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廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題現狀

 作者:潘文富 2013-7-18

    首先得恭喜大家,加入到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的大軍中來(lái)(資深或是高級銷(xiāo)售人員過(guò)飄過(guò)~~~),這是我國除了農業(yè)以外最大的用工系統,據說(shuō)有數千萬(wàn)之眾。換言之,從起步的角度來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員只比農民高那么一點(diǎn)點(diǎn)(全國百強村的村民們飄過(guò)~~~~)。當然了,這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)是門(mén)檻在門(mén)里面,外面看起來(lái)挺簡(jiǎn)單的,并且是機會(huì )多、空間大、接觸的資源多,還能實(shí)現跳躍性發(fā)展,似乎是個(gè)人都能干這行(會(huì )說(shuō)話(huà)加上臉皮厚即可),進(jìn)來(lái)也容易(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員往往是企業(yè)編制中彈性最大的崗位),只要不出大錯,混下去也不成個(gè)問(wèn)題。其中也不乏諸多的小有成就(實(shí)惠多多的大區經(jīng)理什么的)或是大有成就者(百萬(wàn)年薪的全國銷(xiāo)售總監之類(lèi)),更從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員直接升級到股東或是老板的。

    但實(shí)際入行之后,才發(fā)現那些所謂的成功者,簡(jiǎn)直就是鳳毛翎角的鳳毛翎角,絕大多數基層業(yè)務(wù)人員還是處在基層,慢慢的爬向中層,然后遙望著(zhù)高層。當然了,在漫長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中也會(huì )不時(shí)的從驢槽跳到馬槽。試圖想個(gè)換個(gè)口味,后來(lái)又發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)界黑壓壓一片,那里都不是那么容易竄上去的,那個(gè)高收入不是那么容易實(shí)現的,自己掙點(diǎn)小黑錢(qián)還提心吊膽的~~~~~

    營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)機會(huì )的確多,空間也足夠大?墒,這看起來(lái)機會(huì )多卻總也夠不著(zhù)抓不住,這人自然也容易焦躁起來(lái)。其實(shí),這里有個(gè)最簡(jiǎn)單的道理,萬(wàn)丈高樓從地起,自己的基礎決定了自己的可持續發(fā)展能力。所謂運氣,也是在基礎牢靠的前提下,所遇到的機會(huì )。若是銷(xiāo)售人員自己基礎不牢,底子太弱,何來(lái)萬(wàn)丈高樓?道聽(tīng)途書(shū)的一些撞大運的傳奇故事,即便是確有其事,也是低概率事件,無(wú)甚實(shí)際意義。

    談起銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的個(gè)人發(fā)展問(wèn)題,我們可以從很多個(gè)維度展開(kāi)分析。這里,筆者選取一個(gè)最為常見(jiàn)的角度——廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員對經(jīng)銷(xiāo)商的管理。

    我們所說(shuō)的業(yè)務(wù)人員,大多是生產(chǎn)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)人員,國內的生產(chǎn)廠(chǎng)家,其主要銷(xiāo)售工作,是通過(guò)與全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商合作來(lái)進(jìn)行。作為這生產(chǎn)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)人員,其主要工作內容是圍繞著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商打交道的(做直營(yíng)的廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員飄過(guò)~~~),也就是說(shuō),能不能搞定經(jīng)銷(xiāo)商,往往是廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員的安生立命之本,但是,說(shuō)是這樣說(shuō),這經(jīng)銷(xiāo)商也不是那么容易搞定的,下面,我們列舉一些廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員,在與經(jīng)銷(xiāo)商打交道過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題:

    ¨新經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)成本越來(lái)越高

    ¨有些新經(jīng)銷(xiāo)商只是一直在接觸,但遲遲不能啟動(dòng)正式合作

    ¨有些新經(jīng)銷(xiāo)商直接表明利潤率低于多少不做,或是要求放寬結算條件

    ¨在合作初期,經(jīng)銷(xiāo)商的信心難以建立起來(lái)

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商不愿意配合廠(chǎng)家的戰略規劃和市場(chǎng)策略

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商不愿意承擔市場(chǎng)費用

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)完沒(méi)了的伸手要費用

    ¨有些經(jīng)銷(xiāo)商先斬后奏,自作主張先花錢(qián),然后找廠(chǎng)家報銷(xiāo)

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商虛報費用

    ¨下達給經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jì)任務(wù)完不成,整體進(jìn)度跟不上

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商對新產(chǎn)品存在抵觸情緒,導致新產(chǎn)品死在經(jīng)銷(xiāo)商手里

    ¨有些保守的經(jīng)銷(xiāo)商死守著(zhù)現有渠道,不愿意拓展新市場(chǎng)和渠道

    ¨有些野心大的經(jīng)銷(xiāo)商不斷要求擴大區域,又沒(méi)配套的資源和能力

    ¨廠(chǎng)家業(yè)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)銷(xiāo)商確認好的方案,常常被打亂

    ¨有些經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越懶,什么事情都希望廠(chǎng)家的人來(lái)做

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商老板對業(yè)務(wù)積極,但其下屬不積極,不得力

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商對廠(chǎng)家的產(chǎn)品組合挑肥揀瘦,打亂廠(chǎng)家的產(chǎn)品組合策略

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商在備貨上卡的很死,堅決不肯多備貨,導致缺貨,影響銷(xiāo)量

    ¨廠(chǎng)家投向二級分銷(xiāo),零售終端或是消費者的資源被經(jīng)銷(xiāo)商中途截留

    ¨新老經(jīng)銷(xiāo)商交替中出問(wèn)題

    ¨有些經(jīng)銷(xiāo)商資歷較深,水平太高,廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員難以達到其對接溝通水準

    ¨有些經(jīng)銷(xiāo)商老板常年說(shuō)沒(méi)錢(qián),打款像割肉

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商把一些小事情小錢(qián)死抓住不放

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商老板總是讓下屬會(huì )見(jiàn)廠(chǎng)家業(yè)務(wù)經(jīng)理,沒(méi)事別找我,有事更別找我

    ¨有些經(jīng)銷(xiāo)商老板則是不讓廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員見(jiàn)到下屬,刻意進(jìn)行阻隔

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商對廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)經(jīng)理不夠信任,存在防范心理,要點(diǎn)客戶(hù)資料都不給

    ¨廠(chǎng)家業(yè)務(wù)經(jīng)理的誠懇建議和重點(diǎn)強調,經(jīng)銷(xiāo)商往往聽(tīng)不進(jìn)去

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商在廠(chǎng)家總部領(lǐng)導面前很老實(shí)

    ¨或是干脆直接越級找廠(chǎng)家領(lǐng)導,完全不把對口業(yè)務(wù)人員放在眼里

    ¨常常有第三者(例如老板娘)跳出來(lái),干擾溝通/談判/執行

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商一直抓住企業(yè)沒(méi)有處理完結的費用和承諾問(wèn)題不放

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商總是質(zhì)疑廠(chǎng)家所頒布政策,說(shuō)不公平

    ¨經(jīng)銷(xiāo)商懷疑廠(chǎng)家對經(jīng)銷(xiāo)商厚此薄彼

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