21世紀，企業(yè)最核心的競爭力是什么？人才！爭奪市場(chǎng)占有率，搶占技術(shù)制高點(diǎn)，比拼品牌美譽(yù)度，企業(yè)方方面面日益激烈的較量，歸根結底都是人才的競爭。但用才必先識才，識才是為了更好地用才，在現今的改革大潮中，有很多技術(shù)過(guò)硬、能力強、具有管理和開(kāi)拓精神的人才聚集在我們身邊，以期待著(zhù)領(lǐng)導者的賞識、重用。所以一個(gè)領(lǐng)導者必須學(xué)會(huì )識人，領(lǐng)導識人用人的能力——決定了其事業(yè)的大小，古今中外，概莫能外。領(lǐng)導要有兩大技能：

      1、識人

      2、留人

      著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家彭杰老師了解到，曾國藩有一句偏頗的名言：“寧可不識字，不可不識人”，民間俗話(huà)也說(shuō)：畫(huà)龍畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人知面不知心。但想要讀懂人心，就要掌握科學(xué)的心理技巧和說(shuō)服方法。好的識人技術(shù)可以讓領(lǐng)導者更精明，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績(jì)有更大提升……

      當兵最重要的是什么？身體素質(zhì)好。有好的身體素質(zhì)，沖鋒陷陣時(shí)的勝算就大，即使點(diǎn)背吃了槍子兒，身體素質(zhì)好也能多挺一會(huì )兒不死贏(yíng)得救治時(shí)間。做為領(lǐng)導者最重要的是什么？識人，企業(yè)里什么崗位都能找到專(zhuān)業(yè)人員勝任，唯獨這個(gè)識人是企業(yè)領(lǐng)導必須自己深諳的。

      《孫子兵法》里面還有這樣一段話(huà)：知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆。這段話(huà)同樣適合企業(yè)管理。我們很多領(lǐng)導者，既不了解自己，也不了解別人，這樣的管理要想有效，從何談起？如果不相信，我們現在就可以做個(gè)測試：請大家問(wèn)一下自己，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導，你身上的三大缺點(diǎn)是什么？現在你可以試著(zhù)把它們寫(xiě)下來(lái)。我想很多人一生都沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，即便你現在就能寫(xiě)下來(lái)，我也可以告訴你，你寫(xiě)的保證不準確。

      我在10年前就問(wèn)自己：我的三大缺點(diǎn)是什么？但直到今天我還沒(méi)看清，我在自己的企業(yè)內部特別喜歡用這樣的題目去面試新員工。新員工人職考試第一題：如實(shí)寫(xiě)出你的三大優(yōu)點(diǎn)。來(lái)應試的人都會(huì )覺(jué)得，自己的優(yōu)點(diǎn)太多了，豈止是三大、四大、五大、六大……甚至連“會(huì )加塞”也會(huì )被當成優(yōu)點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)。新員工人職考試第二題馬上換一個(gè)角度：如實(shí)寫(xiě)出你的三大缺點(diǎn)。這個(gè)題目特別有趣，我發(fā)現答題的規律是經(jīng)常會(huì )出現空白卷。

      著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家彭杰老師了解到，知名學(xué)者南懷瑾在他的《論語(yǔ)別裁》一書(shū)中談道：“有人說(shuō)，清代中興名臣曾國藩有13套學(xué)問(wèn)，流傳下來(lái)的只有一套——《曾國藩家書(shū)》。其實(shí)流傳下來(lái)的有兩套，另一套是曾國藩看相的學(xué)問(wèn)——《冰鑒》這一部書(shū)�！蹦蠎谚�提到的《冰鑒》正是曾國藩讀人的歸納結晶。

      人與人是不同的，德有高下，智有賢愚——你知道何為圣人，何為智者，何為英雄，何為豪杰，何為儒、法、術(shù)、道嗎？知道了各類(lèi)人等的確切定義，做人才能知道自己該做一個(gè)怎樣的人，管人才能知道是在管些什么樣的人。清朝末期儒學(xué)大家曾國藩結合他閱人無(wú)數的實(shí)踐和兩千多年的相術(shù)理論，總結出兩句經(jīng)典的相人總則：一端莊厚蠶、謙卑含容是貴相；事有歸著(zhù)、心存濟物是富相。

