劉曉亮:經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升
2013-11-18
【主辦單位】集德能咨詢(xún)(www.51jdn.com)
【培訓時(shí)間】2013年11月16-17日上海2013年11月30-12月1日廣州
2013年12月28-29日深圳2014年1月15-16日廣州
【課程投資】4800元/2人,不再打折”,單獨一人收費3500元。(含教材費、稅費、午餐、上下午茶點(diǎn))
【課程對象】總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、區域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、培訓經(jīng)理以及有潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員
【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評+落地工具
【報名電話(huà)】020-8252502318676889350肖先生【咨詢(xún)QQ】2355863243
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務(wù),歡迎咨詢(xún)!
【課程背景】
傳統渠道與電商渠道沖突的時(shí)代,經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高,傳統營(yíng)銷(xiāo)方式難以支撐門(mén)店合理利潤,經(jīng)銷(xiāo)商是廠(chǎng)家到零售終端渠道鏈中的一個(gè)重要環(huán)節,是銷(xiāo)售渠道的中堅力量,其所掌握的市場(chǎng)信息量不可忽視。然而,經(jīng)銷(xiāo)商作為一個(gè)獨立而又緊密聯(lián)系廠(chǎng)家的個(gè)體,廠(chǎng)家要全面有效的"管理"他們并非易事,面對以下7大難題,如何快速幫助經(jīng)銷(xiāo)商突破經(jīng)營(yíng)瓶頸,使門(mén)店持續贏(yíng)利?這也深深困擾著(zhù)許多區域經(jīng)理:
◆經(jīng)銷(xiāo)商不愿與廠(chǎng)家同步開(kāi)拓新市場(chǎng)、推廣新產(chǎn)品,怎么辦?
◆經(jīng)銷(xiāo)商不把主要資金和人員經(jīng)營(yíng)我公司品牌,怎么辦?
◆如何有效管理和控制經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商不聽(tīng)話(huà),怎么辦?
◆銷(xiāo)售人員不知道如何做好渠道優(yōu)化,怎么辦?
◆企業(yè)線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道不平衡,怎么辦?
◆銷(xiāo)售人員終端拜訪(fǎng)的效率低,怎么辦?
◆銷(xiāo)售人員不懂從何下手輔導經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店,怎么辦?
針對以上問(wèn)題,中國經(jīng)銷(xiāo)商管理領(lǐng)域著(zhù)名實(shí)戰專(zhuān)家劉曉亮老師揭秘電商時(shí)代傳統經(jīng)銷(xiāo)商持續贏(yíng)利的7大秘訣!本課程聚焦“經(jīng)銷(xiāo)商管理20個(gè)案例,36個(gè)實(shí)用落地工具”從對經(jīng)銷(xiāo)商的維護、發(fā)展到線(xiàn)上線(xiàn)下渠道控制方法,幫助您系統全面了解對傳統經(jīng)銷(xiāo)商管理的策略與方法,同時(shí)運用系統性的思維方式,快速有效地幫助經(jīng)銷(xiāo)商全面提升產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)!
【培訓收益】
1、快速掌握有關(guān)渠道發(fā)展規劃、渠道管理與終端精細化的方法和工具。
2、提升與經(jīng)銷(xiāo)商溝通、管理能力,提升渠道的忠誠度和營(yíng)銷(xiāo)積極性。
3、掌握區域市場(chǎng)傳統渠道、官網(wǎng)商城與電商渠道的平衡策略。
4、做好渠道中不合格經(jīng)銷(xiāo)商的調整技巧,評估和優(yōu)化。
5、提升區域市場(chǎng)的渠道終端精細化管理績(jì)效。
6、快速提升品牌終端銷(xiāo)量,搶占市場(chǎng)份額。
【課程大綱】
第一單元:如何掌握區域市場(chǎng)的渠道規劃?
一、你應該知道的渠道規劃基本規律:
1、渠道發(fā)展過(guò)程中的五種形式
2、銷(xiāo)售渠道扁平化類(lèi)型與特征
3、渠道銷(xiāo)售模式隨銷(xiāo)售環(huán)境變化而變化
二、渠道規劃與設計的具體運用:
1、渠道規劃的五部曲
2、我們需要什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商?
3、小組研討與發(fā)表:電子商務(wù)時(shí)代,我們選擇經(jīng)銷(xiāo)商的標準是什么?
三、傳統渠道切入電子商務(wù),如何布局線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道業(yè)務(wù)?
1、O2O時(shí)代,如何正確平衡官網(wǎng)商城與淘寶開(kāi)店?
