最近提供了一個(gè)在銷(xiāo)售電子郵件中應該避免的12句話(huà)的列表。今天，我列舉了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應該避免的說(shuō)法，之所以不應該說(shuō)這些話(huà)并不是因為客戶(hù)痛恨它們，而是因為這些說(shuō)法鼓勵了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的糟糕的想法和行為。下面就是這些蠢話(huà)：
　　
　　1.“創(chuàng )造需求”
　　
　　示例：“這個(gè)行業(yè)展會(huì )是一次創(chuàng )造需求的活動(dòng)�！�
　　
　　再多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)法“創(chuàng )造”需求�？蛻�(hù)可能需要一款產(chǎn)品也可能不需要。如果他們確實(shí)需要，那么需求就已經(jīng)在那里了。如果他們不需要，需求就不存在。絕大部分的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能做的就是幫助客戶(hù)將需求和產(chǎn)品聯(lián)系在一起。
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為這種想法鼓勵了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，讓他們認為自己是在為了客戶(hù)做一些事，而不是為了銷(xiāo)售團隊。
　　
　　2.“推動(dòng)銷(xiāo)售”
　　
　　示例：“這個(gè)計劃將在新行業(yè)里推動(dòng)銷(xiāo)售�！�
　　
　　這句話(huà)意味著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制著(zhù)銷(xiāo)售活動(dòng)。但是對于每一款需要銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，只有銷(xiāo)售人員才能夠實(shí)現銷(xiāo)售。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能做的只是幫助銷(xiāo)售團隊達成目標。而不是“推動(dòng)”任何東西。
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為它將銷(xiāo)售的職能劃歸到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊的名下，而不是按照自然的順序。
　　
　　3.“品牌資產(chǎn)”
　　
　　示例：“這個(gè)廣告將增加我們的品牌資產(chǎn)�！�
　　
　　“品牌資產(chǎn)”整個(gè)的概念都是一個(gè)騙局。雖然大的、一下子就能夠認出來(lái)的品牌（例如可口可樂(lè )和索尼）確實(shí)有價(jià)值（不過(guò)有可能比他們自己聲稱(chēng)的價(jià)值要�。�，可是絕大部分品牌即便從地球上消失掉，也不會(huì )有人注意到。
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為這個(gè)概念讓人無(wú)法衡量某個(gè)特定的市場(chǎng)活動(dòng)是否物有所值。
　　
　　4.“熱門(mén)的目標客戶(hù)”
　　
　　示例：“我們將一些熱門(mén)的目標客戶(hù)轉給銷(xiāo)售部門(mén)了�！�
　　
　　只有當銷(xiāo)售人員能夠快速實(shí)現銷(xiāo)售的目標才說(shuō)得上“熱門(mén)”。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員只有在銷(xiāo)售人員實(shí)現了銷(xiāo)售之后才能夠知道一個(gè)目標客戶(hù)算不算“熱門(mén)”。在實(shí)現銷(xiāo)售之前說(shuō)某個(gè)目標客戶(hù)是“熱門(mén)的”這種說(shuō)法從根本上就是錯誤的。
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為它鼓勵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員根據他們自己的估計而不是根據實(shí)際的效果判斷目標客戶(hù)的質(zhì)量。
　　
　　5.“消息封鎖”
　　
　　示例：“這個(gè)產(chǎn)品發(fā)布目前還在消息封鎖的階段�！�
　　
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )在發(fā)送新聞稿的時(shí)候說(shuō)這句話(huà)，希望這種神秘的氣氛能夠引起媒體的興趣。然而，如果能夠得到一些早期的消息的話(huà)，公共關(guān)系的人員會(huì )非常高興。
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為商業(yè)記者只會(huì )有10分鐘的注意力，之后就會(huì )刪掉任何不能立刻下筆的內容。
　　
　　6.“投資”
　　
　　示例：“我們要在市場(chǎng)調研上進(jìn)行一筆投資�！�
　　
　　說(shuō)到投資，那么在你花出去的錢(qián)和能夠獲得的錢(qián)之間應該有直接的關(guān)系。如果兩者之間的聯(lián)系含糊不清或者不那么直接（如同絕大部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)），那么這種行為就叫做開(kāi)支而不是投資。
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為它鼓勵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員（以及公司里其他每一個(gè)人）忘記了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)永遠是一項開(kāi)支。
　　
　　7.“強大”
　　
　　示例：“我們新的產(chǎn)品需要強大的功能�！�
　　
　　這句話(huà)到底是什么意思？對于我來(lái)說(shuō)，它讓我想起了一個(gè)臉龐紅紅的、體重略微超重的中年男人穿著(zhù)游泳衣，跑到沙灘上，大聲地喊：“嗨，大家好，看看吧！我很強壯！”
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為它讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員用沒(méi)有實(shí)際意義的詞來(lái)討論問(wèn)題。
　　
　　8.“以客戶(hù)為中心”
　　
　　示例：“這個(gè)廣告計劃是以客戶(hù)為中心的�！�
　　
　　如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不是以客戶(hù)為中心的，為什么會(huì )有人還要費這么大的事做計劃、提供資金并且執行它？難道不是所有的事情都應該是以客戶(hù)為中心的么？
　　
　　對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這句話(huà)非常糟糕，因為事實(shí)是如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊給一些活動(dòng)貼上“以客戶(hù)為中心”的標簽，那么就說(shuō)明他們有一些其他的活動(dòng)不是以客戶(hù)為中心的。