在機場(chǎng)體驗提升方面，紐約LaGuardia機場(chǎng)達美航空的航站樓可謂令人印象深刻。放眼望去，餐廳桌上、收款臺以及各個(gè)等候區域，iPad無(wú)處不在。而旅客們也對這種貼心服務(wù)感到十分滿(mǎn)意，他們可以在候機的同時(shí)上網(wǎng)、瀏覽自己的Facebook，或者玩會(huì )兒游戲。
　　2012年6月，該航站樓的一家合作伙伴餐飲供貨商O(píng)TG也在自己店中配備了iPad，但OTG配備iPad最主要的原因是為了促進(jìn)消費。
　　OTG店內的iPad是這樣鼓勵消費者在其店里花錢(qián)的：當用戶(hù)使用這些平板電腦的時(shí)候，會(huì )收到一個(gè)彈出框，建議他們買(mǎi)一杯飲料或是吃點(diǎn)東西。這使消費者在這些iPad上購買(mǎi)的商品比其他促銷(xiāo)渠道高了15%～20%。
　　紐約的應用設計和部署代理企業(yè)Control集團合伙人CharlieMiller說(shuō)：“總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要考慮數字戰略，找出哪種平臺或是設備能夠幫助他們?yōu)橄�費者建立出眾的消費體驗。OTG選擇了投資iPad，而他們的投資顯然獲得了回報。這也讓他們從一個(gè)餐飲企業(yè)轉型成了一個(gè)科技企業(yè)�！盡iller正是負責幫助OTG開(kāi)發(fā)應用的人。
　　移動(dòng)商業(yè)的崛起以及Square等移動(dòng)支付企業(yè)的出現，讓iPad成為了最受歡迎的移動(dòng)支付硬件。而將iPad引入自己的商業(yè)模式，也成為目前很多企業(yè)的首要任務(wù)。
　　當然，說(shuō)到永遠比做到容易。iPad的產(chǎn)品本身是針對個(gè)人使用設計的，缺少多人分享使用的設置。Miller表示，在多人使用一臺iPad的情況下，消費者很難獲得優(yōu)秀的使用體驗，或者他們會(huì )擔心自己的隱私數據被泄露。
　　對此，Control集團的做法是開(kāi)發(fā)了一個(gè)類(lèi)似Safari的瀏覽器，消費者在這個(gè)瀏覽器中能夠安全地訪(fǎng)問(wèn)自己的數據和內容，比如Facebook,而瀏覽器不會(huì )儲存這些信息。這套軟件平臺還能讓OTG輕松地更新菜單、安裝App，出現小故障的時(shí)候，還可以快速重啟系統�！耙驗橐坏┫到y出現故障，人們很快就會(huì )棄用設備，所以這套軟件必須能快速恢復�！盡iller解釋。
　　Control集團第一次將這套軟件付諸實(shí)際應用是對服飾品牌KateSpade旗下的Saturday子品牌。2013年3月，該品牌在東京開(kāi)張新店，在各個(gè)店區充分利用iPad，強調消費者對移動(dòng)零售的新需求。顧客和店員都可以使用iPad查詢(xún)單品信息，瀏覽最新市場(chǎng)活動(dòng)，還能在iPad上預覽試穿效果。
　　這套系統帶來(lái)的另一個(gè)好處是便于企業(yè)收集數據�！邦櫩驮诹闶鄣陜扔胕Pad，企業(yè)提取核心數據，有利于改善顧客體驗�！盡iller說(shuō)，“哪些單品被瀏覽的次數最多，了解這些有助于企業(yè)推新品時(shí)找到方向。也許iPad不是對每個(gè)企業(yè)都有用，但聰明的商家還是應該考慮如何利用它�！�

　　如何打造出色的iPad商用體驗
　　明確使用iPad的目的
　　Miller表示：“我曾見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)只是把iPad放在店中，而沒(méi)有對其進(jìn)行優(yōu)化。結果就是消費者的新鮮感只能保持兩天�！�
　　控制消費者的使用體驗
　　讓消費者能夠輕松接近并且使用iPad，不要把它鎖在展示柜里，也不要擋住Home鍵。讓消費者感覺(jué)就像在用自家的iPad一樣自如。
　　讓iPad易于管控
　　Control集團開(kāi)發(fā)了一個(gè)靈活的系統管理平臺，能夠統一管理店中的所有iPad。在管理iPad中的應用和內容時(shí)，要確保定期對其進(jìn)行更新，以此來(lái)維持消費者的興趣。
　　做杠桿分析
　　追蹤并分析消費者的使用偏好，并將分析結果運用在日常經(jīng)營(yíng)中。