2、如何構建品牌銷(xiāo)售渠道的“天網(wǎng)與地網(wǎng)”?
3、如何運作線(xiàn)上線(xiàn)下渠道與價(jià)格體系?
四、如何制定一份有效區域市場(chǎng)的渠道營(yíng)銷(xiāo)計劃?
1、認識營(yíng)銷(xiāo)計劃的重要性:
。裁词菭I(yíng)銷(xiāo)計劃?
。瓍^域經(jīng)理沒(méi)有做營(yíng)銷(xiāo)計劃的后果
。绾伟从媱澩七M(jìn)渠道與終端精細化管理?
2、現場(chǎng)制定一份區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
。c(diǎn)評:××公司區域經(jīng)理寫(xiě)的《區域營(yíng)銷(xiāo)計劃》
。鳂I(yè):根據參考模版,現場(chǎng)制作你的《區域營(yíng)銷(xiāo)計劃》
●案例分析:加多寶涼茶品牌營(yíng)業(yè)額突破200億成為行業(yè)領(lǐng)導者,看看它50個(gè)銷(xiāo)售大區500個(gè)辦事處,是如何規劃與整合渠道,快速控制20萬(wàn)立體化“郵差”終端?
第二單元:如何有效做好經(jīng)銷(xiāo)商管理與控制?
一、經(jīng)銷(xiāo)商管理的3大目的
二、經(jīng)銷(xiāo)商管理中的7個(gè)難點(diǎn):
1、大戶(hù)壟斷市場(chǎng),沖擊中小戶(hù)?
2、區域間“竄貨”及控制?
3、經(jīng)銷(xiāo)商為何不賺錢(qián)?
4、經(jīng)銷(xiāo)商低價(jià)/網(wǎng)上傾銷(xiāo)?
5、對不同地區的傾斜和優(yōu)惠政策?
6、直銷(xiāo)公司與經(jīng)銷(xiāo)渠道沖突?
7、如何有效控制下一級經(jīng)銷(xiāo)的客戶(hù)資源?
三、渠道沖突五大問(wèn)題與對策:
1、銷(xiāo)售政策管理問(wèn)題,怎么辦?
2、價(jià)格體系混亂問(wèn)題,怎么辦?
3、返利政策實(shí)施問(wèn)題,怎么辦?
4、績(jì)效指標考核問(wèn)題,怎么辦?
5、網(wǎng)上銷(xiāo)售亂價(jià)問(wèn)題,怎么辦?
四、掌控經(jīng)銷(xiāo)商的七大策略:
1、渠道掌控的目的
2、如何避免“客大欺店”?
3、掌控經(jīng)銷(xiāo)商的七個(gè)有效方法是什么?
●案例分析:深圳著(zhù)名××手機如何管控年銷(xiāo)量比他大,企業(yè)規范管理比他強的超級大戶(hù)“獅子開(kāi)大口”?
第三單元:如何做好經(jīng)銷(xiāo)商評估與渠道優(yōu)化?
一、如何評估你的區域市場(chǎng)?
1、五類(lèi)市場(chǎng)需要優(yōu)化
2、運用好波士頓矩陣分析市場(chǎng)
3、經(jīng)銷(xiāo)商績(jì)效評估的問(wèn)題及五大方法
。(jīng)銷(xiāo)商太多沖突管理耗費大量精力
。(jīng)銷(xiāo)商評價(jià)體系缺乏
。瓐绦胁坏轿
二、如何優(yōu)化不合格的經(jīng)銷(xiāo)商?
1、區分經(jīng)銷(xiāo)商4種類(lèi)型
2、更換經(jīng)銷(xiāo)商的5個(gè)準備
3、有效調整經(jīng)銷(xiāo)商的6種技術(shù)
三、小組研討與發(fā)表:渠道績(jì)效評估后,如何調整不合格經(jīng)銷(xiāo)商中的三種“釘子戶(hù)”?
1、跳過(guò)你,只找老板的,怎么辦?
2、賴(lài)著(zhù)不走,要高補貼的,怎么辦?
3、出口狂言,叫黑社會(huì )威脅你的,怎么辦?
●案例分析:著(zhù)名××電器把“聽(tīng)話(huà)”納入經(jīng)銷(xiāo)商績(jì)效評估關(guān)鍵指標,嚴格執行取得了意想不到的渠道管控效果,成為行業(yè)領(lǐng)導品牌。
第四單元:如何做好終端精細化管理,提升品牌競爭力?
