數字營(yíng)銷(xiāo)“智”變
作者:韓志杰 2014-2-14
互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)有幾個(gè)重要的發(fā)展方向:首先是移動(dòng)化,移動(dòng)不僅是浪潮和最大的發(fā)展趨勢,也是現在時(shí)刻影響我們生活的趨勢;其次是視頻,視頻在2013年成為互聯(lián)網(wǎng)第一大應用。
數字化對于中國來(lái)說(shuō)是非常讓人興奮的事情,關(guān)于數字化,每天都有創(chuàng )意在發(fā)生。我們首先看一下數字營(yíng)銷(xiāo)的演化過(guò)程,談到這個(gè)問(wèn)題我們必須談一個(gè)問(wèn)題就是移動(dòng)互聯(lián)。過(guò)去,你每天睡覺(jué)前會(huì )跟你的另一半說(shuō)晚安,但是現在,你最后一個(gè)接觸到的對象可能是你的手機,比如刷一下朋友圈,比如看一下視頻。也就是說(shuō),移動(dòng)端已經(jīng)變成人們生活和工作不可或缺的東西,因為很多重要的工作信息和生活圈子都已經(jīng)轉移到移動(dòng)端。
移動(dòng)化的發(fā)展就是每一個(gè)人隨時(shí)都在線(xiàn)。從移動(dòng)到移動(dòng)互聯(lián),包括4G牌照發(fā)布,都使移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更加讓人興奮,比如視頻、游戲等應用都發(fā)展得很快。2013年Q1的數據顯示,智能手機已經(jīng)超過(guò)功能手機,而且中國智能手機的出貨量占到全球的四分之一,智能手機成為大眾普遍應用的手機終端。
相比過(guò)去手機只是交流、分享、溝通,現在手機可以做更多的事情。比如,你可以隨時(shí)隨地掃一掃,而微信的功能已經(jīng)強大到可以?huà)邥?shū)的封面、掃二維碼、掃街景,以及進(jìn)行ONLINE交易等等。我們還發(fā)現了一個(gè)現象——90%的人在去商店之前,要先看交互設備。大規模的市場(chǎng)調研數據表明:一半消費者在購買(mǎi)商品之前進(jìn)行比價(jià),了解什么地方的價(jià)格比較優(yōu)惠。84%的消費者在商店購買(mǎi)設備,更多的用戶(hù)用手機查找信息。
人們使用手機來(lái)掃街景、掃商品、掃書(shū)上的二維碼等,使線(xiàn)下生活與線(xiàn)上融為一體。以前人們買(mǎi)汽車(chē),平均要去4S店七次,了解各種信息,以便最后做出購買(mǎi)決策。但是,互聯(lián)網(wǎng)興起之后,人們在網(wǎng)絡(luò )上搜索信息,了解產(chǎn)品并互相交流,去4S店了解信息的次數在六七年前就已經(jīng)降低到平均三次。以前人們處于信息不平衡的狀態(tài)中,而互聯(lián)網(wǎng)的興起讓信息流動(dòng)得更快、更廣;ヂ(lián)網(wǎng)消除信息隔閡,讓知識爆發(fā)得更迅猛。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,數字營(yíng)銷(xiāo)中互動(dòng)變得更加重要。以騰訊微信為例,在營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)方面我們做了很多努力,比如與用戶(hù)直接互動(dòng),與廣告主品牌進(jìn)行互動(dòng)等等。越來(lái)越多的企業(yè)和品牌,透過(guò)微信平臺跟他們的消費者、顧客溝通。
讓我們把焦點(diǎn)轉移到視頻,如今視頻應用是互聯(lián)網(wǎng)第一大應用,在所有的互聯(lián)網(wǎng)應用中排名第一位。利用大數據技術(shù),我們可以看到用戶(hù)是怎樣瀏覽和觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )視頻的,特別是移動(dòng)端的數字增長(cháng)非?,以30%到40%的速度增長(cháng),甚至視頻網(wǎng)站更多的流量都來(lái)自于移動(dòng)端。在網(wǎng)絡(luò )上觀(guān)看視頻已經(jīng)成為一個(gè)非常普遍的現象,隨時(shí)、隨地人們都可以觀(guān)看視頻。
對于騰訊來(lái)講,在視頻平臺上,我們?yōu)?a target=_blank href='/Tag/C6B7C5C6D3AACFFA/' target=_blank >品牌營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的機會(huì )。我們拿下第三季《中國好聲音》獨家版權,2013年騰訊視頻播放量過(guò)億的大劇超過(guò)百部,2014年世界杯我們擁有網(wǎng)絡(luò )獨家版權等等。擁有這些獨特甚至稀缺的傳播資源,我們就可以有針對性地為品牌廣告主制定大數據營(yíng)銷(xiāo)解決方案,精準地觸達品牌設定的目標消費人群。
為此,我要談一下大數據挖掘。對于廣告主來(lái)說(shuō),大數據就是你對用戶(hù)的認知和了解,甚至演繹成你對某些族群的觀(guān)察。我們通過(guò)騰訊門(mén)戶(hù)、微信、QQ、視頻等平臺,而不是單一的門(mén)戶(hù)、視頻或社交媒體平臺,觀(guān)察高端人群、白領(lǐng)人群、年輕人群等,根據他們的特點(diǎn),以及對他們喜歡的產(chǎn)品和他們怎么使用產(chǎn)品,進(jìn)行規;、大批量、綜合性的大數據分析,以此根據不同品牌的營(yíng)銷(xiāo)需求,量身定制精準互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
消費者的數字生活,獨有甚至稀缺的傳播資源,多數字平臺聯(lián)動(dòng),大數據技術(shù)及其大數據挖掘,以及精準的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式,這就是我所理解的,也是騰訊正在竭盡全力推動(dòng)的事情:數字營(yíng)銷(xiāo)“智”變。
