病毒性營(yíng)銷(xiāo)(viralmarketing,也可稱(chēng)為病毒式營(yíng)銷(xiāo))是一種常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營(yíng)銷(xiāo)(病毒式營(yíng)銷(xiāo))成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。
　　
　　簡(jiǎn)單說(shuō)，病毒性營(yíng)銷(xiāo)的傳播方式包括下述幾種：
　　
　　提供無(wú)須努力向他人傳遞信息方式：公眾健康護士在流感季節提出嚴肅的勸告：遠離咳嗽的病人，經(jīng)常洗手，不要觸摸眼睛、鼻子和嘴。病毒只在易于傳染的情況下才會(huì )傳播，因此，攜帶營(yíng)銷(xiāo)信息的媒體必須易于傳遞和復制，如：e-mail、網(wǎng)站、圖表、軟件下載等。病毒性營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)上得以極好地發(fā)揮作用是因為即時(shí)通信變得容易而且廉價(jià)，數字格式使得復制更加簡(jiǎn)單，從營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，必須把營(yíng)銷(xiāo)信息簡(jiǎn)單化使信息容易傳輸，越簡(jiǎn)短月好，最經(jīng)典的是：“Getyourprivate，freeemailat......”
　　
　　提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的詞匯中，“免費”一直是最有效的詞語(yǔ)，大多數病毒性營(yíng)銷(xiāo)計劃提供有價(jià)值的免費產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)引起注意，例如，免費的e-mail服務(wù)、免費信息、免費“酷”按鈕、具有強大功能的免費軟件(可能不如“正版”強大)�！氨阋恕被蛘摺傲畠r(jià)”之類(lèi)的詞語(yǔ)可以產(chǎn)生興趣，但是“免費”通�？梢愿�快引人注意。病毒性市場(chǎng)人員從事的是報酬滯后的行業(yè)，他們今天或者明天不能盈利，但是如果他們能從一些免費服務(wù)中刺激高漲的需求興趣，他們知道，將在“不久和余生”獲利(向“卡薩布蘭卡”致歉)。忍耐，朋友，“免費”吸引眼球，然后，眼球會(huì )注意到你出售的其他東西，于是你才可以賺錢(qián)。眼球帶來(lái)了有價(jià)值的電子郵件地址、廣告收入、電子商務(wù)銷(xiāo)售機會(huì )等。提供某些東西，賣(mài)出一些東西。
　　
　　利用公共的積極性和行為：巧妙的病毒性營(yíng)銷(xiāo)計劃利用公眾的積極性。是什么原因在網(wǎng)絡(luò )的早期使得“NetscapeNow”按鈕需求數目激增?是由于人們渴望酷的原因，貪食是人們的驅動(dòng)力，同樣，饑餓、愛(ài)和理解也是驅動(dòng)力。通信需求的驅動(dòng)產(chǎn)生了數以百萬(wàn)計的網(wǎng)站和數以十億計的e-mail信息。為了傳輸而建立在公眾積極性和行為基礎之上的營(yíng)銷(xiāo)戰略將會(huì )取得成功。
　　
　　利用別人的資源：最具創(chuàng )造性的病毒性營(yíng)銷(xiāo)計劃利用別人的資源達到自己的目的。例如會(huì )員制計劃，在別人的網(wǎng)站設立自己的文本或圖片鏈接，提供免費文章的作者，試圖確定他們的文章在別人網(wǎng)頁(yè)上的位置，一則發(fā)表的新聞可能被數以百計的期刊引用，成為數十萬(wàn)讀者閱讀的文章的基礎。別的印刷新聞或網(wǎng)頁(yè)轉發(fā)你的營(yíng)銷(xiāo)信息，耗用的是別人的而不是你自己的資源。
　　
　　信息傳遞范圍很容易從小向很大規模擴散：為了象野火一樣擴散，傳輸方法必須從小到大迅速改變，HOTMAIL模式的弱點(diǎn)在于免費e-mail服務(wù)需要有自己的郵件服務(wù)器來(lái)傳送信息，如果這種戰略非常成功，就必須迅速增加郵件服務(wù)器，否則將抑制需求的快速增加。如果病毒的復制在擴散之前就扼殺了主體，就什么目的也不能實(shí)現了，只要你提前對增加郵件服務(wù)器做好計劃，就沒(méi)有問(wèn)題。你的病毒性模型必須是可擴充的。
　　
　　利用現有的通信網(wǎng)絡(luò )：大多數人都是社會(huì )性的，住在地下室的計算機專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生可能是例外。社會(huì )科學(xué)家告訴我們，每個(gè)人都生活在一個(gè)8—12人的親密網(wǎng)絡(luò )之中，網(wǎng)絡(luò )之中可能是朋友、家庭成員和同事，根據在社會(huì )中的位置不同，一個(gè)人的寬闊的網(wǎng)絡(luò )中可能包括二十、幾百或者數千人。例如，一個(gè)服務(wù)員在一星期里可能定時(shí)與數百位顧客聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員早已認識到這些人類(lèi)網(wǎng)絡(luò )的重要作用，無(wú)論是堅固的、親密的網(wǎng)絡(luò )還是松散的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的人們同樣也發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，他們收集電子郵件地址以及喜歡的網(wǎng)站地址，會(huì )員程序開(kāi)發(fā)這種網(wǎng)絡(luò )作為建立允許的郵件列表。學(xué)會(huì )把自己的信息置于人們現有通信網(wǎng)絡(luò )之中，將會(huì )迅速地把信息擴散出去。