一、經(jīng)銷(xiāo)商終端精細化管理
1、客戶(hù)管理的原則:
A級客戶(hù)常走動(dòng)/B級客戶(hù)常聯(lián)絡(luò )/C級客戶(hù)常優(yōu)化
2、經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)的六大任務(wù):
銷(xiāo)售產(chǎn)品/市場(chǎng)維護/培訓客戶(hù)/下線(xiàn)拜訪(fǎng)/信息收集/客情關(guān)系
二、如何快速推進(jìn)終端精細化管理?
1、分析零售終端結構與布局
。鞍鍓K化聚焦”策略運用
2、維護好終端價(jià)格管理
。衩仡櫩筒僮鞣
3、持續做好終端優(yōu)化工作
。璉SP終端優(yōu)化原則
三、如何提升經(jīng)銷(xiāo)商終端拜訪(fǎng)效率?
1、銷(xiāo)售人員遇到的五大問(wèn)題:
。N(xiāo)售人員工作效率低下
。F場(chǎng)解決問(wèn)題的速度太慢
。瓫](méi)做分級拜訪(fǎng),見(jiàn)不到?jīng)Q策者
。粏(wèn)到營(yíng)業(yè)額,問(wèn)不到其他信息
。劯星樘
2、快速提升終端拜訪(fǎng)效率
。绾沃贫ò菰L(fǎng)計劃?
。绾我巹澃菰L(fǎng)線(xiàn)路?
。绾尾僮鞣旨壈菰L(fǎng)?
3、精細化終端拜訪(fǎng)五部曲:
。菰L(fǎng)五部曲
。5個(gè)精細化操作工具
4、不同風(fēng)格零售終端應對策略
5、KA/大戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商組織對接管理法
●案例分析:上!痢林(zhù)名照明品牌運用經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)規定動(dòng)作-“七看八問(wèn)九動(dòng)手”,打造精細化終端,成就品牌核心競爭力。
第五單元:如何輔導經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店,快速提升店面業(yè)績(jì)?
第1招:品牌推廣——如何解決門(mén)店客流量不足的問(wèn)題?
一、從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)品牌要過(guò)“三座橋”:
1、品牌要落地在顧客心智里
2、樹(shù)品牌如養豬,要有推廣耐心與注意細節
3、正確落實(shí)品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規劃不當,選址不好,門(mén)店客流量少,怎么辦?
1、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)門(mén)店選址十大策略
2、目標客戶(hù)分析:商圈里誰(shuí)是你的“衣食父母”?
三、如何制定分銷(xiāo)組合,一網(wǎng)打盡目標客戶(hù)?
1、從目標客戶(hù)需求出發(fā)
2、制定分銷(xiāo)組合工具:決策樹(shù)
3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)\從門(mén)店類(lèi)型出發(fā)
四、區域市場(chǎng)品牌快速落地生根的有效推廣活動(dòng)操作
1、閃亮的門(mén)店形象很重要
2、商商聯(lián)盟資源共享五個(gè)方法
3、百度推廣、網(wǎng)絡(luò )宣傳、論壇、微博、微信如何推廣
4、一線(xiàn)市場(chǎng)低成本的小區品牌推廣活動(dòng)操作
5、二三級市場(chǎng)品牌推廣不干膠策略與形成持續客流量十大動(dòng)作
6、競爭時(shí)代,單一守店營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)老化,如何走出去“集客”?
五、新形勢下促銷(xiāo)功能已經(jīng)轉變,如何做好促銷(xiāo)與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略?
1、認識促銷(xiāo)兩難現狀:不促銷(xiāo)就沒(méi)品牌,促銷(xiāo)了也沒(méi)銷(xiāo)量,怎么辦?
2、區域經(jīng)理說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)不積極、不配合的五個(gè)方法
3、如何成功策劃一次單店促銷(xiāo)活動(dòng):五步曲操作?
4、競爭性市場(chǎng)門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)應注意的6個(gè)陷阱
5、26種終端促銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)
6、促銷(xiāo)ROI分析
●案例分析:廣州××品牌家具專(zhuān)賣(mài)店主動(dòng)“走出去”利用多極銷(xiāo)售模式,年銷(xiāo)量超過(guò)1個(gè)億
第2招:店面氛圍——如何讓顧客樂(lè )意在門(mén)店多停留?
一、營(yíng)造人/貨/場(chǎng)氛圍,吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西?
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”!