數字化對于中國來(lái)說(shuō)是非常讓人興奮的事情,關(guān)于數字化,每天都有創(chuàng )意在發(fā)生。我們首先看一下數字營(yíng)銷(xiāo)的演化過(guò)程,談到這個(gè)問(wèn)題我們必須談一個(gè)問(wèn)題就是移動(dòng)互聯(lián)。過(guò)去,你每天睡覺(jué)前會(huì )跟你的另一半說(shuō)晚安,但是現在,你最后一個(gè)接觸到的對象可能是你的手機,比如刷一下朋友圈,比如看一下視頻。也就是說(shuō),移動(dòng)端已經(jīng)變成人們生活和工作不可或缺的東西,因為很多重要的工作信息和生活圈子都已經(jīng)轉移到移動(dòng)端。
移動(dòng)化的發(fā)展就是每一個(gè)人隨時(shí)都在線(xiàn)。從移動(dòng)到移動(dòng)互聯(lián),包括4G牌照發(fā)布,都使移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更加讓人興奮,比如視頻、游戲等應用都發(fā)展得很快。2013年Q1的數據顯示,智能手機已經(jīng)超過(guò)功能手機,而且中國智能手機的出貨量占到全球的四分之一,智能手機成為大眾普遍應用的手機終端。
相比過(guò)去手機只是交流、分享、溝通,現在手機可以做更多的事情。比如,你可以隨時(shí)隨地掃一掃,而微信的功能已經(jīng)強大到可以?huà)邥?shū)的封面、掃二維碼、掃街景,以及進(jìn)行ONLINE交易等等。我們還發(fā)現了一個(gè)現象——90%的人在去商店之前,要先看交互設備。大規模的市場(chǎng)調研數據表明:一半消費者在購買(mǎi)商品之前進(jìn)行比價(jià),了解什么地方的價(jià)格比較優(yōu)惠。84%的消費者在商店購買(mǎi)設備,更多的用戶(hù)用手機查找信息。
人們使用手機來(lái)掃街景、掃商品、掃書(shū)上的二維碼等,使線(xiàn)下生活與線(xiàn)上融為一體。以前人們買(mǎi)汽車(chē),平均要去4S店七次,了解各種信息,以便最后做出購買(mǎi)決策。但是,互聯(lián)網(wǎng)興起之后,人們在網(wǎng)絡(luò )上搜索信息,了解產(chǎn)品并互相交流,去4S店了解信息的次數在六七年前就已經(jīng)降低到平均三次。以前人們處于信息不平衡的狀態(tài)中,而互聯(lián)網(wǎng)的興起讓信息流動(dòng)得更快、更廣;ヂ(lián)網(wǎng)消除信息隔閡,讓知識爆發(fā)得更迅猛。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,數字營(yíng)銷(xiāo)中互動(dòng)變得更加重要。以騰訊微信為例,在營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)方面我們做了很多努力,比如與用戶(hù)直接互動(dòng),與廣告主品牌進(jìn)行互動(dòng)等等。越來(lái)越多的企業(yè)和品牌,透過(guò)微信平臺跟他們的消費者、顧客溝通。
讓我們把焦點(diǎn)轉移到視頻,如今視頻應用是互聯(lián)網(wǎng)第一大應用,在所有的互聯(lián)網(wǎng)應用中排名第一位。利用大數據技術(shù),我們可以看到用戶(hù)是怎樣瀏覽和觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )視頻的,特別是移動(dòng)端的數字增長(cháng)非?,以30%到40%的速度增長(cháng),甚至視頻網(wǎng)站更多的流量都來(lái)自于移動(dòng)端。在網(wǎng)絡(luò )上觀(guān)看視頻已經(jīng)成為一個(gè)非常普遍的現象,隨時(shí)、隨地人們都可以觀(guān)看視頻。
對于騰訊來(lái)講,在視頻平臺上,我們?yōu)?a target=_blank href='/Tag/C6B7C5C6D3AACFFA/' target=_blank >品牌營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的機會(huì )。我們拿下第三季《中國好聲音》獨家版權,2013年騰訊視頻播放量過(guò)億的大劇超過(guò)百部,2014年世界杯我們擁有網(wǎng)絡(luò )獨家版權等等。擁有這些獨特甚至稀缺的傳播資源,我們就可以有針對性地為品牌廣告主制定大數據營(yíng)銷(xiāo)解決方案,精準地觸達品牌設定的目標消費人群。
為此,我要談一下大數據挖掘。對于廣告主來(lái)說(shuō),大數據就是你對用戶(hù)的認知和了解,甚至演繹成你對某些族群的觀(guān)察。我們通過(guò)騰訊門(mén)戶(hù)、微信、QQ、視頻等平臺,而不是單一的門(mén)戶(hù)、視頻或社交媒體平臺,觀(guān)察高端人群、白領(lǐng)人群、年輕人群等,根據他們的特點(diǎn),以及對他們喜歡的產(chǎn)品和他們怎么使用產(chǎn)品,進(jìn)行規;、大批量、綜合性的大數據分析,以此根據不同品牌的營(yíng)銷(xiāo)需求,量身定制精準互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
消費者的數字生活,獨有甚至稀缺的傳播資源,多數字平臺聯(lián)動(dòng),大數據技術(shù)及其大數據挖掘,以及精準的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式,這就是我所理解的,也是騰訊正在竭盡全力推動(dòng)的事情:數字營(yíng)銷(xiāo)“智”變。
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