互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與快消行業(yè)類(lèi)似，多是從一個(gè)具體產(chǎn)品的角度來(lái)看待這些理念和管理步驟，把營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)的概念窄化了。進(jìn)一步說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司應該向快消業(yè)學(xué)習的，是一種系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，這也是營(yíng)銷(xiāo)365想強調的——營(yíng)銷(xiāo)更多的是一種以市場(chǎng)為導向的戰略理念，而不僅僅是渠道、廣告等的策略執行。
　　
　　從上個(gè)世紀初到現在，各大企業(yè)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導向到以市場(chǎng)為導向的轉變，營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)戰略的核心點(diǎn)，我們也可以看到很多500強的CEO是從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)走上來(lái)的�？纯磳殱�，歐萊雅，可口可樂(lè )吧，市場(chǎng)調研-市場(chǎng)(需求)分析-產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(廣告/公關(guān)-渠道-銷(xiāo)售)，這一個(gè)基本的流程都是營(yíng)銷(xiāo)(不包括生產(chǎn))。
　　
　　產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，然后就開(kāi)始了營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、推廣。從一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)到最后消亡，運營(yíng)貫穿整個(gè)過(guò)程。而推廣可能只是在產(chǎn)品剛生產(chǎn)出來(lái)，并不被別人熟悉了解的時(shí)候需要推廣，一旦產(chǎn)品被別人了解接受之后，推廣工作就可以結束了。
　　
　　首先來(lái)說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是一種行為，在產(chǎn)品運營(yíng)過(guò)程中無(wú)處不在，實(shí)現最終的銷(xiāo)售、獲得用戶(hù)認可，都可以說(shuō)是一種營(yíng)銷(xiāo)目的和結果。營(yíng)銷(xiāo)持續的過(guò)程會(huì )比推廣長(cháng)，因為即使產(chǎn)品被別人知道了，還是需要去找到更多的買(mǎi)家，維護與買(mǎi)家的關(guān)系，出售更多的產(chǎn)品或是多次出售產(chǎn)品以獲得更大的利益(營(yíng)銷(xiāo)365-www.YX365.com)。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)的定義：1)美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )下的定義是：營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。2)菲利普·科特勒的定義(強調營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導向)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。3)格隆索的定義(強調營(yíng)銷(xiāo)的目的)：營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現各方的目的。營(yíng)銷(xiāo)提到這樣幾點(diǎn)：價(jià)值、利益、關(guān)系經(jīng)營(yíng)。核心是以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)說(shuō)了算，比如說(shuō)：經(jīng)過(guò)調研，聯(lián)合利華發(fā)現市場(chǎng)需要男士清爽的洗發(fā)水，于是就研發(fā)一款清揚(未必是研發(fā)，可能早就該類(lèi)配方)，根據市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行整體的包裝和營(yíng)銷(xiāo)策劃，定價(jià)，投放廣告，公關(guān)活動(dòng)，鋪設渠道，終端陳列，促銷(xiāo)(promotion)。
　　
　　產(chǎn)品運營(yíng)
　　
　　產(chǎn)品運營(yíng)要對用戶(hù)群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶(hù)粘性、用戶(hù)貢獻和用戶(hù)忠誠度，有針對性地開(kāi)展用戶(hù)活動(dòng)，增加用戶(hù)積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。這個(gè)說(shuō)明偏重于“活動(dòng)策劃”，營(yíng)銷(xiāo)365認為它不夠完整。真正的運營(yíng)應該包括一些產(chǎn)品設計的活動(dòng)，比如市場(chǎng)調研、產(chǎn)品定位分析、競爭對手分析、用戶(hù)需求搜集整理、方案活動(dòng)策劃、產(chǎn)品改進(jìn)升級，這些都可以納入到運營(yíng)中去。
　　
　　運營(yíng)，是為了讓生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品活下去，要有產(chǎn)品優(yōu)化，要有改良，要有各個(gè)環(huán)節的照顧。在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的中后期，實(shí)際上運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)是有重疊的，尤其是涉及到面對市場(chǎng)的時(shí)候，因為一切的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)都是以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為核心目的的，所以當需要將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，接受最終用戶(hù)檢驗的時(shí)候，運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)就重疊了，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是要想怎么賣(mài)出產(chǎn)品，而運營(yíng)要做的是怎么讓產(chǎn)品更好賣(mài)。
　　
　　那么，為什么說(shuō)運營(yíng)概念較大呢?運營(yíng)并非單純只是產(chǎn)品的運營(yíng)，知乎里太多搞產(chǎn)品的親，硬是定性了運營(yíng)就是產(chǎn)品運營(yíng)那貨。但其實(shí)最早運營(yíng)這貨，是在資本這一塊的，后來(lái)推廣到整個(gè)企業(yè)架構內，其后運營(yíng)細分到某一部分，比如產(chǎn)品。
　　
　　那么，既然運營(yíng)是涵蓋整個(gè)企業(yè)架構的，你可想而知里面包含什么范疇，什么工作內容了。而簡(jiǎn)要解釋一下就是，運營(yíng)就是整家企業(yè)的運作，包括營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、資本、采購、物流等等的功能模塊。對于一個(gè)公司來(lái)講，產(chǎn)品的推廣的工作也可以外包出去，但是營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)一般不會(huì )外包，因為運營(yíng)如果也外包出去的話(huà)，你就可以等著(zhù)關(guān)門(mén)了。
　　
　　產(chǎn)品推廣
　　
　　再來(lái)談?wù)勍茝V,推廣其實(shí)是運營(yíng)中的一個(gè)環(huán)節，推廣就是意識控制下的口部運動(dòng)，比如，以一種可憐巴巴的方式告訴別人我餓了，以吸引食物的到來(lái)。推廣可以是階段性展開(kāi)的，不一定從始至終連續不斷，推廣就是廣而告之，要讓人們知曉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，對品牌產(chǎn)生深刻印象。產(chǎn)品推廣，其實(shí)更多的是運營(yíng)中可能涉及到的執行點(diǎn)，需要建設渠道，去傳遞這個(gè)東西，這個(gè)東西可能更偏向推出去，建立渠道的動(dòng)作。
　　
　　其實(shí)說(shuō)了這么多，還有我覺(jué)得不用太多強調概念，沒(méi)啥太大用，把事情做完沒(méi)，按照自己的想法可以不斷實(shí)施，不要管到底是屬于運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)還是品牌的。
　　
　　對于快消品來(lái)說(shuō)，從產(chǎn)品定位到包裝到定價(jià)到渠道到陳列的各種細節，幾乎都是從一開(kāi)始就規劃好的，戰略明確，目標統一，如同拔河都把力氣用在了一起，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從需求到產(chǎn)品到設計到運營(yíng)推廣，中間往往存在一定的脫節，拔河的時(shí)候力氣不統一，這方面有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代快，需要隨機應變不斷變化的原因，但更主要的原因，營(yíng)銷(xiāo)365認為，是發(fā)展不夠成熟。