隨著(zhù)終端競爭的不斷演變升級，品牌之間的競爭日益加劇。競爭品牌之間出現促銷(xiāo)人員相互抵毀對方的現象時(shí)有發(fā)生。在賣(mài)場(chǎng)經(jīng)常會(huì )看到一些促銷(xiāo)人員為了維護自身品牌的利益，而向顧客抵毀競爭對手的現象。這不但損害了品牌和企業(yè)的形象，更給賣(mài)場(chǎng)的統一管理造成了影響。因此，要想給消費者營(yíng)造一個(gè)更舒適和諧的購物環(huán)境，讓不同品牌公平競爭，就得從促銷(xiāo)人員的管理上入手。
　　如何對促銷(xiāo)員實(shí)施規范化管理?
　　必要的崗前培訓
　　對于大多數促銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)之前，她們大多在工作技能和對賣(mài)場(chǎng)的管理制度的了解上處于空白狀態(tài)。通俗地講，就像是一個(gè)孩子，等著(zhù)大人告訴他要做些什么，該怎么做;那些可以做，那些不能做，并給其具體的方向和方法。如果廠(chǎng)家能夠對其實(shí)施嚴格而規范的崗前培訓，幫助促銷(xiāo)人員養成良好的工作習慣和的職業(yè)道德。那么，促銷(xiāo)人員就可以擁有正確的行為和思維方式。因此，做好促銷(xiāo)人員崗前培訓是對促銷(xiāo)員實(shí)施規范化管理的第一步。
　　崗前培訓應由賣(mài)場(chǎng)和廠(chǎng)家聯(lián)手進(jìn)行
　　由于促銷(xiāo)人員實(shí)行的是雙向管理，促銷(xiāo)人員作為廠(chǎng)家招聘的人員，必須服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)向管理;同時(shí)，促銷(xiāo)人員的工作場(chǎng)所是在大賣(mài)場(chǎng)，所以促銷(xiāo)人員也必須服從大賣(mài)場(chǎng)方面的統一管理，必須遵守賣(mài)場(chǎng)方面的各項規章制度。因此，促銷(xiāo)人員的崗前培訓應該由廠(chǎng)商和賣(mài)場(chǎng)共同完成。在這個(gè)培訓過(guò)程中，廠(chǎng)商主要進(jìn)行商品專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓，而賣(mài)場(chǎng)的培訓重點(diǎn)則是工作紀律和相關(guān)的職業(yè)道德教育。
　　制定促銷(xiāo)人員行為規范
　　通常來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)對促銷(xiāo)人員完整的崗前培訓包括：?jiǎn)T工行為準則，促銷(xiāo)員日常行為規范，促銷(xiāo)員考勤制度，促銷(xiāo)員獎懲制度及相關(guān)工作流程。通過(guò)這些培訓來(lái)告訴促銷(xiāo)人員在工作范圍內應該做什么，不應該做什么。有些賣(mài)場(chǎng)還會(huì )把對促銷(xiāo)員的日常行為要求濃縮成例如“十不準”之類(lèi)的條款，戲朗朗上口，又便于記憶，促銷(xiāo)員在進(jìn)場(chǎng)前，必須對這些條款熟記于心。
　　獎懲鮮明的管理措施
　　在讓促銷(xiāo)員將賣(mài)場(chǎng)規定的行為準則熟記于心并不難，但要是想讓促銷(xiāo)人員能夠將這些行為規范形成自覺(jué)的習慣卻并不容易。畢竟，人都是惰性的動(dòng)物，要想形成良好的行為習慣，必須采取相應的強制性管理措施和手段。通過(guò)分明的獎懲措施來(lái)規范促銷(xiāo)人員的行為。尤其是在促銷(xiāo)人員的行為沒(méi)有成習慣之前，企業(yè)一定要通過(guò)強制性的管理手段來(lái)對促銷(xiāo)人員實(shí)施控制。避免在一些細節問(wèn)題上對促銷(xiāo)人員的姑息，而養成促銷(xiāo)人員的不良的工作習慣。