      但是讀人沒(méi)有那么神奇。美國知名心理學(xué)家，喬艾琳·狄米曲斯博士著(zhù)有《ReadingPeople》一書(shū)，其中開(kāi)篇寫(xiě)道：“我個(gè)人的經(jīng)驗告訴我，讀人既不是科學(xué)，也不算天分。它側重的是，知道該去看些什么？聽(tīng)些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的資訊，并且從一個(gè)人的外貌、肢體語(yǔ)言、聲音和行為上歸納出他的模式�！迸砝蠋熣J為，識人方能有效用人，從以下三個(gè)方面去識人，就能基本做到對人有較詳盡的了解。

      一個(gè)企業(yè)能夠給予人才的，有位、權、利三種資源，位即級別，權即職責，利即待遇——在水滸中，時(shí)遷貢獻大、也受到大家的認可，但他的排位是第一百零七位，倒數第二位，這是因為他的技能的名聲不好，是“偷”。他不會(huì )管人，因而也沒(méi)權力。但他的待遇是按照第三位來(lái)安排的。相應地，“大刀”關(guān)勝貢獻能力都一般，但他是關(guān)羽后人，有名人效應，因而能排名前五，享有很高的待遇。當然到了打仗的時(shí)候，關(guān)勝仍然是普通的將領(lǐng)，這是給位、給利，不給名。朱武在梁山軍事管理中算是“副總參謀長(cháng)”的角色，能力很強，權力很大，但他的排名只有三十七名，待遇也一般。從時(shí)遷、關(guān)勝、朱武這三個(gè)人的人事安排，我們就可一窺梁山一百零八將安排中的領(lǐng)導智慧。

      古人還講到“為職擇人則治，為人擇職則亂；任人唯賢則興，任人唯親則衰；用當其才則安，用非其才則怨：用當其時(shí)則佳，用失其時(shí)則廢；異質(zhì)互補則強，同性相斥則弱”。這就是說(shuō)要根據崗位的需要來(lái)合理選人，擇優(yōu)用人，尤其是對基層主管的年齡、文化、能力、性格等因素結構要進(jìn)行優(yōu)化配置，以充分發(fā)揮其最大的效能和作用。

      近段時(shí)間，彭杰老師為多家私企做管理咨詢(xún)和培訓的過(guò)程中發(fā)現存在著(zhù)大量的不稱(chēng)職者，因人設崗的情況十分嚴重，“人才”的選拔也不是依據人的能力，而是依據其與領(lǐng)導的親疏遠近，只有“親才”才是“人才”，它們不重視對人的培養，真正的人才也很難得到信任與重用，由此導致組織發(fā)展日益侏儒化。

      其實(shí)，辯證地看——對于民營(yíng)企業(yè)而言，規模不大時(shí)，任人唯親甚至還可以起到穩定組織、高昂士氣的作用。但是，企業(yè)做到相當規模時(shí)，很多牽涉到組織運營(yíng)才智方面的事情，需要專(zhuān)業(yè)人士去處理。一旦由于任人唯親所至，一些重要的崗位，尤其是關(guān)乎企業(yè)存亡大計的特殊崗位，被非常不適合于該崗位需資歷的人員占據，勢必會(huì )對企業(yè)造成不可彌補的損害。

      就拿上周我應福建一家民營(yíng)醫院之邀，為其培訓職業(yè)化課程來(lái)說(shuō)，這就是一家由個(gè)體診所發(fā)展成的民營(yíng)醫院，在規模上，雖然從“診所”變成了“醫院”，在身份上，也從“醫生”變成了“院長(cháng)”，但是，在經(jīng)營(yíng)意識上，依然是小農意識，采用的是家族式管理。通過(guò)兼并、注資改制的醫院，同樣是任人唯親，而不是任人唯賢，一些比較重要的工作崗位，比如財務(wù)、收銀、采購、行政等，全是“自己人”�？吹竭@些情況，我不禁感嘆——任人唯賢而不是任人唯親是民營(yíng)醫院必須要轉變的思路，沒(méi)有人才的醫院是沒(méi)有發(fā)展前途的醫院，沒(méi)有人才的醫院也是不可能賺錢(qián)的醫院。