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警惕瘋狂營(yíng)銷(xiāo)背后的隱患

 作者:任立軍 2013-9-30

      快速的經(jīng)濟發(fā)展的確帶來(lái)了不少問(wèn)題,這是有目共睹的事實(shí)。近年來(lái),食品安全問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、供應鏈問(wèn)題等不斷出現,這些問(wèn)題,不斷地沖擊著(zhù)行業(yè)發(fā)展的底線(xiàn),也給消費者緊繃的神經(jīng)帶動(dòng)了崩潰的邊緣;還有就是企業(yè)管理問(wèn)題、企業(yè)文化的問(wèn)題、企業(yè)道德問(wèn)題、企業(yè)社會(huì )責任問(wèn)題等,也在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)瘋狂急進(jìn)之中拉響了警報。北京立鈞世紀營(yíng)銷(xiāo)策劃機構首席專(zhuān)家任立軍在中國市場(chǎng)峰會(huì )上指出,整個(gè)中國企業(yè)都處于一種焦躁狀態(tài)中,無(wú)論是像娃哈哈、聯(lián)想、華為等超大型企業(yè)還是那些名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小企業(yè),都沒(méi)有營(yíng)造出一種健康良性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài),于是在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)這一直觀(guān)數據的壓力之下,就愈發(fā)瘋狂營(yíng)銷(xiāo),在營(yíng)銷(xiāo)瘋狂的背后,卻忽視了隱患可觀(guān)給企業(yè)帶來(lái)的災難。

      中國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為什么這么難?

      很多企業(yè)家甚是困惑,曾經(jīng)向營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家任立軍抱怨:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為重要的一項指標就是銷(xiāo)售業(yè)績(jì),您也曾談過(guò),不能夠帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃是偽營(yíng)銷(xiāo)策劃?墒钱斘覀兗芯ψ龊脿I(yíng)銷(xiāo)工作,你卻又要求我們警惕營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)光背后的隱患。中國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為什么這么難?”

      沒(méi)錯,做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心目的之一就是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的良好表現,否則,其他營(yíng)銷(xiāo)目標就成為空中樓閣。做為提出企業(yè)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng )造人,北京立鈞世紀營(yíng)銷(xiāo)策劃機構首席專(zhuān)家任立軍認為,企業(yè)必須學(xué)會(huì )在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中理解并創(chuàng )造如下的五個(gè)價(jià)值:企業(yè)價(jià)值、顧客價(jià)值、社會(huì )價(jià)值、自然價(jià)值和道德價(jià)值,這五個(gè)價(jià)值的均衡,可以有效地規避瘋狂營(yíng)銷(xiāo)背后所隱藏的隱患。

      2013年8月,有關(guān)食品方面的最為重要的一條新聞讓人震驚,新華社8月4日電,中國國家質(zhì)檢總局公布了四家進(jìn)口了可能受到肉毒桿菌污染的新西蘭恒天然集團產(chǎn)品的企業(yè)名單:杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈進(jìn)出口有限公司,進(jìn)口濃縮乳清蛋白14.475噸;上海市糖業(yè)煙酒(集團)有限公司,進(jìn)口濃縮乳清蛋白4.800噸;多美滋嬰幼兒食品有限公司,進(jìn)口原料乳粉208.550噸。

      娃哈哈、多美滋等品牌不可謂不響亮,當然,其自成立以來(lái)所秉持的快速發(fā)展理念,使他們迅速成為所涉及領(lǐng)域的領(lǐng)導性品牌,同時(shí),不可否認的是,其瘋狂營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的快速發(fā)展事實(shí)背后卻隱藏著(zhù)諸多可能爆發(fā)的弊端隱患。2008年的三聚氰胺事件的主角兒是三鹿、蒙牛、伊利等企業(yè),結果三鹿因為隱患過(guò)大不幸“身亡”,如今,同樣是有關(guān)奶粉問(wèn)題,事件的主角雖然是新西蘭恒天然集團,可到了國內主角兒卻變成娃哈哈和多美滋,如果說(shuō)他們是被動(dòng)受害,顯然說(shuō)不過(guò)去。企業(yè)瘋狂營(yíng)銷(xiāo)的背后,能否更加關(guān)注一下五大價(jià)值企業(yè)價(jià)值之外的四大價(jià)值能否實(shí)現?

