美國口碑營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(WOMMA)和美國營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(AMA)的一份新的調查結果表明，64%的銷(xiāo)售主管認為口碑營(yíng)銷(xiāo)比傳統營(yíng)銷(xiāo)更有效。雖然調查結果可能有些偏差（一些被調查者來(lái)自WOMMA），但當提到口碑營(yíng)銷(xiāo)的影響時(shí)，消費者是表示認同的：Nielsen一項近期全球消費者調查中發(fā)現，與各種形式的付費...-->美國口碑營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(WOMMA)和美國營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(AMA)的一份新的調查結果表明，64%的銷(xiāo)售主管認為口碑營(yíng)銷(xiāo)比傳統營(yíng)銷(xiāo)更有效。雖然調查結果可能有些偏差（一些被調查者來(lái)自WOMMA），但當提到口碑營(yíng)銷(xiāo)的影響時(shí)，消費者是表示認同的：Nielsen一項近期全球消費者調查中發(fā)現，與各種形式的付費媒體相比，消費者更樂(lè )意相信他們認識的人的推薦并付之行動(dòng)。
　　
　　WOMMA和AMA的調查內容包括線(xiàn)上和線(xiàn)下口碑營(yíng)銷(xiāo)兩種形式，但支出計劃顯示更傾向于專(zhuān)注在社交媒體上。根據研究，十分之七的營(yíng)銷(xiāo)人員認為他們公司將增加明年針對社交媒體的支出。相對較少的是29%的被調查者預計他們會(huì )在線(xiàn)下口碑營(yíng)銷(xiāo)中增加支出。只有9%的人將增加對電視廣告方面的支出——盡管研究已經(jīng)表明電視廣告是線(xiàn)上和線(xiàn)下口碑營(yíng)銷(xiāo)的主要推動(dòng)力。
　　
　　雖然暫時(shí)大多數品牌對話(huà)發(fā)生在線(xiàn)下，但COLLOQUY.com的近期研究結果表明社交媒體的口碑營(yíng)銷(xiāo)在上升。
　　
　　同時(shí)，WOMMA和AMA單獨的調查數據表明三個(gè)主要限制口碑營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)有效開(kāi)展的障礙分別是：線(xiàn)下口碑營(yíng)銷(xiāo)效果測量困難(89%)、投資回報率的展示困難（85%）和線(xiàn)上社交媒體的效果測量困難(79%)。因此看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)人員雖然對口碑營(yíng)銷(xiāo)的有效性信心滿(mǎn)滿(mǎn)，但是仍舊希望可以更好地測量他們。
　　
　　數據來(lái)源：這項調查是于9月和10月在線(xiàn)進(jìn)行的，328名來(lái)自于各行各業(yè)的銷(xiāo)售主管參與了調查。Decipher研究公司組織了在線(xiàn)訪(fǎng)談，其中包括來(lái)自AMA和WOMMA的成員。