做領(lǐng)導并不簡(jiǎn)單:要講究謀略
2013-12-11
實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理目標,需要運用不同的方法來(lái)保證;解決工作上的各種矛盾,需要運用不同的方法來(lái)處理;平衡各種利益關(guān)系,需要依靠不同的方法來(lái)完成。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,正確運用領(lǐng)導方法,從總體上講,黃老師認為就是要擺正自己位置、把握“三個(gè)要領(lǐng)”、樹(shù)立“四個(gè)觀(guān)念”、運用“六個(gè)技巧”。
一、擺正自己位置
從領(lǐng)導工作的實(shí)際情況看,擺正領(lǐng)導位置表現在三個(gè)層面。其中對如何擺正“一把手”和副職位置的問(wèn)題,陳尤文教授在《領(lǐng)導者的藝術(shù)》一書(shū)中有一些很精辟的說(shuō)法。她認為,因為“一把手”在領(lǐng)導班子中擔負著(zhù)總攬全局、統一指揮的全面責任,在領(lǐng)導工作中處于核心與主導地位,所以在工作中要努力做到:“統攬而不包攬”、“放手而不撒手”、“當班長(cháng)而不當家長(cháng)”、“攬過(guò)而不攬功”。
二、把握三個(gè)要領(lǐng)
第一個(gè)要領(lǐng)是抓主要矛盾,善于統攬全局工作。在領(lǐng)導工作中,最忌諱不分主次,“眉毛胡子一把抓”。特別是一把手,要學(xué)會(huì )抓大事,抓工作主線(xiàn),千萬(wàn)不要萬(wàn)事俱細,要記住自己的工作對象:“一是大事,二是難事”。
第二個(gè)要領(lǐng)是搞好調查研究。決策前需要調查研究,決策后執行過(guò)程中也要加強調查研究,通過(guò)調查研究,不斷完善方法措施。
第三個(gè)要領(lǐng)是抓住典型來(lái)引路,通過(guò)以點(diǎn)帶面的辦法指導工作。抓典型,是采用“解剖麻雀”的辦法來(lái)指導工作的一種有效形式。俗話(huà)說(shuō),“榜樣的力量是無(wú)窮的”。這種無(wú)窮的力量不僅表現于人們在心理上有一種天生的向榜樣學(xué)習的追求,還在于榜樣可以為后進(jìn)者提供成功的經(jīng)驗。所以,只要領(lǐng)導者在工作中善于發(fā)現典型做法,及時(shí)總結成功的經(jīng)驗并在管轄范圍內全面推廣,就會(huì )收到很好的效果。
三、樹(shù)立四個(gè)觀(guān)念
一要樹(shù)立領(lǐng)導就是服務(wù)的觀(guān)念。領(lǐng)導服務(wù)的對象是自己的下級。一般情況下,下級沒(méi)有困難不會(huì )找領(lǐng)導,找到領(lǐng)導擺出來(lái)的問(wèn)題都是下級自己難以解決的問(wèn)題,如果下級將問(wèn)題反映給領(lǐng)導以后還不能得到有效解決,勢必會(huì )成為下級負責的那一方面工作的一個(gè)障礙,進(jìn)而影響到全局的工作。
二要樹(shù)立“五湖四!钡挠^(guān)念。一個(gè)企業(yè)在初創(chuàng )時(shí)期很難避免家庭式管理的色彩,會(huì )帶有“兄弟同心、其利斷金”的特征,這對創(chuàng )業(yè)階段企業(yè)的發(fā)展作用也是很大的;但是當這個(gè)企業(yè)規模不斷擴大,特別是呈現出集團化發(fā)展的特征時(shí),如果再局限于家庭式管理的“小圈子”,而不是廣泛地選賢任能,對企業(yè)的持續健康發(fā)展則是十分有害的。
三要樹(shù)立“用人不疑”的觀(guān)念。一方面領(lǐng)導者要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)表現出對下級的信任:在工作上能依靠和相信下級;對下級要合理授權,沒(méi)有特殊理由不輕易懷疑或放棄下級的做法;工作要講程序,一般不要越級下達任務(wù)。領(lǐng)導者越級檢查工作是非常必要的,也是堅持深入基層、深入群眾的一種形式。
