門(mén)店運營(yíng)策略
2013-7-19
這門(mén)店宣傳工作的重要性和必要性,就不用多說(shuō)了,麻煩在于,都知道宣傳的重要性,但卻又較少的來(lái)系統思考和設計宣傳問(wèn)題。
常見(jiàn)的門(mén)店宣傳問(wèn)題有:
1、臨時(shí)抱佛腳,往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作,并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。
2、認為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳,沒(méi)有意識到很多無(wú)意識的門(mén)店行為也是宣傳
3、門(mén)店的宣傳活動(dòng)沒(méi)有持續性,各個(gè)宣傳活動(dòng)之間沒(méi)有銜接,一年下來(lái)的各類(lèi)宣傳活動(dòng)也不少,但整體上來(lái)看,斷斷續續的。
這些存在的問(wèn)題,大多數門(mén)店都存在,但老板們也沒(méi)怎么深入去梳理清楚,反正就是宣傳工作年年搞,不過(guò),總覺(jué)得花錢(qián)越來(lái)越多,效果也不好。當然了,宣傳這事說(shuō)大了,就是傳播和媒介的范疇了,太復雜太高深了,在理論上,我們簡(jiǎn)單梳理幾點(diǎn)就好:
絕大多數的宣傳工作是存在滯后性的,也就是你今天做的傳播宣傳,可能很久后才能慢慢體現出效果。所有,宣傳工作是要提前做的。
從理論轉到實(shí)際,作為門(mén)店,完全可將宣傳工作常態(tài)化,并把重心放在針對顧客的早期宣傳上,之所說(shuō)是早期宣傳,這是因為每天經(jīng)過(guò)店門(mén)口的人,都可以當成未來(lái)的顧客,或是成為介紹顧客來(lái)的推薦者和信息傳遞著(zhù),每天在經(jīng)過(guò)店門(mén)口時(shí),都有可能有意無(wú)意的關(guān)注到店里或是店門(mén)口的環(huán)境,看到店里的銷(xiāo)售人員,看到銷(xiāo)售人員的言行舉止,這些所看到的東西,或是正面,或是負面。這個(gè),就是門(mén)店的早期宣傳。
那么,我們店里要做什么?如何把日常工作也演變成宣傳行為?
1、店門(mén)口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去,整條馬路我們管不了,但店門(mén)口這二畝三分地還是要主動(dòng)負起責任來(lái)的,每天保持打掃,夏天撒水壓土,秋天清落葉,冬天鏟冰雪。至少,讓路過(guò)的人走到這個(gè)店門(mén)口時(shí),感覺(jué)就是不一樣,干干凈凈,折射出這是一家有公眾意識的門(mén)店。
2、雜物不外放
店里的雜物別堆到門(mén)口,尤其是拖把,掃帚,垃圾筒這類(lèi)清潔用品,你自己的店里是干凈了,但把雜物堆到門(mén)口,讓路過(guò)的潛在顧客看到了會(huì )想到什么,厭惡?反感?認為沒(méi)有公德心?沒(méi)素質(zhì)!這店也好不到哪里去!
3、櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶(hù),櫥窗是門(mén)店的眼睛,活櫥窗和死櫥窗,給路人的感覺(jué)是完全兩回事。
4、燈光明亮
為了省錢(qián),店里的燈能不開(kāi)就不開(kāi),店里幽暗漆黑~~~,讓路人感覺(jué)到這店里沒(méi)活力,死氣沉沉,而燈光充足,亮堂堂的門(mén)店,會(huì )讓路人感覺(jué)好很多,對門(mén)店的形象也會(huì )加分。
5、不出現退貨
顧客退回來(lái)的貨,千萬(wàn)別堆在店門(mén)口或是店堂里,而是要盡快的速度收起來(lái),路人看到這些退貨之后,必然還會(huì )產(chǎn)生許多負面的聯(lián)想。當然了,門(mén)店新到貨,倒是可以在店門(mén)口堆一下,說(shuō)明這店里生意好,不斷的在補貨。
6、店里銷(xiāo)售人員的行為
有些事情值的堅持做:例如每天定期擦玻璃,整理櫥窗,整理貨架等等,當表演行為做。
有些事情千萬(wàn)別做:例如與顧客爭吵,店員聚在一起嗑瓜子聊天,野蠻裝卸貨物,店里的顧客剛走時(shí),幾個(gè)店員馬上聚在一起議論剛才這個(gè)顧客~~~。
這些現場(chǎng)環(huán)境和人員言行舉止,就是每天再向路過(guò)的人傳播信息:
1、這里有一個(gè)賣(mài)什么東西的商店
2、這個(gè)店是活躍的,一直在搞什么活動(dòng),或是不斷有新產(chǎn)品出來(lái)
3、通過(guò)一些外在的行為來(lái)看,這個(gè)店的做人做事還不錯,有初步的好感
在路人的心目中,將這個(gè)店的信息種植下來(lái),并逐漸建立好感,當自己今后有類(lèi)似需要,或是身邊人有類(lèi)似需要時(shí),能首先想起來(lái)這個(gè)店,這個(gè)就是早期宣傳所積累下來(lái)的效果。