2、專(zhuān)賣(mài)店門(mén)店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略:
人-忙碌化;貨-生動(dòng)化;場(chǎng)-節日化
3、情景點(diǎn)評二例
二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
1、根據購物動(dòng)線(xiàn)與習慣陳列
2、商圈目標客戶(hù)與產(chǎn)品組合策略
3、選擇SKU進(jìn)店,建立起你門(mén)店的產(chǎn)品優(yōu)勢
三、門(mén)店節日化氛圍營(yíng)造
1、終端賣(mài)場(chǎng)的1234策略
2、門(mén)店風(fēng)水與聲光色揭秘
小組討論:結合自己公司現狀,改善與提升門(mén)店氛圍的方法有哪些?
第3招:銷(xiāo)售技能——如何快速提升“臨門(mén)一腳”功夫?
1、實(shí)戰門(mén)店銷(xiāo)售五種促成策略與運用:
費比法/對比法/連環(huán)四問(wèn)法/賣(mài)標準法/恐嚇?shù)N售法
2、價(jià)格成交法---對付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話(huà)術(shù)
課堂作業(yè):制作你品牌終端的《門(mén)店銷(xiāo)售手冊》與《100種顧客應對策略》
第4招:售后服務(wù)——如何樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)“常青樹(shù)”理念?
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
2、滿(mǎn)意顧客帶來(lái)的10大價(jià)值
二、提升售后顧客滿(mǎn)意度的十個(gè)方法
1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里?
2、哪些行為在為滿(mǎn)意度加分?哪些行為在為滿(mǎn)意度減分?
三、區分售后服務(wù)中的四類(lèi)明星與四大惡人
四、電話(huà)、上門(mén)顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業(yè):制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》,以及要注意的細節
第5招:顧客管理——如何利用“會(huì )員制”做好客戶(hù)關(guān)系管理?
一、會(huì )員制管理遇到的問(wèn)題:
1、客戶(hù)辦了VIP卡不來(lái)門(mén)店消費,怎么辦?
2、會(huì )員活動(dòng)沒(méi)有價(jià)值創(chuàng )新,怎么辦?
3、VIP會(huì )員投資回報率低,怎么辦?
二、競爭形勢下門(mén)店會(huì )員制管理的五大瓶頸
三、會(huì )員制有效管理八大流程
四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
五、維護關(guān)系管理,防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略
●案例分析:xx皮鞋專(zhuān)賣(mài)店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng )新活動(dòng),月月銷(xiāo)量是同行門(mén)店的2倍
【講師簡(jiǎn)介】
劉曉亮先生
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
渠道營(yíng)銷(xiāo)及終端管理專(zhuān)家
中國十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓名師
清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)
他從外企銷(xiāo)售代表做起,擁有超過(guò)10年跨國企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著(zhù)名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項目輔導顧問(wèn)資歷,并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng )立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院,以“為品牌企業(yè)培養實(shí)戰型渠道及終端管理人才”為使命。專(zhuān)注于電器、照明、家居、建材、汽車(chē)、服飾等耐用消費品成長(cháng)性品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā),培訓中經(jīng)常提供各種有效解決問(wèn)題的小工具,被譽(yù)為“工具先生”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程,在各自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作崗位上發(fā)揮著(zhù)重要的作用。他認為“忽視渠道精細化運營(yíng)管理”和“經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利模式老化”是目前制約品牌在終端門(mén)店持續擴大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí),在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面,劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(cháng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jì)提升”問(wèn)題。
劉曉亮先生知識淵博,視野開(kāi)闊,信息量大。課程風(fēng)趣幽默,互動(dòng)性強,觀(guān)點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )指定演講嘉賓。他始創(chuàng )的“345B”培訓質(zhì)量控制體系,較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓領(lǐng)域長(cháng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題,為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng )新作出了重要的貢獻。他主講的《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強做大六項修煉》、《打造超級戰斗力銷(xiāo)售團隊》、《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團隊迅速改善管理,大幅提升生意。一慣倡導的“實(shí)戰、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè )”培訓理念,廣受學(xué)員的好評。
劉曉亮老師近年專(zhuān)項培訓輔導過(guò)的部分客戶(hù):
