現代意義的企業(yè)管理學(xué)自產(chǎn)生伊始，就一直在效率與人性這兩條主線(xiàn)的引導下，不斷演化和發(fā)展。一條線(xiàn)是科學(xué)主義范式，強調企業(yè)管理要追求功利性的效率與利潤，這是企業(yè)存續與發(fā)展的根本前提。另一條線(xiàn)是人文主義范式，強調企業(yè)要滿(mǎn)足員工情感需要和價(jià)值實(shí)現，這是企業(yè)需要承擔的重要社會(huì )責任。
　　
　　所有的管理理論和技術(shù)，都可以大致歸到這兩個(gè)陣營(yíng)，或是以效率為主導，以理性計算系統為特征的科學(xué)管理，或是以人性為主導，以情感價(jià)值系統為特征的人本管理。全部管理實(shí)踐，就是在探索如何把握效率與人性之間的關(guān)系，獲得最佳的意義和效果。
　　
　　企業(yè)講效率，追求利潤最大化，就會(huì )注重以制度、技術(shù)與流程等規則來(lái)協(xié)調和控制各種管理要素。因此，通過(guò)對組織進(jìn)行最大程度的優(yōu)化設計，持續完善調控系統以克服不確定性，就成了管理的基本構成，也是現代管理的核心理念�，F在許多講績(jì)效管理、流程管理、人資管理和贏(yíng)在系統的培訓課程，多是以西方科學(xué)管理為理論基礎的內容，有的甚至提出對辦公室的知識工作者進(jìn)行流水線(xiàn)管理，每天要填一張工作記錄，以便加以監控。
　　
　　企業(yè)講人性，追求人性情感化，就會(huì )注重以倫理、精神、關(guān)系等觀(guān)念來(lái)整合和激發(fā)所有組織成員的動(dòng)機。因此，通過(guò)對組織愿景、文化、信仰的塑造和傳播，實(shí)現決策、執行、溝通、行動(dòng)的效能，成為組織凝聚力與向心力的來(lái)源。受文化傳統和民族心理結構影響，這種人情化的管理，在中國的企業(yè)管理中表現更為突出。近年來(lái)的所謂中國式管理，還有一些論述文化建設的文章，多是以人性、情感、關(guān)系為理念基礎的內容，有的特別指出員工不僅僅是一雙手，更是一顆心，愛(ài)就是一切。
　　
　　在現實(shí)的管理中，誰(shuí)也不能回避效率與人性這兩個(gè)命題。企業(yè)正是一個(gè)效率與人性二元吊詭與互動(dòng)的綜合性實(shí)體，這正如太極圖中的陰陽(yáng)兩儀。過(guò)分強調效率或過(guò)分強調人性都會(huì )導致組織績(jì)效的降低。西方管理的理性工具我們要學(xué)，但絕不能照抄照搬、生吞活剝。中國傳統的忠愛(ài)關(guān)系要講，但也不能走向極端、推崇備至。我們必須追求科學(xué)與人文的辯證統一，在效率與人性中尋找平衡。
　　
　　企業(yè)是一個(gè)組織，其核心是人，企業(yè)管理學(xué)走到最后一定是人學(xué)。效率也好，人性也罷，都是一個(gè)人的問(wèn)題。如何讓員工發(fā)揮才智、激情與創(chuàng )造力，獻身于共同事業(yè)，實(shí)現個(gè)人價(jià)值，真正體面勞動(dòng)，過(guò)上有尊嚴的生活；又如何讓企業(yè)能極大地提高管理效率，建立穩固良好的秩序，最大限度地創(chuàng )造財富，所有企業(yè)人都要為此尋找破解之道。在中國特色市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，效率與人性這個(gè)大課題，確實(shí)值得關(guān)注與探討。中國企業(yè)才走過(guò)短短三十年時(shí)間，我們已經(jīng)有了一些知識、一些經(jīng)驗、一些體悟，但離創(chuàng )造出一套我們自己的理論和技術(shù)，還有很長(cháng)的路要走。