博弈之復雜，變化多端，其妙無(wú)窮，更讓許多人左右為難。對于銷(xiāo)售人員來(lái)講，博弈技巧是最后，也是最高的“武功”修煉環(huán)節。因為它涉及到透視人性最“隱秘”的內在，掌握心理較量和多層面的競合，更需要站在一個(gè)高度，和客戶(hù)化同存異，博取真正的雙贏(yíng)結局。
　　我們經(jīng)常會(huì )遇到各種各樣的家電價(jià)格大戰，彩電大戰、冰箱大戰、空調大戰、微波爐大戰……這些大戰的受益者首先是消費者。每當看到一種家電產(chǎn)品的價(jià)格大戰，百姓都會(huì )“沒(méi)事兒偷著(zhù)樂(lè )”。在這里，我們可以解釋廠(chǎng)家價(jià)格大戰的結局也是一個(gè)“納什均衡”，而且價(jià)格戰的結果是誰(shuí)都沒(méi)錢(qián)賺。因為博弈雙方的利潤正好是零。
　　結果可能對消費者是有利的，但對廠(chǎng)商而言是災難性的。所以，價(jià)格戰對廠(chǎng)商而言意味著(zhù)自殺。從這個(gè)案例中我們可以引伸出兩個(gè)問(wèn)題，一是競爭削價(jià)的結果或“納什均衡”可能導致一個(gè)有效率的零利潤結局。二是如果不采取價(jià)格戰，作為一種敵對博弈論(vivalrygame)其結果會(huì )如何呢？商務(wù)談判涉及的交易對象不同，其價(jià)格的影響因素也有差別。商品價(jià)格的決定因素與服務(wù)價(jià)格的決定因素有區別。影響商品價(jià)格的主要因素有以下幾個(gè)方面。
　　（一）商品成本
　　一般情況下，成本是成交價(jià)格的最低界限。成交價(jià)低于成本，供應商不僅無(wú)利可圖，而且有虧損。
　　（二）供求關(guān)系
　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，價(jià)格是由供求關(guān)系決定的。市場(chǎng)供給是指市場(chǎng)上商品的供應量。市場(chǎng)需求是指消費者有支付能力的需求。市場(chǎng)上某種商品的供求基本保持平衡，該商品的價(jià)格會(huì )趨于穩定。如供過(guò)于求，其價(jià)格就會(huì )下降；如供不應求，其價(jià)格則會(huì )上升。
　　（三）市場(chǎng)競爭環(huán)境
　　市場(chǎng)競爭環(huán)境可分為完全競爭、完全壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷四種模式。不同的市場(chǎng)競爭環(huán)境對價(jià)格的形成產(chǎn)生不同影響。
　　作為社會(huì )中的一個(gè)個(gè)體，你難免和別人發(fā)生分歧，比如家人、同事、上司等。如何處理同他人以及社會(huì )其他組織之間的關(guān)系甚至是沖突，不僅決定你是否能夠摘取成功的桂冠，而且還決定著(zhù)你能否過(guò)上充實(shí)、愜意的生活。甚至，國家之間，領(lǐng)土糾紛，環(huán)境問(wèn)題解決，需要外交談判；黨派之間，解決分歧，需要政治談判；企業(yè)之間，經(jīng)濟外來(lái)，需要商務(wù)談判；生活之中，朋友之間，需要溝通談判；男女朋友之間，初次約會(huì )，需要心理談判。我們感覺(jué)不到，但是談判無(wú)處不在。
　　談判，由“談”和“判”兩個(gè)字組成，“談”是指雙方或多方之間的溝通和交流，“判”就是決定一件事情。談判需要你同時(shí)具備高級領(lǐng)導人的溝通力與決策力，絕非一件容易的事情。一般人都認為談判很簡(jiǎn)單啊，談判嘛，簽約嘛，很瀟灑的；這個(gè)就如同明星開(kāi)餐廳，看人家開(kāi)餐廳賺錢(qián)——就覺(jué)得很簡(jiǎn)單嘛，請個(gè)廚子、請個(gè)waiter，擺幾個(gè)餐盤(pán)，就ok了，結果統統倒閉�？梢�(jiàn)，眼高手低要不得，談判也是一樣。
　　談判是一個(gè)通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題的溝通過(guò)程，只要想從其他人手上得到一些東西，或者其他人想從我們手中得到某些東西，就是談判，所以說(shuō)人人都是談判者。有的人說(shuō)：企業(yè)如果大到一定程度，比如：壟斷企業(yè)就不用談判，國電（國家電網(wǎng)）、國油（中石油、中石化、中海油）、國糧（中糧）、國礦（五礦等）、國鐵（首鋼、鞍鋼等）、國信（電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等）等等等，面對國際大集團，同樣要談判。