【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫療、島津中國、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng )維集團、格力空調、怡口凈水設備、美的凈水設備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創(chuàng )、國美電器等著(zhù)名企業(yè)
【家居建材類(lèi)】高儀衛。ǔ瑢殻、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉雅潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、惠泉美居、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團、金塑管業(yè)等著(zhù)名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類(lèi)】周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、富達鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車(chē)、瑞貝卡股份、中國服裝協(xié)會(huì )論壇、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、24小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、天橋集團、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè )克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、潮流前線(xiàn)、朵以、李醫生護膚等著(zhù)名企業(yè)
【綜合集團類(lèi)】上海新華集團、新東方教育集團、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液(江蘇)、枝江酒業(yè)、上海九百集團、瑞虎集團、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、三九集團、東南亞藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、一統醫藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團、雅居樂(lè )地產(chǎn)、雅高控股、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車(chē)、陜汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽銀、長(cháng)城資產(chǎn)等著(zhù)名企業(yè)。更詳細信息歡迎登陸百度“劉曉亮百度百科”查閱。
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【課程背景】
傳統渠道與電商渠道沖突的時(shí)代,經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高,傳統營(yíng)銷(xiāo)方式難以支撐門(mén)店合理利潤,經(jīng)銷(xiāo)商是廠(chǎng)家到零售終端渠道鏈中的一個(gè)重要環(huán)節,是銷(xiāo)售渠道的中堅力量,其所掌握的市場(chǎng)信息量不可忽視。然而,經(jīng)銷(xiāo)商作為一個(gè)獨立而又緊密聯(lián)系廠(chǎng)家的個(gè)體,廠(chǎng)家要全面有效的"管理"他們并非易事,面對以下7大難題,如何快速幫助經(jīng)銷(xiāo)商突破經(jīng)營(yíng)瓶頸,使門(mén)店持續贏(yíng)利?這也深深困擾著(zhù)許多區域經(jīng)理:
◆經(jīng)銷(xiāo)商不愿與廠(chǎng)家同步開(kāi)拓新市場(chǎng)、推廣新產(chǎn)品,怎么辦?
◆經(jīng)銷(xiāo)商不把主要資金和人員經(jīng)營(yíng)我公司品牌,怎么辦?
◆如何有效管理和控制經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商不聽(tīng)話(huà),怎么辦?
◆銷(xiāo)售人員不知道如何做好渠道優(yōu)化,怎么辦?
◆企業(yè)線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道不平衡,怎么辦?
◆銷(xiāo)售人員終端拜訪(fǎng)的效率低,怎么辦?
◆銷(xiāo)售人員不懂從何下手輔導經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店,怎么辦?
針對以上問(wèn)題,中國經(jīng)銷(xiāo)商管理領(lǐng)域著(zhù)名實(shí)戰專(zhuān)家劉曉亮老師揭秘電商時(shí)代傳統經(jīng)銷(xiāo)商持續贏(yíng)利的7大秘訣!本課程聚焦“經(jīng)銷(xiāo)商管理20個(gè)案例,36個(gè)實(shí)用落地工具”從對經(jīng)銷(xiāo)商的維護、發(fā)展到線(xiàn)上線(xiàn)下渠道控制方法,幫助您系統全面了解對傳統經(jīng)銷(xiāo)商管理的策略與方法,同時(shí)運用系統性的思維方式,快速有效地幫助經(jīng)銷(xiāo)商全面提升產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)!
【培訓收益】
1、快速掌握有關(guān)渠道發(fā)展規劃、渠道管理與終端精細化的方法和工具。
2、提升與經(jīng)銷(xiāo)商溝通、管理能力,提升渠道的忠誠度和營(yíng)銷(xiāo)積極性。
3、掌握區域市場(chǎng)傳統渠道、官網(wǎng)商城與電商渠道的平衡策略。
4、做好渠道中不合格經(jīng)銷(xiāo)商的調整技巧,評估和優(yōu)化。
5、提升區域市場(chǎng)的渠道終端精細化管理績(jì)效。
6、快速提升品牌終端銷(xiāo)量,搶占市場(chǎng)份額。
【課程大綱】
第一單元:如何掌握區域市場(chǎng)的渠道規劃?
一、你應該知道的渠道規劃基本規律:
1、渠道發(fā)展過(guò)程中的五種形式
2、銷(xiāo)售渠道扁平化類(lèi)型與特征
3、渠道銷(xiāo)售模式隨銷(xiāo)售環(huán)境變化而變化
二、渠道規劃與設計的具體運用:
1、渠道規劃的五部曲
2、我們需要什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商?
3、小組研討與發(fā)表:電子商務(wù)時(shí)代,我們選擇經(jīng)銷(xiāo)商的標準是什么?
三、傳統渠道切入電子商務(wù),如何布局線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道業(yè)務(wù)?
1、O2O時(shí)代,如何正確平衡官網(wǎng)商城與淘寶開(kāi)店?
2、如何構建品牌銷(xiāo)售渠道的“天網(wǎng)與地網(wǎng)”?
3、如何運作線(xiàn)上線(xiàn)下渠道與價(jià)格體系?
四、如何制定一份有效區域市場(chǎng)的渠道營(yíng)銷(xiāo)計劃?
