)被下屬的陽(yáng)奉陰違、踢皮球式的責難以及不屑的眼神、對立的行為所傷害。
　　對于現實(shí)中遭受這些“待遇”的領(lǐng)導者本身而言，他們應該是一個(gè)比較失敗的管理者，就很應該反省一下你的領(lǐng)導風(fēng)格與措施損傷到了下屬，而下屬為什么會(huì )這樣對待你？你的領(lǐng)導觀(guān)點(diǎn)不是“放之四海而皆準”的主義與方針，那就應該很好的找準原因，拿出滿(mǎn)足下屬合理要求的方法與藝術(shù)，讓下屬真正的“懂你”。
　　1、同一個(gè)目標同一個(gè)聲音
　　我認真仔細的將熱播劇《潛伏》看了兩三遍，被劇情中復雜而又令人迷幻的“辦公室政治斗爭”所深深吸引，尤其是重頭戲中主人公余則成在保密局天津站“潛伏”一段，絲絲入扣，引人入勝。我們暫且不討論它的劇情如何，就單單將站長(cháng)作為領(lǐng)導人摘出來(lái)從管理的角度來(lái)看，他是非常失敗的。因為作為下屬的副站長(cháng)就跟他不是一條心，雖然表面“懂他”但實(shí)則是有效利用了他。其實(shí)站長(cháng)并沒(méi)有處理好他與下屬的關(guān)系，才導致了以前的行動(dòng)隊長(cháng)馬奎暗地查他，稽查處長(cháng)陸橋山搜集他的證據，余則成潛伏利用他而使他始終處于被動(dòng)局面。
　　為什么呢？原因很簡(jiǎn)單，就是因為站長(cháng)的下屬心里都有自己盤(pán)算好的小久久，而沒(méi)有形成同一個(gè)目標和用同一種聲音說(shuō)話(huà)的領(lǐng)導力。同時(shí)，也沒(méi)有處理好他與下屬深層次的關(guān)系，只是自私自利、假公濟私、終飽私囊的領(lǐng)導者，根本就談不上讓下屬尊敬。
　　當然，在如今的許多企業(yè)當中，也存在著(zhù)類(lèi)似的問(wèn)題，一個(gè)團隊中，領(lǐng)導者將基本的目標要告訴下屬，始終不渝的使下屬與之保持一致，接下來(lái)才能談得上用聲音與行動(dòng)去完成，爭取做到把握下屬需要的層次是前提，科學(xué)對待下屬要求是關(guān)鍵。
　　2、慎重判斷量力而行
　　作為一個(gè)或大或小的團隊或組織，下屬在許多方面是依賴(lài)自己的直接上屬領(lǐng)導的，因為不僅是對公還是對私而言，領(lǐng)導者給下屬下達指令、分派工作任務(wù)的同時(shí)，下屬也同時(shí)在考驗領(lǐng)導者的水平與能力。以便使起點(diǎn)省事化、過(guò)程簡(jiǎn)單化，結果滿(mǎn)意化，他們會(huì )此而提出各式各樣的理由、要求與條件以達成自己的任務(wù)目標。如果領(lǐng)導者滿(mǎn)足，則會(huì )受到下屬的感激、支持與擁護，如果滿(mǎn)足不了，則會(huì )被下屬認定為不支持工作，即使達不成目標也會(huì )找出一大堆辨駁的理由。
　　對待下屬要求，必須先判別是否合理，不僅根據自身的能力量力而行，而且還要從本單位實(shí)際出發(fā)去考慮，不能因滿(mǎn)足部分人的合理要求而傷害全體的利益，或影響單位的長(cháng)遠發(fā)展大計。如果是自己能力范圍內爭取得到的、是合理的，則要大力甚至是全力的支持下屬，這也直接關(guān)系到領(lǐng)導者的業(yè)績(jì)。經(jīng)過(guò)認真判斷，如果下屬提出的理由與條件是非份的、不科學(xué)合理的，作為領(lǐng)導者一定不要拖泥帶水，此時(shí)要做一名“黑面包公”，斷然拒絕，不要怕得罪下屬，這也會(huì )顯示出領(lǐng)導者的果斷與分明，今后下屬也不會(huì )再提出類(lèi)似的要求，反而會(huì )尊重你。
　　3、主導需求優(yōu)先一碗水端平
　　一個(gè)企業(yè)、團隊或組織中，領(lǐng)導者或許會(huì )管理著(zhù)不同級別的更小單位、團隊與組織，總計起來(lái)或許有成百上千號的人，對于不同的下屬職能部門(mén)與單位組織，各自有著(zhù)不同的要求，他們中許多人總想著(zhù)“家大業(yè)大，浪費點(diǎn)沒(méi)啥”的觀(guān)點(diǎn)，總想著(zhù)多吃、多拿和多占。對于手心手背都是肉的下屬和下屬職能部門(mén)，作為領(lǐng)導者xuexihr.com此時(shí)更應該清醒，這些下屬們都在相互間暗自較勁、對比，同時(shí)也在與領(lǐng)導者進(jìn)行著(zhù)“暗戰”，看看你這位領(lǐng)導者是不是偏聽(tīng)偏信，心有所屬。一旦領(lǐng)導者有偏向和不公平出現，則會(huì )成為引發(fā)“巴爾干”的導火索，下屬會(huì )有不盡的煩惱與強詞奪理的數種理由來(lái)列數。
