13年以來(lái)，經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)方說(shuō)：在微信上搞營(yíng)銷(xiāo)后，做微博營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)用了;或者干脆直說(shuō)“微博營(yíng)銷(xiāo)不行了”。真是這樣嗎?
　　
　　雖然微信貌似在人氣上對微博形成了挑戰，但是嘗鮮性的網(wǎng)友轉投微信后，微博仍聚集了中國最精英、最資深、最活躍的網(wǎng)民。
　　
　　總的來(lái)說(shuō)，微博與微信的平臺屬性差異，導致了微博營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)的定位不同。
　　
　　微博是媒體平臺，以?xún)热轂楹诵模?a target=_blank href='/Tag/D0C5CFA2/' target=_blank >信息才是重點(diǎn)，更多是用來(lái)發(fā)布信息，弱關(guān)系的社交平臺，精于內容營(yíng)銷(xiāo);而微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺的價(jià)值所在。微信從一誕生就是以用戶(hù)關(guān)系為核心建立起來(lái)的社交平臺，所以微信營(yíng)銷(xiāo)在于提供服務(wù)，而非創(chuàng )造內容。
　　
　　微博是信息聚合與傳播的平臺，好的信息或優(yōu)質(zhì)的內容會(huì )脫衣而出。營(yíng)銷(xiāo)所追求的目標受眾越多越好和傳播越快越好在微博上得到了淋漓盡致的體現。這也是為什么微博上聚集了大量的名人用戶(hù)資源以及政務(wù)微博受歡迎……用戶(hù)間的關(guān)系在越滾越大，信息聚合優(yōu)勢非常明顯，每天都會(huì )產(chǎn)生有影響力的內容或信息。
　　
　　比如@最高人民法院13年11月21日上線(xiàn)，現已擁有48萬(wàn)粉絲，日均增長(cháng)1.2萬(wàn)左右�，F在已有31個(gè)省級法院以及207家地方中院已加入“微博家族”并擁有1439.7萬(wàn)粉絲。另?yè)��?013年新浪政法微博報告》顯示，我國有近20個(gè)省的法院系統出現了微博直播庭審的案例。這足以說(shuō)明微博本身的信息傳播力很強。
　　
　　而微信起初通過(guò)粗放式的訂閱號吸引用戶(hù)關(guān)注，這些號先提供內容將用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。但用戶(hù)來(lái)了后，往往留住成了問(wèn)題。畢竟微信上的很多內容都均來(lái)自微博或社區，用戶(hù)為什么非要通過(guò)微信來(lái)獲得內容呢?而且你發(fā)的內容越猛，用戶(hù)流失越多。因為他們已被騷擾過(guò)度，所以減少信息過(guò)載，提升服務(wù)價(jià)值是必然的。
　　
　　于是微信一再強化服務(wù)和用戶(hù)體驗，包括將訂閱號收起來(lái)，減少信息推送的頻次等，并從各個(gè)方面制約或創(chuàng )造條件讓公眾賬號為用戶(hù)提供價(jià)值。此前微信官方與運營(yíng)者密切合作后，共同創(chuàng )造了多個(gè)精品案例：比如招行信用卡微信公眾平臺可以查詢(xún)信用卡余額、積分與賬單，并能快速還款、申請賬單等;南方航空公眾平臺可以進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)辦理，提供個(gè)性化服務(wù);以及具有賬號綁定、積分流量查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理與查詢(xún)、微信客服等功能的廣東聯(lián)通公眾平臺等都是將服務(wù)進(jìn)行到底。
　　
　　雖然微信官方也強調“不是營(yíng)銷(xiāo)工具”，但將服務(wù)做到極致，也是一種營(yíng)銷(xiāo)，即所謂“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”。那么什么服務(wù)才是好的呢?當然是一對一的個(gè)性化服務(wù)，能召之即來(lái)?yè)]之即滾的服務(wù)，能一心一意追求用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度的服務(wù)，總之有價(jià)值的服務(wù)。
　　
　　以上分析不難看出，微博營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)的平臺屬性、營(yíng)銷(xiāo)方式及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值都不一樣，甚至受眾構成都有差異，所謂“微信營(yíng)銷(xiāo)搶了微博營(yíng)銷(xiāo)的飯碗”的觀(guān)點(diǎn)不成立。仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，你怎么看呢?