1、認識營(yíng)銷(xiāo)計劃的重要性:
。裁词菭I(yíng)銷(xiāo)計劃?
。瓍^域經(jīng)理沒(méi)有做營(yíng)銷(xiāo)計劃的后果
。绾伟从媱澩七M(jìn)渠道與終端精細化管理?
2、現場(chǎng)制定一份區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
。c(diǎn)評:××公司區域經(jīng)理寫(xiě)的《區域營(yíng)銷(xiāo)計劃》
。鳂I(yè):根據參考模版,現場(chǎng)制作你的《區域營(yíng)銷(xiāo)計劃》
●案例分析:加多寶涼茶品牌營(yíng)業(yè)額突破200億成為行業(yè)領(lǐng)導者,看看它50個(gè)銷(xiāo)售大區500個(gè)辦事處,是如何規劃與整合渠道,快速控制20萬(wàn)立體化“郵差”終端?
第二單元:如何有效做好經(jīng)銷(xiāo)商管理與控制?
一、經(jīng)銷(xiāo)商管理的3大目的
二、經(jīng)銷(xiāo)商管理中的7個(gè)難點(diǎn):
1、大戶(hù)壟斷市場(chǎng),沖擊中小戶(hù)?
2、區域間“竄貨”及控制?
3、經(jīng)銷(xiāo)商為何不賺錢(qián)?
4、經(jīng)銷(xiāo)商低價(jià)/網(wǎng)上傾銷(xiāo)?
5、對不同地區的傾斜和優(yōu)惠政策?
6、直銷(xiāo)公司與經(jīng)銷(xiāo)渠道沖突?
7、如何有效控制下一級經(jīng)銷(xiāo)的客戶(hù)資源?
三、渠道沖突五大問(wèn)題與對策:
1、銷(xiāo)售政策管理問(wèn)題,怎么辦?
2、價(jià)格體系混亂問(wèn)題,怎么辦?
3、返利政策實(shí)施問(wèn)題,怎么辦?
4、績(jì)效指標考核問(wèn)題,怎么辦?
5、網(wǎng)上銷(xiāo)售亂價(jià)問(wèn)題,怎么辦?
四、掌控經(jīng)銷(xiāo)商的七大策略:
1、渠道掌控的目的
2、如何避免“客大欺店”?
3、掌控經(jīng)銷(xiāo)商的七個(gè)有效方法是什么?
●案例分析:深圳著(zhù)名××手機如何管控年銷(xiāo)量比他大,企業(yè)規范管理比他強的超級大戶(hù)“獅子開(kāi)大口”?
第三單元:如何做好經(jīng)銷(xiāo)商評估與渠道優(yōu)化?
一、如何評估你的區域市場(chǎng)?
1、五類(lèi)市場(chǎng)需要優(yōu)化
2、運用好波士頓矩陣分析市場(chǎng)
3、經(jīng)銷(xiāo)商績(jì)效評估的問(wèn)題及五大方法
。(jīng)銷(xiāo)商太多沖突管理耗費大量精力
。(jīng)銷(xiāo)商評價(jià)體系缺乏
。瓐绦胁坏轿
二、如何優(yōu)化不合格的經(jīng)銷(xiāo)商?
1、區分經(jīng)銷(xiāo)商4種類(lèi)型
2、更換經(jīng)銷(xiāo)商的5個(gè)準備
3、有效調整經(jīng)銷(xiāo)商的6種技術(shù)
三、小組研討與發(fā)表:渠道績(jì)效評估后,如何調整不合格經(jīng)銷(xiāo)商中的三種“釘子戶(hù)”?
1、跳過(guò)你,只找老板的,怎么辦?
2、賴(lài)著(zhù)不走,要高補貼的,怎么辦?
3、出口狂言,叫黑社會(huì )威脅你的,怎么辦?
●案例分析:著(zhù)名××電器把“聽(tīng)話(huà)”納入經(jīng)銷(xiāo)商績(jì)效評估關(guān)鍵指標,嚴格執行取得了意想不到的渠道管控效果,成為行業(yè)領(lǐng)導品牌。
第四單元:如何做好終端精細化管理,提升品牌競爭力?
一、經(jīng)銷(xiāo)商終端精細化管理
1、客戶(hù)管理的原則:
A級客戶(hù)常走動(dòng)/B級客戶(hù)常聯(lián)絡(luò )/C級客戶(hù)常優(yōu)化
2、經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)的六大任務(wù):
銷(xiāo)售產(chǎn)品/市場(chǎng)維護/培訓客戶(hù)/下線(xiàn)拜訪(fǎng)/信息收集/客情關(guān)系
二、如何快速推進(jìn)終端精細化管理?