      回過(guò)頭來(lái)再來(lái)說(shuō)說(shuō)企業(yè)家的困惑,其實(shí),中國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不難,難的是你是否為市場(chǎng)和消費群體提供了正確的有效的價(jià)值?如果企業(yè)一味地想著(zhù)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現,而忽略其他價(jià)值,以顧客價(jià)值被忽略為例,就可能出現食品質(zhì)量問(wèn)題食品安全問(wèn)題;當然,還有些公司不顧環(huán)境污染,瘋狂地排污;更有像加多寶和王老吉兩家涼茶企業(yè)不顧市場(chǎng)感受和社會(huì )影響,打起了涼茶大戰,雙方無(wú)論是在廣告上還是在網(wǎng)絡(luò )上都針?shù)h相對,可以說(shuō)達到了瘋狂營(yíng)銷(xiāo)的頂點(diǎn),完全無(wú)視社會(huì )價(jià)值和道德價(jià)值。

      瘋狂營(yíng)銷(xiāo)背后的價(jià)值回歸

      無(wú)論如何,瘋狂營(yíng)銷(xiāo)都會(huì )帶來(lái)諸多隱患,成為未來(lái)某一個(gè)時(shí)段有可能爆發(fā)繼而影響企業(yè)發(fā)展的一個(gè)掣肘。正應了香港電影里的一句話(huà)“出來(lái)混,總是要還的”。浮躁而瘋狂的營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨額的回報,同時(shí)也會(huì )埋下禍根,如果不及時(shí)做出修正,未來(lái)的后果可能不堪設想。

      加多寶的成長(cháng)史恰恰就是一個(gè)明顯的例證。首先,我們必須肯定加多寶通過(guò)王老吉涼茶的運營(yíng),使涼茶這一細分小品類(lèi)飲品做到數百億的銷(xiāo)售額,加多寶功不可沒(méi)。然而,其瘋狂營(yíng)銷(xiāo)背后的隱患卻沒(méi)有被最高決策者所重視,包括配方問(wèn)題、品牌問(wèn)題、賄賂問(wèn)題等都被輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)所掩蓋,當這些問(wèn)題出來(lái)之后,沒(méi)有很好的應對,以致于不得不歸還王老吉品牌,直接導致曾經(jīng)的合作者演變?yōu)槭袌?chǎng)競爭的仇敵。

      如今,加多寶與王老吉之間的涼茶競爭如火如荼,瘋狂的涼茶營(yíng)銷(xiāo)從電視到網(wǎng)絡(luò )、從城市到鄉村,兩家公司像面對“世界末日”一樣瘋狂的營(yíng)銷(xiāo)表現,不禁讓人們對于兩家公司的未來(lái)產(chǎn)生擔憂(yōu)。

      顯然,涼茶價(jià)值的虛浮是成就兩家公司毫無(wú)節制地瘋狂營(yíng)銷(xiāo)的根源,有市場(chǎng)跡象表明,雖然營(yíng)銷(xiāo)大戰依然激烈,但涼茶價(jià)值的回歸正不可逆轉,一旦涼茶回歸到其真正的價(jià)值時(shí),看加多寶和王老吉拿什么來(lái)瘋狂?

      北京立鈞世紀營(yíng)銷(xiāo)策劃機構首席專(zhuān)家任立軍指出,做為價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)理論的核心,企業(yè)運營(yíng)的五個(gè)價(jià)值導向的均衡是非常重要的,企業(yè)不要試圖妄想擁有多重價(jià)值的支配權和主導權,價(jià)值終究會(huì )遵循著(zhù)規律而回歸到其正確的位置上,這是企業(yè)不可控的。蘋(píng)果手機在追求企業(yè)價(jià)值上是瘋狂的營(yíng)銷(xiāo)者,卻不得面臨著(zhù)出貨數量的持續下降的影響,也面臨著(zhù)眾多粉絲對其又愛(ài)又恨的消費心態(tài)。瘋狂營(yíng)銷(xiāo)背后的隱患,有的像慢性病,持續地摧殘著(zhù)企業(yè)和品牌,有的像急性病,來(lái)了如洪水猛獸,傾刻間讓企業(yè)和品牌過(guò)去的努力化為烏有。

      正是緣于此,我們在做營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)過(guò)程當中,既要抓住銷(xiāo)售業(yè)績(jì)這根主線(xiàn),保證良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標的實(shí)現,同時(shí),也要深刻洞察光鮮數據背后的隱患,加強對于企業(yè)運營(yíng)其他環(huán)節和整個(gè)價(jià)值鏈的管控,使企業(yè)不至于偏離正確的軌道。

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