很多時(shí)候，大家大談特談銷(xiāo)售技巧，卻忽略了銷(xiāo)售的本真，那就是：熱情四射、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、高質(zhì)服務(wù)、真誠執著(zhù)。
　　有人說(shuō)這誰(shuí)不知道��？但有多少人做到了？如果做到了，請問(wèn)你堅持了嗎？
　　有一個(gè)朋友開(kāi)了美容院，因為美容師比較難招，于是他招聘了一批學(xué)員，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓，趕在他店開(kāi)業(yè)之前，基本可以上手。雖然業(yè)績(jì)沒(méi)有想象中好，但他的員工熱情積極，讓走進(jìn)店里的顧客感受深刻，感覺(jué)良好，大都有消費。
　　但想要持續性，更高消費，除過(guò)激情澎湃，更需要專(zhuān)業(yè)過(guò)硬。
　　無(wú)論你推銷(xiāo)的是地攤貨還是奢侈品，其實(shí)都不乏顧客，關(guān)鍵在于你怎么給顧客講，怎么抓住顧客的心。那你憑什么說(shuō)服顧客呢？專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)還是專(zhuān)業(yè)，只有專(zhuān)業(yè)才讓你戰無(wú)不勝攻無(wú)不克！
　　但是很多人是三分鐘熱度，無(wú)法持續的熱情，或是過(guò)于情緒化，因此錯過(guò)很多銷(xiāo)售良機。熱情是銷(xiāo)售的根本，專(zhuān)業(yè)是銷(xiāo)售的工具，而高品質(zhì)的服務(wù)是銷(xiāo)售的生命。
　　我們說(shuō)：一次銷(xiāo)售是有一定的運氣成分，如何讓消費者持續不斷的消費，關(guān)鍵要看你的服務(wù)品質(zhì)。如果說(shuō)銷(xiāo)售是兩個(gè)人的相知相愛(ài)，專(zhuān)業(yè)是最終修成正果，而高品質(zhì)服務(wù)就是十月懷胎，一朝分娩的新生。
　　服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，也是顧客感知企業(yè)文化理念和能量的良機。服務(wù)的好與壞才是決定銷(xiāo)售是否成功的核心要素。
　　但是，很多情況下，服務(wù)只是一個(gè)愚人游戲，大家并沒(méi)有認真的執行到位，為什么呢？有人認為服務(wù)與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)，更有人認為服務(wù)是畫(huà)蛇添足，能省則省。
　　而很多成功的銷(xiāo)售，幾乎都是應在服務(wù)環(huán)節，比如：很多快遞公司，有些是送到家門(mén)口，而有些只送到樓下或小區門(mén)口。久而久之，大家多會(huì )選擇送和到家門(mén)口的公司合作。再比如：海爾的終生免費服務(wù)理念為他贏(yíng)得許多訂單和市場(chǎng)。
　　做好服務(wù)是一件不容易的事情，有很多企業(yè)不能持之以恒，很多企業(yè)把服務(wù)當成口號喊，真正做強做大的企業(yè)，一定是服務(wù)不但做的好，而且是很好！并且成為企業(yè)文化，真正的落到實(shí)處，并落地生根。
　　最后就是真誠和執著(zhù)。
　　所有的熱情一定是自然的流露，絕不做作；所有的專(zhuān)業(yè)也是得體的釋放，絕不勉強；所有的服務(wù)都是高標準嚴要求，絕不是形而上學(xué)…這一切都是建立在真誠和執著(zhù)的基礎上。
　　執著(zhù)就是不放棄，當一個(gè)人用一年為你真誠的服務(wù)能否打動(dòng)你？如果用十年呢？如果用一生呢？這份真誠和執著(zhù)就是千年寒鐵也會(huì )被融化。
　　銷(xiāo)售就是應該這樣做：
　　熱情四射的交流溝通，專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的基本功，高質(zhì)高效的服務(wù)，真誠執著(zhù)的堅持。
　　雖然看似簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)真的不易，如果你做到，銷(xiāo)售就應定能達成。銷(xiāo)售就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中，不取決于消費者，而取決于你的態(tài)度，堅決貫徹以上四點(diǎn)，無(wú)需什么技巧你一樣成為銷(xiāo)售之王。
　　銷(xiāo)售最高的境界就是無(wú)招勝有招。把那些用來(lái)設計的心思花在應有的服務(wù)上面，顧客感覺(jué)得到你的真誠，顧客也會(huì )信任你的專(zhuān)業(yè)，顧客更會(huì )滿(mǎn)意你的服務(wù)，還有你融化一切的熱情，雖然只是商業(yè)行為，也要讓客戶(hù)感受到商業(yè)以外的魅力。
　　成功的銷(xiāo)售近在咫尺，只需要你堅持你的本真，而不要過(guò)于粉飾，為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售！