1、分析零售終端結構與布局
。鞍鍓K化聚焦”策略運用
2、維護好終端價(jià)格管理
。衩仡櫩筒僮鞣
3、持續做好終端優(yōu)化工作
。璉SP終端優(yōu)化原則
三、如何提升經(jīng)銷(xiāo)商終端拜訪(fǎng)效率?
1、銷(xiāo)售人員遇到的五大問(wèn)題:
。N(xiāo)售人員工作效率低下
。F場(chǎng)解決問(wèn)題的速度太慢
。瓫](méi)做分級拜訪(fǎng),見(jiàn)不到?jīng)Q策者
。粏(wèn)到營(yíng)業(yè)額,問(wèn)不到其他信息
。劯星樘
2、快速提升終端拜訪(fǎng)效率
。绾沃贫ò菰L(fǎng)計劃?
。绾我巹澃菰L(fǎng)線(xiàn)路?
。绾尾僮鞣旨壈菰L(fǎng)?
3、精細化終端拜訪(fǎng)五部曲:
。菰L(fǎng)五部曲
。5個(gè)精細化操作工具
4、不同風(fēng)格零售終端應對策略
5、KA/大戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商組織對接管理法
●案例分析:上!痢林(zhù)名照明品牌運用經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)規定動(dòng)作-“七看八問(wèn)九動(dòng)手”,打造精細化終端,成就品牌核心競爭力。
第五單元:如何輔導經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店,快速提升店面業(yè)績(jì)?
第1招:品牌推廣——如何解決門(mén)店客流量不足的問(wèn)題?
一、從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)品牌要過(guò)“三座橋”:
1、品牌要落地在顧客心智里
2、樹(shù)品牌如養豬,要有推廣耐心與注意細節
3、正確落實(shí)品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規劃不當,選址不好,門(mén)店客流量少,怎么辦?
1、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)門(mén)店選址十大策略
2、目標客戶(hù)分析:商圈里誰(shuí)是你的“衣食父母”?
三、如何制定分銷(xiāo)組合,一網(wǎng)打盡目標客戶(hù)?
1、從目標客戶(hù)需求出發(fā)
2、制定分銷(xiāo)組合工具:決策樹(shù)
3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)\從門(mén)店類(lèi)型出發(fā)
四、區域市場(chǎng)品牌快速落地生根的有效推廣活動(dòng)操作
1、閃亮的門(mén)店形象很重要
2、商商聯(lián)盟資源共享五個(gè)方法
3、百度推廣、網(wǎng)絡(luò )宣傳、論壇、微博、微信如何推廣
4、一線(xiàn)市場(chǎng)低成本的小區品牌推廣活動(dòng)操作
5、二三級市場(chǎng)品牌推廣不干膠策略與形成持續客流量十大動(dòng)作
6、競爭時(shí)代,單一守店營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)老化,如何走出去“集客”?
五、新形勢下促銷(xiāo)功能已經(jīng)轉變,如何做好促銷(xiāo)與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略?
1、認識促銷(xiāo)兩難現狀:不促銷(xiāo)就沒(méi)品牌,促銷(xiāo)了也沒(méi)銷(xiāo)量,怎么辦?
2、區域經(jīng)理說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)不積極、不配合的五個(gè)方法
3、如何成功策劃一次單店促銷(xiāo)活動(dòng):五步曲操作?
4、競爭性市場(chǎng)門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)應注意的6個(gè)陷阱
5、26種終端促銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)
6、促銷(xiāo)ROI分析
●案例分析:廣州××品牌家具專(zhuān)賣(mài)店主動(dòng)“走出去”利用多極銷(xiāo)售模式,年銷(xiāo)量超過(guò)1個(gè)億
第2招:店面氛圍——如何讓顧客樂(lè )意在門(mén)店多停留?
一、營(yíng)造人/貨/場(chǎng)氛圍,吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西?
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”!
2、專(zhuān)賣(mài)店門(mén)店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略:
人-忙碌化;貨-生動(dòng)化;場(chǎng)-節日化
3、情景點(diǎn)評二例
二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
1、根據購物動(dòng)線(xiàn)與習慣陳列
2、商圈目標客戶(hù)與產(chǎn)品組合策略
3、選擇SKU進(jìn)店,建立起你門(mén)店的產(chǎn)品優(yōu)勢
三、門(mén)店節日化氛圍營(yíng)造
1、終端賣(mài)場(chǎng)的1234策略
2、門(mén)店風(fēng)水與聲光色揭秘
小組討論:結合自己公司現狀,改善與提升門(mén)店氛圍的方法有哪些?
