在浮華的創(chuàng )業(yè)浪中回歸真實(shí)的商業(yè)邏輯
在兩年多與創(chuàng )業(yè)團隊輔導交流過(guò)程中,發(fā)現很多團隊陷入“為了創(chuàng )業(yè)而創(chuàng )業(yè)”的泥沼,盡管擁有很優(yōu)秀的人才也勤奮執行,卻一片混沌,原因就在于——缺乏商業(yè)邏輯。而人云亦云的那些所謂商業(yè)模式,更是讓創(chuàng )業(yè)團隊無(wú)所適從。
所以,今天僅以此文拋磚引玉,讓我們抽絲剝繭來(lái)回歸真實(shí)而簡(jiǎn)潔的商業(yè)邏輯。
首先,明確一個(gè)問(wèn)題:這是否是一個(gè)商業(yè)而非公益項目?
如果是,那必須始終明確,并遵循商業(yè)的本質(zhì)——發(fā)生交易而實(shí)現營(yíng)利。
在這句話(huà)中我們可以提煉出來(lái)商業(yè)邏輯四個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn):
低價(jià)——買(mǎi)入——高價(jià)——賣(mài)出,也就是常說(shuō)的低買(mǎi)高賣(mài)。
這四個(gè)字就是最正確而簡(jiǎn)潔的商業(yè)邏輯,看起來(lái)簡(jiǎn)單,但犯錯也往往是在這里,原因就是在以下三個(gè)核心問(wèn)題上沒(méi)有明確和正確的認知:
一、商品和產(chǎn)品的區別
商品是銷(xiāo)售以換取收入的載體,而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世紀后,幾乎所有的項目都強調強調再強調自己的產(chǎn)品做的如何贊,如何好,如何優(yōu)秀。尤其是早期互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的“只要能有多少量級用戶(hù),就是成功”這一理念,更使得創(chuàng )業(yè)項目變成了盲目追求“產(chǎn)品”質(zhì)量。
實(shí)際上呢,商品才是決定產(chǎn)品理念的關(guān)鍵指南針。
我在給項目做分析和輔導的時(shí)候,首先厘清的必然是這一點(diǎn),你的商品究竟是什么。而為了項目理解方便,舉例子最多的自然是中國互聯(lián)網(wǎng)必提的 BAT 三巨頭。
百度,產(chǎn)品是搜索引擎;淘寶,產(chǎn)品是電商網(wǎng)站(以此為主);騰訊,產(chǎn)品是 IM 聊天工具(以此為主);
而實(shí)際上呢,他們的商品都不是這些。百度不靠搜索服務(wù)賺錢(qián),淘寶不靠賣(mài)個(gè)體商品掙錢(qián),騰訊更不靠聊天功能掙錢(qián)。
同是電商,貓狗不同
另外,同樣是電商的網(wǎng)站的淘寶、京東、亞馬遜這三家之間的商品和商業(yè)邏輯也是徹底、完全、根本不一樣的。用最簡(jiǎn)單的比喻來(lái)說(shuō),淘寶掙的是(線(xiàn)上)商業(yè)地產(chǎn)的錢(qián),京東掙的是銷(xiāo)售渠道和沉積資金時(shí)間利差的錢(qián),亞馬遜掙得是渠道和效率提升的錢(qián);所以這也就決定了這三家在產(chǎn)品理念和運營(yíng)策略的完全不同。
經(jīng)常會(huì )有項目上來(lái)做比喻就說(shuō),我要做 XX 行業(yè)的淘寶、我要做 XX 類(lèi)型商品的淘寶。一旦這么說(shuō)創(chuàng )業(yè)者就真的要好好想清楚,你真的是要掙,和能掙到的,是和淘寶一樣的錢(qián)嗎?還是京東一樣?
而動(dòng)輒說(shuō)要做社交的同學(xué),一樣請反思清楚,同樣看起來(lái)是社交產(chǎn)品的騰訊和 Facebook,這兩位的商品和商業(yè)邏輯也是不同的,你到底是要做哪樣,自己能做哪樣?
正如我們無(wú)法說(shuō)筷子和叉子哪個(gè)更好用,在不能確定是吃什么的時(shí)候。沒(méi)有前提和衡量標準的情況下,是沒(méi)有優(yōu)秀可言的。
決定好商品,再來(lái)看你的產(chǎn)品,先做正確,再說(shuō)優(yōu)秀!