　　說(shuō)到這里，許多領(lǐng)導者或許者碰到了這樣的問(wèn)題，有些領(lǐng)導也被當作“風(fēng)箱里的老鼠——兩頭受氣”或“熱鍋上的螞蟻——焦頭爛額”。而領(lǐng)導者此時(shí)需要借用時(shí)間管理中的“輕、重、緩、急”來(lái)解決下屬的需求問(wèn)題。先考慮急待解決的事宜，然后依次逐步解決，不能僅從要求者個(gè)人角度考慮，還要從本單位、本部門(mén)的全局來(lái)衡量，防止出現不公現象。
　　4、輕易別應承未雨綢繆
　　有一位朋友，給我說(shuō)起他的一些往事與心得。他說(shuō)他以前在企業(yè)中位置做到副總經(jīng)理，就是因為自己心地太軟，而且又是熱心腸，也比較講義氣，總覺(jué)得不想虧欠下屬的，只要下屬提出的要求，一般都會(huì )爽快的答應，很少會(huì )去說(shuō)“ON”，既便是不在自己職責權限和范圍中的事，不管最終能不能辦得到，他往往也會(huì )一口應承下來(lái)�？山Y果呢？是混了個(gè)“好人緣”的評價(jià)，但是，又因為許多應承了下屬或別人的事而自己無(wú)法辦得到，落下了一個(gè)“X大忽悠”的“美名”。所以，這樣以來(lái)，他在許多下屬和朋友面前也越來(lái)越失去的信譽(yù)，同時(shí)大家也越來(lái)越不相信他，跟隨他和與他合作的人也就越來(lái)越少，最終只得結束了他在職場(chǎng)中的黃金時(shí)代。
　　事情往往都有兩面性，但作為領(lǐng)導者來(lái)講，做到未雨綢繆不輕易給下屬答應或承諾是領(lǐng)導者應具備的修養與素質(zhì)，因為領(lǐng)導者會(huì )常常扮演決定者的角色，既便能夠輕而易舉能夠做的決定和答應的事情，也要考慮三分后再做答復，或者將時(shí)間順延，與相關(guān)領(lǐng)導或人員進(jìn)行集體討論研究后再視能否滿(mǎn)足情況和需求做以答復。
　　另外一方面，領(lǐng)導者還可以事先針對下屬提可能或即將是出的要求，事先拿出來(lái)初步解決方案，當下屬提出來(lái)后，也就不會(huì )被動(dòng)接受或做決定，就可以未雨綢繆般主動(dòng)地有計劃地予以滿(mǎn)足。
　　5、搶前抓早曉情諭理
　　領(lǐng)導者的大腦始終要比下屬快半拍這很有必要，同時(shí)領(lǐng)導者要養成一個(gè)決策果斷，立刻行動(dòng)的好習慣。下屬之所以擁戴和尊敬那些常常訓斥自己卻在關(guān)鍵時(shí)刻又能幫助自己的領(lǐng)導，就是因為許多下屬知道因為領(lǐng)導者關(guān)注你的工作，重視的本人才會(huì )這樣。這種類(lèi)型的領(lǐng)導并非給下屬常穿小鞋的領(lǐng)導，抓住下屬的一點(diǎn)錯誤不放，而且還不斷的向領(lǐng)導的領(lǐng)導匯報對下屬不利的事情。而領(lǐng)導者需要做的是維護下屬的實(shí)際利益與權限，下屬需要尊重領(lǐng)導者在某些方面的權威性，因此，當下屬的要求是合理的，領(lǐng)導者又有能力滿(mǎn)足，就盡快地去研究和解決。不要等到“黃花菜都涼了”才去告訴下屬滿(mǎn)足他們的批件已經(jīng)下來(lái)了，這樣不僅誤人誤自己，而且也會(huì )使下屬“心傷”。
　　如果領(lǐng)導者明知下屬提出的要求無(wú)法滿(mǎn)足，一定要做到“曉之以理，動(dòng)之以情”講明原委，要讓下屬知道情況，告訴下屬不能滿(mǎn)足的道理所在。
　　“把愛(ài)全給了我，把世界給了我，從此不知你心中苦與樂(lè )，多想告訴你，其實(shí)在我心里一直都懂你……”不論是子女對母親，還是下屬對領(lǐng)導，都需要愛(ài)的支撐，都需要相互讀懂對方，因為在大談“以人為本”的管理過(guò)程當中，需要這些來(lái)構建“和諧共贏(yíng)”。