管理分科學(xué)管理和藝術(shù)管理，科學(xué)管理是抑惡，藝術(shù)管理是揚善。而管理的目的就是抑惡揚善。管理要以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性。我在20多年的創(chuàng )業(yè)歷程中，逐步總結出管理“八部曲”。
　　
　　一部曲：一個(gè)基點(diǎn)
　　
　　管理應以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性，人性管理是最有效的管理。每個(gè)人都渴望得到滿(mǎn)足、尊重、肯定、實(shí)現人生價(jià)值。
　　
　　奧康在這方面的例子有很多。比如，我們?yōu)樵跍刂莨ぷ鞯耐獾貑T工舉辦集體婚禮、聯(lián)合中央電視臺舉辦第一場(chǎng)農民工晚會(huì )、包機免費送員工回家團圓、對業(yè)績(jì)好的營(yíng)銷(xiāo)干部給予全家?jiàn)W運游的獎勵等。
　　
　　二部曲：兩種境界
　　
　　1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。
　　
　　一個(gè)老板曾讓手下的一個(gè)老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應付一下吧。建好后，老板對他說(shuō)，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。
　　
　　它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng )造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價(jià)值，贏(yíng)得人們的尊重。
　　
　　2、得是精神，是智慧，更是一種人生境界。我經(jīng)常對員工講，懂得舍得，人生的運氣就不會(huì )太差。
　　
　　三部曲：三層定位
　　
　　1、高層管理者–通才，事業(yè)心。把眼睛看的更遠，把握機遇、爭取時(shí)間、果斷實(shí)施。
　　
　　2、中層管理者–專(zhuān)才，進(jìn)取心。把握自己的專(zhuān)業(yè)知識，挑戰自己的專(zhuān)業(yè)極限，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)才能，做好自己的本質(zhì)工作。
　　
　　3、基層管理者–干才，責任心。把領(lǐng)導下達的任務(wù)一絲不茍的完成好，團結基層的管理者，在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查，保證任務(wù)交付時(shí)沒(méi)有瑕疵。
　　
　　掌握三層定位要避開(kāi)三個(gè)盲區：
　　
　�、倜！�—迷茫：無(wú)目標、無(wú)方向、無(wú)思想、無(wú)夢(mèng)想；要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。
　　
　�、诿ぁ�—眼瞎耳聾：不聽(tīng)、不看、自我封閉；要下基層了解真實(shí)情況，看清事實(shí)本質(zhì)，做到對癥下藥。
　　
　�、勖Α�—心忙：過(guò)于忙，心就會(huì )死掉；要學(xué)會(huì )忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點(diǎn)，做到事半工倍。
　　
　　四部曲：四化原則
　　
　　1、標準化：把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性。
　　
　　2、書(shū)面化：將標準化的制度、流程和方法通過(guò)書(shū)面形式形成模板，便于記憶和溝通。
　　
　　3、透明化：形成各子公司、各部門(mén)、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。
　　
　　4、簡(jiǎn)單化：把復雜事務(wù)和管理制度流程簡(jiǎn)單化，便于培訓和操作。
　　
　　五部曲：五位準則
　　
　　1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )造更多的人生價(jià)值。
　　
　　2、到位：任何組織和個(gè)人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。
　　
　　3、補位：要強調團隊的作戰能力、作戰精神，而不是個(gè)人。若在團隊中發(fā)現領(lǐng)導、同事、下屬的不足，要主動(dòng)提醒或者配合，盡量把事情做得完美。
　　
　　4、越位：要強調兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報而不是請示。
　　
　　5、換位：要站在對方的角度思考問(wèn)題，己所不欲，勿施于人。要學(xué)會(huì )包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空。