常見(jiàn)的門(mén)店宣傳問(wèn)題有:
1、臨時(shí)抱佛腳,往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作,并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。
2、認為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳,沒(méi)有意識到很多無(wú)意識的門(mén)店行為也是宣傳
3、門(mén)店的宣傳活動(dòng)沒(méi)有持續性,各個(gè)宣傳活動(dòng)之間沒(méi)有銜接,一年下來(lái)的各類(lèi)宣傳活動(dòng)也不少,但整體上來(lái)看,斷斷續續的。
這些存在的問(wèn)題,大多數門(mén)店都存在,但老板們也沒(méi)怎么深入去梳理清楚,反正就是宣傳工作年年搞,不過(guò),總覺(jué)得花錢(qián)越來(lái)越多,效果也不好。當然了,宣傳這事說(shuō)大了,就是傳播和媒介的范疇了,太復雜太高深了,在理論上,我們簡(jiǎn)單梳理幾點(diǎn)就好:
絕大多數的宣傳工作是存在滯后性的,也就是你今天做的傳播宣傳,可能很久后才能慢慢體現出效果。所有,宣傳工作是要提前做的。
從理論轉到實(shí)際,作為門(mén)店,完全可將宣傳工作常態(tài)化,并把重心放在針對顧客的早期宣傳上,之所說(shuō)是早期宣傳,這是因為每天經(jīng)過(guò)店門(mén)口的人,都可以當成未來(lái)的顧客,或是成為介紹顧客來(lái)的推薦者和信息傳遞著(zhù),每天在經(jīng)過(guò)店門(mén)口時(shí),都有可能有意無(wú)意的關(guān)注到店里或是店門(mén)口的環(huán)境,看到店里的銷(xiāo)售人員,看到銷(xiāo)售人員的言行舉止,這些所看到的東西,或是正面,或是負面。這個(gè),就是門(mén)店的早期宣傳。
那么,我們店里要做什么?如何把日常工作也演變成宣傳行為?
1、店門(mén)口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去,整條馬路我們管不了,但店門(mén)口這二畝三分地還是要主動(dòng)負起責任來(lái)的,每天保持打掃,夏天撒水壓土,秋天清落葉,冬天鏟冰雪。至少,讓路過(guò)的人走到這個(gè)店門(mén)口時(shí),感覺(jué)就是不一樣,干干凈凈,折射出這是一家有公眾意識的門(mén)店。
2、雜物不外放
店里的雜物別堆到門(mén)口,尤其是拖把,掃帚,垃圾筒這類(lèi)清潔用品,你自己的店里是干凈了,但把雜物堆到門(mén)口,讓路過(guò)的潛在顧客看到了會(huì )想到什么,厭惡?反感?認為沒(méi)有公德心?沒(méi)素質(zhì)!這店也好不到哪里去!
3、櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶(hù),櫥窗是門(mén)店的眼睛,活櫥窗和死櫥窗,給路人的感覺(jué)是完全兩回事。
4、燈光明亮
為了省錢(qián),店里的燈能不開(kāi)就不開(kāi),店里幽暗漆黑~~~,讓路人感覺(jué)到這店里沒(méi)活力,死氣沉沉,而燈光充足,亮堂堂的門(mén)店,會(huì )讓路人感覺(jué)好很多,對門(mén)店的形象也會(huì )加分。
5、不出現退貨
顧客退回來(lái)的貨,千萬(wàn)別堆在店門(mén)口或是店堂里,而是要盡快的速度收起來(lái),路人看到這些退貨之后,必然還會(huì )產(chǎn)生許多負面的聯(lián)想。當然了,門(mén)店新到貨,倒是可以在店門(mén)口堆一下,說(shuō)明這店里生意好,不斷的在補貨。
6、店里銷(xiāo)售人員的行為
有些事情值的堅持做:例如每天定期擦玻璃,整理櫥窗,整理貨架等等,當表演行為做。
有些事情千萬(wàn)別做:例如與顧客爭吵,店員聚在一起嗑瓜子聊天,野蠻裝卸貨物,店里的顧客剛走時(shí),幾個(gè)店員馬上聚在一起議論剛才這個(gè)顧客~~~。
這些現場(chǎng)環(huán)境和人員言行舉止,就是每天再向路過(guò)的人傳播信息:
1、這里有一個(gè)賣(mài)什么東西的商店
2、這個(gè)店是活躍的,一直在搞什么活動(dòng),或是不斷有新產(chǎn)品出來(lái)
3、通過(guò)一些外在的行為來(lái)看,這個(gè)店的做人做事還不錯,有初步的好感
在路人的心目中,將這個(gè)店的信息種植下來(lái),并逐漸建立好感,當自己今后有類(lèi)似需要,或是身邊人有類(lèi)似需要時(shí),能首先想起來(lái)這個(gè)店,這個(gè)就是早期宣傳所積累下來(lái)的效果。
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