　　尤其在賣(mài)場(chǎng)內的文明競爭條款上，一定要明確：促銷(xiāo)人員不得從事通過(guò)抵毀競爭對手，來(lái)提升自己的不正當競爭手段。一旦發(fā)現，即予嚴厲處罰。這樣一來(lái)，一方面既規范了賣(mài)場(chǎng)的競爭秩序;另一方面，也給促銷(xiāo)人員創(chuàng )造了一個(gè)相對和諧的工作環(huán)境。
　　廠(chǎng)方與賣(mài)場(chǎng)對促銷(xiāo)員管理上的“共識”
　　要想達到良好的促銷(xiāo)員管理效果，需要廠(chǎng)方與賣(mài)場(chǎng)的高度配合和共同努力。首先，在促銷(xiāo)員的管理問(wèn)題上要有一個(gè)明確的認識，那就是賣(mài)場(chǎng)和廠(chǎng)方必須達成共識：雙方的目的和利益是相同的，只有雙方一致才能真正管理好促銷(xiāo)員，才能最大化的調動(dòng)促銷(xiāo)員的積極性，創(chuàng )造最佳的效益。在這一點(diǎn)上，廠(chǎng)商千萬(wàn)不要有私心，如果打自己的小算盤(pán)，結果一定是失敗的，就如同雙頭馬車(chē)，方向都不一樣，你說(shuō)促銷(xiāo)員能管好嗎?例如：廠(chǎng)方為了拿到好的陳列面，就教唆促銷(xiāo)人員私自調整排面，甚至直接把調排面作為促銷(xiāo)員工資考核的內容。盡管私自調排面是賣(mài)場(chǎng)嚴禁的，既然跟自己的工資有關(guān)，促銷(xiāo)員也要暗渡陳倉了�？墒�，今天你私自調，明天就是競爭者調，大家都不遵守游戲規則的時(shí)候，誰(shuí)都不會(huì )真正獲得什么好處。
　　薪酬發(fā)放的藝術(shù)
　　通常說(shuō)來(lái)，促銷(xiāo)人員的薪酬是由廠(chǎng)家發(fā)放。因此，多數促銷(xiāo)員往往認為自己是由廠(chǎng)家發(fā)工資，所以對于賣(mài)場(chǎng)的管理不服，或者是口服心不服。從某種意義上講，促銷(xiāo)人員既負責與目標消費者的面對面溝通，也是廠(chǎng)商關(guān)系的一個(gè)協(xié)調者。因此，促銷(xiāo)人員除了要做好本職銷(xiāo)售工作外，另外一個(gè)重要的任務(wù)就是與賣(mài)場(chǎng)建立良好的人脈關(guān)系。對于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，支付促銷(xiāo)員薪資的目的是為了提高銷(xiāo)售額，而賣(mài)場(chǎng)對促銷(xiāo)人員的管理最終目的也是提高銷(xiāo)售額。因此，在對促銷(xiāo)員管理上，廠(chǎng)方與賣(mài)場(chǎng)必須站在相同的立場(chǎng)上，而不是對立面。這就要求廠(chǎng)家通過(guò)與賣(mài)場(chǎng)實(shí)行有效溝通來(lái)及時(shí)調整商品存在的問(wèn)題，反映促銷(xiāo)員的日常工作狀況，向賣(mài)場(chǎng)方面提出合理化建議，樹(shù)立“一切為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)服務(wù)”的思想。在管理促銷(xiāo)員方面爭取賣(mài)場(chǎng)方面的支持，共同完善對促銷(xiāo)員的管理。
　　建立促銷(xiāo)人員管理聯(lián)合體
　　因此，賣(mài)場(chǎng)要學(xué)會(huì )與廠(chǎng)家聯(lián)合起來(lái)，共同參與促銷(xiāo)員的考核、薪資發(fā)放、職業(yè)發(fā)展等促銷(xiāo)人員的相關(guān)利益環(huán)節，真正實(shí)現管理聯(lián)合體。要讓促銷(xiāo)人員認識到，服從賣(mài)場(chǎng)管理就是服從廠(chǎng)家管理。杜絕廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)在促銷(xiāo)員管理中出現“真空地帶”，讓促銷(xiāo)員沒(méi)有漏洞可鉆。讓促銷(xiāo)員意識到只有接受廠(chǎng)商的“聯(lián)合管理”，才能獲得自身利益和得到個(gè)人發(fā)展。