四要堅持靈活機動(dòng)的觀(guān)念。作為一個(gè)領(lǐng)導干部,認真堅持原則雖然是十分重要的,但是,原則不是僵化的,更不能當做教條。要在敢于堅持原則的同時(shí),注意采取靈活機動(dòng)的領(lǐng)導方法。靈活機動(dòng)的處理問(wèn)題,就是要從工作實(shí)際出發(fā),尊重客觀(guān)規律,尊重現實(shí)要求,不是墨守陳規的對待工作,而是選擇合情合理的靈活辦法來(lái)解決問(wèn)題、化解矛盾。
四、運用六個(gè)技巧
第一,在工作發(fā)生矛盾或不同意見(jiàn)時(shí)要保持冷靜,善于用理智控制住情緒。只要與人合作共事,就會(huì )有不同的看法和做法,也會(huì )產(chǎn)生工作上的矛盾,這時(shí)候領(lǐng)導一定要盡可能克制住自己的情緒,保持良好的心態(tài),讓情緒對工作和人際關(guān)系的損害降至最低。
第二,要采取“因人制宜”的方法,善于在工作上實(shí)行“區別對待”。有這樣一個(gè)故事:許世友作為戰功卓著(zhù)的一代名將,玩槍、喝酒是平生的兩大愛(ài)好,而且酒量大,喜歡在酒桌上勸酒,能喝不能喝的人只要遇見(jiàn)他,都要被勸個(gè)一醉方休。
第三,要注意營(yíng)造融洽的同志關(guān)系,善于尊重和理解別人。領(lǐng)導與群眾之間,雖然工作崗位和工作性質(zhì)不一樣,但在人格上沒(méi)有差別。領(lǐng)導應該做到盡可能的尊重和理解自己的下屬,這樣才能贏(yíng)得尊重,才能樹(shù)立起權威。
第四,要注意運用表?yè)P的方法,善于鼓勵和調動(dòng)下屬的積極性。對下屬多進(jìn)行表?yè)P,即使是很小的成績(jì),也應及時(shí)地肯定,使下屬感到上級對他的注意和贊賞,從而增強工作的積極性。從心理學(xué)的角度講,人的潛意識里都有一種被關(guān)注、受到鼓勵和肯定的愿望,如果領(lǐng)導能及時(shí)注意到他們的這種感受并加以巧妙調動(dòng),就能充分調動(dòng)下屬的積極性,讓他們平?床灰(jiàn)的潛能爆發(fā)出來(lái),產(chǎn)生強大的工作效率。
第五,要學(xué)會(huì )用商量的口氣處理問(wèn)題。商量的口氣和姿態(tài)有利于調動(dòng)下屬的工作主動(dòng)性,使他們把自己的創(chuàng )意和想法引進(jìn)到工作中來(lái),更好的提高工作效率。而命令卻意味著(zhù)被動(dòng)的服從,不利于群眾工作積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮。領(lǐng)導要多商量、少命令。即便是命令,也盡可能的用商量的口氣命令,讓下級在執行命令的時(shí)候心悅誠服,自覺(jué)自愿的執行命令。
第六,要體諒下屬的難處,善于在工作上以誠相待。當下屬出現工作失誤和問(wèn)題時(shí),領(lǐng)導應該為他們具體著(zhù)想,盡可能的主動(dòng)為他們承擔領(lǐng)導責任,盡可能的給他們機會(huì )。作為一個(gè)領(lǐng)導者還要切記,對下屬的批評不要“當面一套,背后一套”,要“表里如一”,當面不說(shuō)的,背后也不說(shuō)。因為對下屬的問(wèn)題,當面批評的副作用最小,背后批評的副作用將成倍放大。背后批評即使是好意,也很容易被別人誤解,甚至會(huì )說(shuō)成是人品問(wèn)題。這種領(lǐng)導,不僅不被信任,而且受人防范。
中華民族是個(gè)謀略民族、權謀民族。中國哲學(xué)文化也處處表現了謀略:孔子說(shuō):“天下有道則見(jiàn),無(wú)道則隱”。道家始祖鬻子說(shuō):“欲剛必以柔守之,欲強必以弱保之”,“積于柔必剛,積于弱必強”。
文子主張:“應時(shí)權變”,順應時(shí)代,權謀變化。老子說(shuō):“反者道之動(dòng),弱者道之用”——“道”總是朝著(zhù)相反的方向運動(dòng)的,柔弱正是“道”能夠發(fā)揮作用的地方。所以,“曲則全”——委曲求全,抗日的時(shí)候漢奸多如過(guò)江之鯽,人們的哲學(xué)觀(guān)即是“識時(shí)務(wù)者為俊杰”,而韓國人“韓奸”卻很少,這不能不說(shuō)與文化有關(guān)。
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