從志愿者精神到志愿者行為
　　作為當代商業(yè)社會(huì )發(fā)展的核心命題，人們?yōu)槭裁炊�工作一直被眾多研究者不斷提及。綜上所述，利益驅動(dòng)往往會(huì )適得其反，而充分發(fā)揮志愿者精神，卻有釋放無(wú)窮力量的可能。但另一方面，現代企業(yè)制度的目標是長(cháng)期的利益增長(cháng)，如果志愿者過(guò)多會(huì )不會(huì )阻礙公司的發(fā)展呢？
　　要回答這個(gè)問(wèn)題，首先應把志愿者精神和志愿者行為區分開(kāi)來(lái)。英國著(zhù)名學(xué)者培根曾有名言：我真正學(xué)到的知識，都是自學(xué)得來(lái)的。這是一種精神，更是一種行為，自己學(xué)來(lái)的知識一定都是自己想學(xué)的。
　　同樣的，當員工把一件事情當作任務(wù)時(shí)，他多多少少都會(huì )對完成這件事有所抵觸，而化解這種抵觸的方法無(wú)外乎兩種：用評估的手段強迫員工；用利益的誘惑激勵員工�！暗�這兩種手段有一個(gè)共同的弊端，員工在用腦子而不是用心去做事。無(wú)論是恐懼還是貪婪，員工在工作時(shí)都處在一種追求結果的算計行為中，在這種狀態(tài)下他們是無(wú)論如何也不能發(fā)揮全力的�！泵髦撬歼_總經(jīng)理朱宏說(shuō)。
　　“當你真正想要做某件事的時(shí)候，誰(shuí)都攔不住。最近我再次翻看了王陽(yáng)明的《傳習錄》，王陽(yáng)明所說(shuō)的知行合一，是真正的知道，包括知道方法、背景、與周遭事物的關(guān)聯(lián)、樂(lè )趣等等�！�
　　朱宏進(jìn)一步對《中國新時(shí)代》記者說(shuō)，“當你真正知道的時(shí)候，你不可能不去做，這就是所謂的‘知到疾處即是行，行到疾處即是知’，本質(zhì)上兩者并不對立。翻看歷史也不難發(fā)現，很多行業(yè)成功者均是長(cháng)期從事過(guò)該項工作的人，真知一定出真行，真行也一定會(huì )出真知�！薄坝绣X(qián)難買(mǎi)我樂(lè )意”正是所謂的現代志愿者精神，進(jìn)而我們甚至可以說(shuō)，志愿者精神某種程度上就是游戲精神。
　　相對于朱宏從傳統經(jīng)典中學(xué)到的，陳川在實(shí)踐中領(lǐng)悟了更多。以前的他，曾是鳳凰衛視的首席記者，幾年前自己下海創(chuàng )業(yè)，開(kāi)辦了一家中醫藥公司。他說(shuō)，“我們有個(gè)項目，發(fā)展得特別好，員工滿(mǎn)意度也很高，這是一個(gè)民間中醫的青年培訓計劃�！�
　　在采訪(fǎng)中，陳川向記者詳細描述了該項目�！拔覀冊陉兾靼l(fā)現了一個(gè)當地很有名的中醫名叫孫曼之，很多人都希望跟他學(xué)醫。于是公司通過(guò)考試，篩選資質(zhì)好的貧困生去學(xué)習，相關(guān)費用由公司承擔。但最后有趣的是，沒(méi)有一個(gè)人申請資助，孫曼之也沒(méi)有向學(xué)生們收取任何費用，他只規定他的學(xué)生學(xué)成后，每年必須有固定時(shí)間去做義診�！标惔ǖ墓�司為了組織這個(gè)活動(dòng)，員工幾乎要每天加班，假期甚至遠赴陜西工作，雖然很多工作都是義務(wù)的，但員工的工作動(dòng)能卻最強。
　　他告訴記者，以前他曾在鳳凰衛視做媒體運營(yíng)的工作，很多人都好奇為什么鳳凰衛視給的工資不多，但很多出來(lái)的人卻都能在其他電視臺獨當一面。他覺(jué)得，也許鳳凰衛視最大的價(jià)值就在于它可以讓員工做他真正想做的事。陳川甚至認為，中國的電視節目之所以做不好，根本原因在于所有節目創(chuàng )意自上而下，而不是從某一人的某個(gè)點(diǎn)子中散發(fā)出來(lái)的。而網(wǎng)絡(luò )節目之所以有競爭力，很大程度上也是因為很多節目都是自發(fā)原創(chuàng )的。
　　志愿者精神的本質(zhì)
　　當然，志愿者精神如果要能為管理者帶來(lái)真正的利益，則必須把它落地，并使其具體化。例如，有的公司積極推行鼓勵志愿者的相關(guān)政策，并讓一把手帶頭參加活動(dòng)；有的公司實(shí)行“志愿服務(wù)帶薪休假”制度；而另一些則為員工開(kāi)展志愿活動(dòng)提供資金和信息支持等等�！爱斎�，像渣打銀行建立的全球性志愿者平臺iVolunteer也是一個(gè)很好的選擇。
　　朱宏說(shuō)。根據渣打銀行最近發(fā)布的一個(gè)全球員工調查數據顯示，74%的員工表示自己非常喜歡公司的志愿者平臺，并有效提升了工作效率。
　　如今，成功的管理模式在某種意義上就是管理者能在多大的程度上激勵多少人成為公司的志愿者。在這種語(yǔ)境下，志愿者精神終于慢慢脫離了慈善的外殼，成為了一個(gè)經(jīng)濟概念。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟其實(shí)就是志愿者經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)放應用或建立平臺，很大程度也是能聚攏無(wú)數匿名的志愿者，所以在管理學(xué)上，志愿者精神又被稱(chēng)為零成本隱性雇傭。
　　“在商業(yè)社會(huì )中，不論是一個(gè)公司或一個(gè)產(chǎn)業(yè)，真正好的管理者都要能夠洞察員工真正的需求，并把自己的需求跟他結合起來(lái)。這樣公司就既擁有了志愿者，又不是自以為是的人�！敝旌暾J為，一個(gè)組織需要一個(gè)統一的路徑，員工的動(dòng)機雖然不一定是公司的動(dòng)機，但人們之所以想幫助管理者，卻是因為他自己想幫助。漸漸地，利他為利己的原則在商業(yè)社會(huì )中形成了一個(gè)非常有意思的價(jià)值，而如何把個(gè)人的動(dòng)力和公司的動(dòng)力融合，把個(gè)人的目標和公司的目標統一，則時(shí)刻考驗著(zhù)管理者的綜合能力。