第3招:銷(xiāo)售技能——如何快速提升“臨門(mén)一腳”功夫?
1、實(shí)戰門(mén)店銷(xiāo)售五種促成策略與運用:
費比法/對比法/連環(huán)四問(wèn)法/賣(mài)標準法/恐嚇?shù)N售法
2、價(jià)格成交法---對付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話(huà)術(shù)
課堂作業(yè):制作你品牌終端的《門(mén)店銷(xiāo)售手冊》與《100種顧客應對策略》
第4招:售后服務(wù)——如何樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)“常青樹(shù)”理念?
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
2、滿(mǎn)意顧客帶來(lái)的10大價(jià)值
二、提升售后顧客滿(mǎn)意度的十個(gè)方法
1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里?
2、哪些行為在為滿(mǎn)意度加分?哪些行為在為滿(mǎn)意度減分?
三、區分售后服務(wù)中的四類(lèi)明星與四大惡人
四、電話(huà)、上門(mén)顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業(yè):制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》,以及要注意的細節
第5招:顧客管理——如何利用“會(huì )員制”做好客戶(hù)關(guān)系管理?
一、會(huì )員制管理遇到的問(wèn)題:
1、客戶(hù)辦了VIP卡不來(lái)門(mén)店消費,怎么辦?
2、會(huì )員活動(dòng)沒(méi)有價(jià)值創(chuàng )新,怎么辦?
3、VIP會(huì )員投資回報率低,怎么辦?
二、競爭形勢下門(mén)店會(huì )員制管理的五大瓶頸
三、會(huì )員制有效管理八大流程
四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
五、維護關(guān)系管理,防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略
●案例分析:xx皮鞋專(zhuān)賣(mài)店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng )新活動(dòng),月月銷(xiāo)量是同行門(mén)店的2倍
【講師簡(jiǎn)介】
劉曉亮先生
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
渠道營(yíng)銷(xiāo)及終端管理專(zhuān)家
中國十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓名師
清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)
他從外企銷(xiāo)售代表做起,擁有超過(guò)10年跨國企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著(zhù)名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項目輔導顧問(wèn)資歷,并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng )立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院,以“為品牌企業(yè)培養實(shí)戰型渠道及終端管理人才”為使命。專(zhuān)注于電器、照明、家居、建材、汽車(chē)、服飾等耐用消費品成長(cháng)性品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā),培訓中經(jīng)常提供各種有效解決問(wèn)題的小工具,被譽(yù)為“工具先生”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程,在各自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作崗位上發(fā)揮著(zhù)重要的作用。他認為“忽視渠道精細化運營(yíng)管理”和“經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利模式老化”是目前制約品牌在終端門(mén)店持續擴大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí),在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面,劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(cháng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jì)提升”問(wèn)題。
劉曉亮先生知識淵博,視野開(kāi)闊,信息量大。課程風(fēng)趣幽默,互動(dòng)性強,觀(guān)點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )指定演講嘉賓。他始創(chuàng )的“345B”培訓質(zhì)量控制體系,較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓領(lǐng)域長(cháng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題,為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng )新作出了重要的貢獻。他主講的《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強做大六項修煉》、《打造超級戰斗力銷(xiāo)售團隊》、《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團隊迅速改善管理,大幅提升生意。一慣倡導的“實(shí)戰、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè )”培訓理念,廣受學(xué)員的好評。
劉曉亮老師近年專(zhuān)項培訓輔導過(guò)的部分客戶(hù):
【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫療、島津中國、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng )維集團、格力空調、怡口凈水設備、美的凈水設備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創(chuàng )、國美電器等著(zhù)名企業(yè)
【家居建材類(lèi)】高儀衛。ǔ瑢殻、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉雅潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、惠泉美居、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團、金塑管業(yè)等著(zhù)名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類(lèi)】周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、富達鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車(chē)、瑞貝卡股份、中國服裝協(xié)會(huì )論壇、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、24小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、天橋集團、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè )克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、潮流前線(xiàn)、朵以、李醫生護膚等著(zhù)名企業(yè)
【綜合集團類(lèi)】上海新華集團、新東方教育集團、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液(江蘇)、枝江酒業(yè)、上海九百集團、瑞虎集團、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、三九集團、東南亞藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、一統醫藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團、雅居樂(lè )地產(chǎn)、雅高控股、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車(chē)、陜汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽銀、長(cháng)城資產(chǎn)等著(zhù)名企業(yè)。更詳細信息歡迎登陸百度“劉曉亮百度百科”查閱。
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