認為你熟知電子郵件營(yíng)銷(xiāo)？能夠毫不猶豫地就迅速完成一封聯(lián)絡(luò )郵件或銷(xiāo)售推銷(xiāo)郵件？審查一下這個(gè)沖動(dòng)，因為你這樣做可能只會(huì )得到你經(jīng)過(guò)了一些思考和實(shí)驗之后所能得到的回復中的一小部分。
　　如果你的職業(yè)生涯一直沉浸在直接回應中，那這似乎就并不奇怪。一些古老的經(jīng)過(guò)驗證的經(jīng)驗法則會(huì )在你第一次聽(tīng)說(shuō)它的時(shí)候令你感到驚訝，比如在所編寫(xiě)的超過(guò)了7個(gè)字的標題中使用“你”字。這樣的基本原理來(lái)自于對許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)一次又一次地針對一個(gè)又一個(gè)變量進(jìn)行的用以了解哪種模式傾向于成立的廣泛的測試的專(zhuān)家們。
　　當涉及到電子郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，群發(fā)郵件供應商MailChimp剛好補充了營(yíng)銷(xiāo)人員們所知道的標題內容和響應率有著(zhù)大的對比的一點(diǎn)。該公司查看了其所跟蹤的發(fā)送出的240億封電子郵件以及在被發(fā)送到美國的電子郵件中的22000個(gè)字。每一封電子郵件都必須發(fā)送給不少于500人，且客戶(hù)必須已經(jīng)發(fā)送過(guò)至少10次之前的活動(dòng)。換句話(huà)說(shuō)，為了進(jìn)行更合理的分析，沒(méi)有完全的新手，也并沒(méi)有只固定在一個(gè)國家的人口中。即使此言就有些自我選擇，因為只有MailChimp的客戶(hù)會(huì )被記錄在數據庫中，但其結果仍然是值得參考的。下面是他們的研究發(fā)現：
　　個(gè)人化行得通，但表示親密沒(méi)有用
　　將收件人的姓氏和名字寫(xiě)在標題中，你正在做的會(huì )比平均水平的郵件打開(kāi)率高出了三分之一個(gè)標準差。這幾乎是只在標題中寫(xiě)出姓氏的有效性的兩倍，并接近只使用名字的有效性的4倍。
　　在談?wù)撁�字的�?wèn)題時(shí)，要知道其效果在很大程度上取決于行業(yè)。當僅使用名字時(shí)，政府部門(mén)的電子郵件會(huì )出現貨真價(jià)實(shí)的最高的電子郵件打開(kāi)率。創(chuàng )意服務(wù)公司和機構的數字能達到上述的一半。政治問(wèn)題，更少。排在最后面的是法律行業(yè)，該行業(yè)中，在主題行中使用別人的名字實(shí)際上將會(huì )讓很多人都拒絕打開(kāi)電子郵件。
　　不要那么隨意地使用“免費”這個(gè)詞
　　“免費”應該是使人們打開(kāi)電子郵件查看消息的魔法詞匯之一。然而，當涉及到電子郵件的標題時(shí)，加入自由這個(gè)詞往往沒(méi)有什么效果。據MailChimp公司指出，平均而言，它僅有助于提高0.02個(gè)標準差。與此相比，術(shù)語(yǔ)“贈品（freebie）”?導致提高了0.26的標準差。換句話(huà)說(shuō)，贈品這個(gè)詞更有用。此外，對免費一詞的使用在效力上存在著(zhù)巨大的差別，其在招聘與人員配置、餐廳以及美容和個(gè)人護理行業(yè)中享有最大的效果。它在其中表現得很差，實(shí)際上是最低響應率的行業(yè)是令人吃驚的--旅行和運輸、房地產(chǎn)以及零售業(yè)都在響應率上出現了下降。
　　讓一切都保持積極
　　創(chuàng )建對時(shí)間敏感性的感知是一個(gè)古老的直接營(yíng)銷(xiāo)的伎倆�！熬o急”、“突發(fā)”和“重要”都表現得相對較好。但詞義如果太消極，比如使用“作廢”這個(gè)詞，你會(huì )看到響應率出現下降。
　　更多要做的是，你應該自己去讀一讀。最大的重點(diǎn)是，對測試和完善的語(yǔ)言、圖像、概念以及場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)其它方面的需求只會(huì )變得更加重要。