世界是斜的——管理大師拉姆·查蘭在他的新書(shū)《全球傾斜》中提出了這樣的觀(guān)點(diǎn)。在技術(shù)、管理和資本總體從北半球的發(fā)達國家向北緯31度以下的南方國家流動(dòng)的今天，中國企業(yè)的機遇與挑戰并存。近日，《中歐商業(yè)評論》就中國企業(yè)打造國際化視野、領(lǐng)導者核心能力和企業(yè)管理思維轉型等問(wèn)題對拉姆·查蘭進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。
　　CBR：在《全球傾斜》一書(shū)中，你提到世界的經(jīng)濟中心已經(jīng)從西方發(fā)達國家轉移到快速發(fā)展的國家，其中就包括中國。對于企業(yè)及CEO來(lái)說(shuō)，如何擁有國際化的視野？
　　拉姆·查蘭：首先，世界經(jīng)濟總體來(lái)說(shuō)正在經(jīng)歷一些主要變化，其中一個(gè)原因是發(fā)展中國家的機會(huì )日益凸顯，它們有著(zhù)巨大的人口數量，也吸引了越來(lái)越多的外資進(jìn)入，中國就是一個(gè)很好的例子。其次，現在我們面對的是互聯(lián)網(wǎng)驅動(dòng)、數字化驅動(dòng)、自動(dòng)化驅動(dòng)的生態(tài)，這對經(jīng)濟力量的轉型帶來(lái)了特別的影響。創(chuàng )新科技更是起到了推波助瀾的作用。這是眼下正在發(fā)生的。面對這些現象，無(wú)論處于新興市場(chǎng)還是西方市場(chǎng)，有些問(wèn)題永不過(guò)時(shí)、未曾改變。企業(yè)需要花力氣去解決這些問(wèn)題，以便讓它們在未來(lái)仍占有一席之地。除此之外，企業(yè)也必須了解，在接下來(lái)的10~15年中，哪些是無(wú)法阻止的趨勢？這些事情必將會(huì )發(fā)生，在上游和下游皆是如此。然而，一些企業(yè)可能會(huì )反應過(guò)慢、錯失良機。
　　如果你堅信這些趨勢會(huì )發(fā)生，那么你的企業(yè)定位是怎樣的？如果你擁有一家消費品公司，你會(huì )看到在未來(lái)的10年里，將會(huì )有20億中產(chǎn)階級，中產(chǎn)階級內部還會(huì )有更多細分，營(yíng)銷(xiāo)渠道也會(huì )因此而改變。所以現在的你應該怎么做？比如作為新手的你想選擇一個(gè)國家做主要市場(chǎng)，而不是所有國家。這并不意味著(zhù)要去選擇那些人口最多的地方，這會(huì )增加你成功的難度。選擇一個(gè)略小的國家，更容易完成目標。
　　做出選擇之后就要做大量的功課。你必須知道為了在這個(gè)市場(chǎng)成功，必備的條件是什么。它的分銷(xiāo)系統怎樣？是不是必須以高檔商品的形象進(jìn)入？有沒(méi)有其他需求？應著(zhù)手解決這些問(wèn)題。
　　最后，你必須做出決定：今年我們需要采取哪些行動(dòng)。如果我是一家美國或德國的企業(yè)，計劃在中國研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，那么我也許應該立刻在中國建立一個(gè)研發(fā)中心。
　　CBR：面對變化的外部世界，CEO在進(jìn)入自己不熟悉的新興市場(chǎng)時(shí)，需要做好哪些準備？如何在這個(gè)“不公平的商場(chǎng)”上做出聰明的決定？
　　拉姆·查蘭：在過(guò)去，西方國家的人們總認為自己享受著(zhù)經(jīng)濟優(yōu)勢、匯率優(yōu)勢，未曾想過(guò)這些有一天會(huì )發(fā)生在發(fā)展中國家。事實(shí)并非如此。對于中國的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，在當今的機會(huì )面前有4點(diǎn)問(wèn)題值得你注意：第一，聚焦消費者；第二，勇于創(chuàng )新；第三，優(yōu)化產(chǎn)品；第四，吸引人才。
　　大約在20年以前，有一家西方企業(yè)派出了由年輕員工與中層領(lǐng)導組成的36人來(lái)到中國培訓，為期整整4周。他們做了大量的訪(fǎng)談、考察，去了解這個(gè)國家到底正在發(fā)生什么。除了派遣員工，你也必須在當地尋找到合適的人才來(lái)協(xié)助你。僅僅讀報告是不夠的，必須去到那里、住在那里、觀(guān)察那里、與當地人交流。如果能夠學(xué)會(huì )當地的語(yǔ)言，那是錦上添花。
　　打磨“原始人才”
　　CBR：什么樣的當地人才是最應該被企業(yè)看重的？
　　拉姆·查蘭：要選擇沒(méi)有經(jīng)驗的人。很簡(jiǎn)單，“白紙一張”的人最好。然而，這些人必須有學(xué)習的欲望，這跟他/她有多高學(xué)歷無(wú)關(guān)。其次，你要看他們的天賦，有人擅長(cháng)數學(xué)、有人不擅長(cháng)，兩種人都需要。你需要一個(gè)高效率的培訓項目，通過(guò)在職培訓或者脫產(chǎn)培訓，去打磨他們。在中國、印度和印度尼西亞，你會(huì )發(fā)現很多企業(yè)家是沒(méi)有學(xué)歷的。他們曾經(jīng)就是白紙一張，在學(xué)習中成長(cháng)起來(lái)，如同孩子一樣。如果你有這樣的“原始人才”，并且十分好學(xué)，那么他/她一定會(huì )在培訓中飛快進(jìn)步。