德魯克說(shuō)，管理好的工廠(chǎng)，總是單調乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事情發(fā)生。同樣地，一個(gè)管理良好的組織，總是“沉悶”的。
　　
　　如果沒(méi)有深入的思考和豐富的實(shí)踐，這句話(huà)很讓人費解。1980年代的張瑞敏正是這種感覺(jué)。
　　
　　海爾創(chuàng )業(yè)初期，張瑞敏讀德魯克，這句話(huà)給他沖擊最大——因為那時(shí)好工廠(chǎng)的標志就是要轟轟烈烈，要激動(dòng)人心。但仔細琢磨后他體會(huì )出道理所在：那些“心中無(wú)數決心大”的誓師大會(huì )表面上是轟轟烈烈，但從本質(zhì)上看，對提高管理的有效性卻沒(méi)有任何幫助；那些突發(fā)事件中表現英勇的人和事的確激動(dòng)人心，但我們需要的不是停留在對這些英雄人物大張旗鼓的表彰上，而是要扎扎實(shí)實(shí)建立避免這類(lèi)突發(fā)事件的機制。這使他認識到有效管理的重要性，有效就要防患于未然，將例外管理變成例行管理，使一個(gè)瀕臨倒閉、開(kāi)不出工資的集體小廠(chǎng)不僅迅速扭轉了虧損，海爾于1988年在行業(yè)中以劣勢小廠(chǎng)的地位戰勝許多優(yōu)勢大廠(chǎng)，摘取了中國冰箱史上的第一枚金牌。
　　
　　30多年來(lái)，經(jīng)過(guò)幾代企業(yè)家的思考和實(shí)踐，中國的企業(yè)從一個(gè)粗放、粗糙的管理組織逐步走向有序和規范，為所謂的“中國奇跡”立下了汗馬功勞。然而我們很不情愿但又不得不面對現實(shí)承認，除了這部分領(lǐng)域之外，在所謂主流的政治、文化和生態(tài)文明等多個(gè)方面，我們少有進(jìn)步，甚至有很多倒退。打哪指哪，拆東墻補西墻，搞運動(dòng)喊口號，會(huì )堵不會(huì )疏，粗放粗糙松散的管理，仍是社會(huì )管理和政治治理的主流。
　　
　　如吳敬璉所言：經(jīng)濟增長(cháng)模式問(wèn)題的提出已經(jīng)很久。早在1995年制定第九個(gè)五年計劃的時(shí)候，中國政府就提出要解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展方式從依靠投資的粗放發(fā)展到依靠效率提高的集約發(fā)展的“轉型”。之后的五年計劃和規劃業(yè)都有提到，但始終沒(méi)有解決，并變得越來(lái)越嚴重。
　　
　　粗放增長(cháng)在宏觀(guān)經(jīng)濟層面造成的問(wèn)題，是貨幣超發(fā)、債務(wù)積累，最后導致宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)和增長(cháng)減速。由于沒(méi)有從根源上解決問(wèn)題，每次問(wèn)題發(fā)生以后，采職的措施就回到老路子，用增加投資的老辦法來(lái)拯救經(jīng)濟。于是，最近5年來(lái)問(wèn)題就變得越來(lái)越嚴重。從最微觀(guān)的層面看，就是我們的資源短缺和環(huán)境破壞變得越來(lái)越嚴重，以至于現在維持人類(lèi)生命的最主要的幾個(gè)物質(zhì)條件，包括空氣、水和土壤都發(fā)生了問(wèn)題。本世紀以來(lái)，改革先是放緩，后來(lái)在某些方面倒退。
　　
　　問(wèn)題出在哪兒呢？管理出了問(wèn)題。
　　
　　馮侖說(shuō)，重大歷史關(guān)頭的分歧從來(lái)都有，但每一次分歧用什么方法解決，中國缺少一種“會(huì )場(chǎng)的智慧”。
　　
　　歷史上中國常用宮廷解決分歧。宮廷的方法就是沒(méi)有增量只有故事，中國歷史五千年不斷在倒騰這點(diǎn)事。歷代王朝通�？刻�祖殺一大堆人形成巨大威信，然后二代、三代老婆、孩子太多，一般到第三代開(kāi)始折騰，勾結大臣、宦官、外戚，然后出現內亂，平亂以后出現一次中興，中興完再過(guò)三代，就變成漢獻帝了，然后再出下一個(gè)高祖。
　　
　　另一種方法是“廣場(chǎng)解決”。廣場(chǎng)解決不了就戰場(chǎng)解決。戰場(chǎng)、廣場(chǎng)和宮廷都是零和博弈。西方人聰明，發(fā)現會(huì )場(chǎng)可以解決問(wèn)題，只有會(huì )場(chǎng)可以找到公約數，可以妥協(xié)。會(huì )場(chǎng)是什么？就是所謂民主、法治、憲政。會(huì )場(chǎng)的學(xué)問(wèn)很大，大家都按規則來(lái)，可以把分歧、沖突變成一種可以觀(guān)賞的游戲。
　　
　　民主好比奧運會(huì )，每次奧運會(huì )上百人帶著(zhù)拳頭來(lái)打架，而且說(shuō)好了我就在這里打，誰(shuí)也不許跑，但打完還是朋友，而且觀(guān)眾看得有滋有味。其實(shí)民主就是這個(gè)原理，第一，指定場(chǎng)所，不能亂打；第二，所有人服從第三方制訂的規則，裁判獨立；第三，游戲是透明的；第四，勝負是相對的，這次輸了明年還可以再來(lái)。
　　
　　——這就是管理的智慧。
　　
　　衡量一個(gè)組織，包括企業(yè)、學(xué)校、醫院、政府、政黨等等，管理的好不好，有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，就是看這個(gè)組織在處理重大問(wèn)題時(shí)，采用的是例行的規則還是突擊的辦法。