企業(yè)管理總是對系統而言的，從系統的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考察企業(yè)和管理企業(yè)，有助于提高企業(yè)的效率，使各個(gè)系統和有關(guān)部門(mén)的相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )更清楚．更好地實(shí)現企業(yè)的總體目標。那么，為了實(shí)現企業(yè)的總體目標而進(jìn)行的一系列行動(dòng)，就是管理的過(guò)程。企業(yè)管理過(guò)程的全部任務(wù)可以分成四個(gè)部分：計劃、組織、領(lǐng)導、控制。盡管這四個(gè)部分是緊密聯(lián)系的，但每一個(gè)部分又可以作為一個(gè)子過(guò)程來(lái)加以分析。而管理每一個(gè)子過(guò)程同樣也有計劃、組織、領(lǐng)導、控制的任務(wù)：
　　(1)計劃過(guò)程。企業(yè)管理的組織結構通常分為三層，即頂層、中層、基層。它們相互聯(lián)系、相互制約，形成一個(gè)完整的系統。在管理過(guò)程中，無(wú)論哪個(gè)層次的管理人員，一項首要的活動(dòng)就是對他們所主管的工作進(jìn)行計劃。頂層管理人員負責總體計劃和戰略規劃的制定；中層管理人員負責資源計劃和政策、標準的制定；基層管理人員負責實(shí)施汁劃和工作進(jìn)度的安排。計劃過(guò)程的關(guān)鍵要素有：規定目標．明確資源，優(yōu)選方案，制定標準，互相配合。例如，中國石化把3B管理納入戰略規劃，有總體目標，有總體要求，有管理標準，有工作格局，有四大板塊的優(yōu)選方案，有每四年一次的考核激勵機制。
　　(2)組織過(guò)程。在計劃過(guò)程的基礎上，組織過(guò)程的主要任務(wù)：一是在資源約束條件下有效配置資源；二是設計采用有效分工協(xié)作的結構和方法；三是凝聚組合有效工作的職能群體；四是重視基礎環(huán)節的承載力建設。例如，中國石化的上海賽科乙烯裝置，從2002年項目開(kāi)工建設到2005年3月投料開(kāi)車(chē)成功的近30個(gè)月中，由于重視施工現場(chǎng)的基礎管理，施工高峰時(shí)現場(chǎng)人員多達l萬(wàn)多人，但末發(fā)生一起重大傷亡事故，創(chuàng )造了國內外大型項目現場(chǎng)管理的奇跡。同時(shí)由于重視采用有效的分工協(xié)作方法，生產(chǎn)現場(chǎng)的運營(yíng)準備與施工建設相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、同步進(jìn)行，從正式投料到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品僅歷時(shí)l0小時(shí)45分鐘，創(chuàng )造了乙烯裝置首次開(kāi)車(chē)速度最快的世界紀錄。BP執行副總裁亞歷山大在慶功典禮上表示，上海賽科90萬(wàn)噸乙烯工程是BP在世界各地最成功、也是最值得驕傲的投資項目。
　　(3)領(lǐng)導過(guò)程。從某種意義上講，管理的過(guò)程就是領(lǐng)導的過(guò)程。領(lǐng)導過(guò)程中的領(lǐng)導是相對而言的，一般泛指各級管理人員積極地與部屬共同進(jìn)行工作，以實(shí)現管理目標。交這個(gè)管理過(guò)程中，領(lǐng)導的作用主要是溝通與服務(wù)。領(lǐng)導的主要工作：一是指導和激勵部屬的行為趨向管理的目標；二是通過(guò)構建良好的人際關(guān)系程序來(lái)表達意圖；三是用制度化的工作機制規范權力運作；四是及時(shí)了解和組織解決按計劃行動(dòng)過(guò)程中面臨的各種問(wèn)題，例如，中國石化的浙江浦江片區加油站，重視3B管理過(guò)程中的“領(lǐng)導工程”建設并取得成效。多年來(lái)該片區加油站誰(shuí)當領(lǐng)班是站長(cháng)說(shuō)了算，很容易產(chǎn)生一些不合理或不健康的現象。為了促進(jìn)領(lǐng)班隊伍健康發(fā)展，該片區收回了站長(cháng)領(lǐng)班任命權，設計了站長(cháng)推薦、員工復議、片區考核、統一任命的權力運作機制，增強了領(lǐng)班的責任感和榮譽(yù)感。
　　(4)控制過(guò)程。控制過(guò)程的基本要素有：一是確定預期工作標準；二是績(jì)效對比工作標準；三是糾偏回歸工作標準。這三個(gè)基本要素的相互作用產(chǎn)生的就是控制過(guò)程的控制功能。在實(shí)際工作中，要想有效地發(fā)揮控制功能，關(guān)鍵是建立有效的信息反饋機制。所謂反饋，就是指將輸出回輸到原來(lái)的系統中去�？刂七^(guò)程處于管理過(guò)程的核心地位，沒(méi)有控制過(guò)程，系統就不能主動(dòng)地適應環(huán)境變化，就不能長(cháng)久存在�？刂七^(guò)程又是依賴(lài)于有效的信息反饋機制而存在的。因為迅速而適當地糾偏行動(dòng)是依賴(lài)接收到的信息種類(lèi)。例如，中國石化的安慶石化，為了確�；�肥“油改煤”裝置的安全生產(chǎn)，強化3B管理，狠反“三還”現象，加強HSE規章制度的落實(shí)，根據裝置順控邏輯多、控制回路復雜、對儀表依賴(lài)性強等特點(diǎn)，對裝置的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面危害識別，從9個(gè)方面檢查出存在的風(fēng)險，形成風(fēng)險評估報告和應急預案，有效地控制了安全生產(chǎn)。