二、成本的構成和控制能力
確定好商品,才能討論這第二個(gè)問(wèn)題,商品是什么決定了哪些是成本,商品的性質(zhì)決定了競爭要件和非重點(diǎn)末節的區別。
商品都是有成本的,傳統行業(yè)比較直觀(guān),基本順序和構成為:采購成本——制造成本——包裝成本——營(yíng)銷(xiāo)成本——交付成本——客服成本。
而互聯(lián)網(wǎng)的商品,則被披上了各種名詞而讓人眼花繚亂,還是拿大家經(jīng)常拿來(lái)說(shuō)的若干詞來(lái)追根究底一下好了:
1、好的產(chǎn)品體驗:為此付出的人力時(shí)間精力,實(shí)質(zhì)是“營(yíng)銷(xiāo)成本”,以好口碑來(lái)達到傳播效果和留客效果。
2、免費策略:基于互聯(lián)網(wǎng)邊際成本極低的特性,將花費成本開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品免費提供用戶(hù)使用,所謂的免費實(shí)質(zhì)是用戶(hù)的“采購成本”。
3、創(chuàng )新:創(chuàng )新如果是提升效率,那就是降低“制造成本”;而如果只是在行業(yè)或方式方法上的創(chuàng )新,那只能算“營(yíng)銷(xiāo)成本”,差異化本身就是口碑和市場(chǎng)定位中的一種策略而已。
不同類(lèi)別的成本,對應到不同的商品定位和性質(zhì)時(shí),就會(huì )產(chǎn)生必需和無(wú)用、重要和無(wú)關(guān)緊要的區別。
具體到和項目的交流過(guò)程中,還有很多的想法和做法,其實(shí)創(chuàng )業(yè)者自己也沒(méi)想清楚,哪些做法是必須做的有效成本,哪些做法是無(wú)效的不知所謂,而哪些又是要重點(diǎn)投入的商品要件,哪些只是無(wú)關(guān)痛癢的炫技末節。而這些,都是基于對自己的商品的清晰認知上的。
至于成本的控制能力,也就是在面對市場(chǎng)競爭(投資者的審視)時(shí),所具有的相對優(yōu)勢。比如以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現的效率提升、以先進(jìn)理論指導實(shí)踐而實(shí)現的效果提升、擁有渠道資源、擁有流量支持,等等。如果相同售價(jià),而沒(méi)有相對CYE成本優(yōu)勢,也就是面臨用戶(hù)遷移成本的壁壘,在“低買(mǎi)”這個(gè)環(huán)節就輸掉的話(huà),那么這個(gè)項目的商業(yè)邏輯就是不能成立的。
三、售價(jià)的構成和議價(jià)能力
在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),商品則變得非常隱蔽,也因此使得眾多團隊迷惑。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的商品和對應價(jià)值標準,簡(jiǎn)單列舉一些:
1、廣告——價(jià)值對應于它的受眾群體、受眾消費程度等等;
2、渠道——價(jià)值對應于實(shí)際購買(mǎi)群體、品牌附加值等等;
3、獨家社區超市——價(jià)值對應于社區人數、社區內的社交程度所導致的個(gè)體包裝欲、社區內工具的質(zhì)量、社區內商品的數量和種類(lèi)、外部商品入駐的入場(chǎng)費等等;(這個(gè)才是騰訊的真面目);
4、精準信息費用——信息的精準程度、信息的數量、信息的傳遞效果等等;
互聯(lián)網(wǎng)上的商品還有很多很多,在這里不做贅述。
高賣(mài)的思路可以分成三個(gè)方面,在成本低于同比增加前提下的商品種類(lèi)的增加、商品數量的增加、商品價(jià)格的提高。
商品種類(lèi)的增加體現在傳統行業(yè)就是副產(chǎn)品的銷(xiāo)售,而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上,最著(zhù)名的副產(chǎn)品商品,應該就數“大數據”了。不管是做電商(金融之于阿里,基礎商品是費率),還是廣告商(百度),還是工具商(360),都在原商品之外,以大數據獲得了額外的利益。
商品數量的增加:這正是互聯(lián)網(wǎng)的迷人根本所在,與實(shí)物產(chǎn)業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邊際成本幾乎低到可以忽略不計,也正因此,互聯(lián)網(wǎng)公司相對于傳統行業(yè),其市值才能在近些年中高居不下。
商品價(jià)格的提高:商品的定價(jià)影響,分屬于經(jīng)濟學(xué)因素和人性因素兩方面。
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中提到的商品的價(jià)格彈性影響因素有:
1、可替代性——替代品的數量和相近程度;
2、商品用途的多少、廣泛性;
3、商品的重要性;
4、消費占比重,消費者對商品的需求程度
5、消費者的遷移成本,替換成本;
人性需求包括認同、榮譽(yù)(成就感)、權力、快感(刺激感),借用某位前輩對游戲的總結,就是權、錢(qián)、色、斗。綜合起來(lái),正如人的需求有馬洛斯金字塔,作為滿(mǎn)足人類(lèi)需求的商品價(jià)值體系。
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