微博營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有什么神秘性可言，而所謂的“專(zhuān)家”也不過(guò)是浸淫日久，“唯手熟爾”。微博營(yíng)銷(xiāo)江湖中也沒(méi)有哪門(mén)哪派能夠一統江湖，企業(yè)完全可以兼收各家之長(cháng)，學(xué)習成功微博的運營(yíng)經(jīng)驗，為我所用。
　　
　　微博營(yíng)銷(xiāo)不是街頭賣(mài)大蒜，只管吆喝就行，你首先得明白：微博上能營(yíng)銷(xiāo)什么?哪個(gè)微博平臺適合你?微博營(yíng)銷(xiāo)的攻略有哪些?
　　
　　“微博粉絲超過(guò)1000人，你就是一本內刊;超過(guò)10萬(wàn)人，就是一份都市報;超過(guò)100萬(wàn)人，就是一份全國性報紙;超過(guò)1000萬(wàn)人，就是電視臺;超過(guò)1億人，就是CCTV�！�
　　
　　這段廣為流傳的話(huà)形象地描述了微博對于其他營(yíng)銷(xiāo)渠道顛覆性的影響力。在微博出現之前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的武器庫中只有寥寥幾樣勉強趁手的“兵器”，微博的出現無(wú)疑是營(yíng)銷(xiāo)歷史上的一次革命，一個(gè)十八般兵器琳瑯滿(mǎn)目的武器庫向每一個(gè)企業(yè)打開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權一下子落到了曾經(jīng)的“甲方”手中，全看你玩不玩得轉。
　　
　　雖然是新生事物，但是微博營(yíng)銷(xiāo)的江湖早已是一片血雨腥風(fēng)。從明星企業(yè)家到草根大號“玩家”，再到突然冒出的各路社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，一時(shí)間每個(gè)人都在向觀(guān)望徘徊的企業(yè)兜售自己的“獨家秘笈”。早在2011年初，李開(kāi)復就推出了《微博改變一切》，為自己披上了“微博布道者”的袈裟;手握多個(gè)草根大號，一舉一動(dòng)關(guān)乎微博輿論風(fēng)向的杜子建，從淘金客搖身變?yōu)椤百u(mài)鍬者”，以微博營(yíng)銷(xiāo)之父自居，推出了《微力無(wú)邊》等多本微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著(zhù);在微博上四處吹噓自己“成功案例”的專(zhuān)家更是車(chē)載斗量、不計其數，微博兵法、微博運營(yíng)三十六計等漫天飛舞。但仔細觀(guān)察一番就不難發(fā)現，這些“開(kāi)壇講學(xué)”者就好像街頭擺攤賣(mài)藥的土郎中，葫蘆里不知夾藏著(zhù)多少自己的私貨。
　　
　　其實(shí)，微博營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有什么神秘性可言，而所謂的“專(zhuān)家”也不過(guò)是浸淫日久，“唯手熟爾”。微博營(yíng)銷(xiāo)江湖中也沒(méi)有哪門(mén)哪派能夠一統江湖，企業(yè)完全可以兼收各家之長(cháng)，學(xué)習成功微博的運營(yíng)經(jīng)驗，為我所用。
　　
　　關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)，只要搞清楚下面8個(gè)問(wèn)題就夠了。
　　
　　哪些企業(yè)適合進(jìn)入微博?
　　
　　你在或不在微博上，問(wèn)題不會(huì )消失，投訴、抱怨不會(huì )消散，你只是切斷了一個(gè)和目標消費群體交流的平臺，無(wú)異于掩耳盜鈴。
　　
　　如果你是B2C性質(zhì)的公司，產(chǎn)品、服務(wù)與大眾生活息息相關(guān)，那么微博是非常適合你進(jìn)行產(chǎn)品展示、營(yíng)銷(xiāo)、客服、用戶(hù)交流的平臺。
　　
　　如果你的產(chǎn)品針對的是特定群體，那么微博將幫助你找到目標粉絲圈，找到這個(gè)圈子后，你就可以有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客服等工作。
　　
　　案例：柒牌開(kāi)設企業(yè)微博的一個(gè)最重要的意義就是幫助企業(yè)進(jìn)行品牌形象監測。從這個(gè)平臺能最為直接地獲取消費者的品牌心聲、對品牌的感受以及最新的需求，通過(guò)“關(guān)注話(huà)題”追蹤消費者對品牌的最新評價(jià)，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機的先兆。自開(kāi)辦微博至今，柒牌微博已先后收到了很多網(wǎng)友關(guān)于服裝設計、營(yíng)銷(xiāo)渠道、品牌建設等多方面的意見(jiàn)和建議。
　　
　　如何選擇微博平臺?
　　
　　作為國內微博市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先的兩家運營(yíng)商，新浪和騰訊是兩塊各有特色的“陣地”。
　　
　　新浪微博：起步較早，依托其媒體、名人資源迅速吸引了大批用戶(hù)關(guān)注，確立了先發(fā)優(yōu)勢。同時(shí)新浪以新聞門(mén)戶(hù)起家、對于新聞話(huà)題捕捉更拿手，容易通過(guò)新聞、時(shí)間話(huà)題聚攏大量用戶(hù)持續關(guān)注;并且按用戶(hù)年齡階段區別的話(huà)，新浪微博的用戶(hù)多為中青年，用戶(hù)活躍性較強，正因如此，這里成了微博營(yíng)銷(xiāo)者的樂(lè )園、草根大號們的名利場(chǎng)，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人氣、資源、工具應有盡有。
　　
　　騰訊微博：作為后來(lái)者，依托其海量的QQ用戶(hù)資源以及多款社交產(chǎn)品的綁定、導入，用戶(hù)數量突飛猛進(jìn)，已經(jīng)與新浪微博不相伯仲。但是，因為內容是從QQ空間、QQ簽名、說(shuō)說(shuō)等服務(wù)同步而來(lái)，很多用戶(hù)甚至不知道自己在用騰訊微博，導致其活躍度明顯偏低，用戶(hù)質(zhì)量有待提升。騰訊微博用戶(hù)的年齡結構與QQ一致，以青少年為主。為了與新浪展開(kāi)差異化競爭，騰訊整合“企鵝帝國”的多個(gè)條線(xiàn)，推出了微賣(mài)場(chǎng)、微空間等服務(wù)模塊。而且，隨著(zhù)去年微信的異軍突起，微博、微信聯(lián)合推廣必將對越來(lái)越多的企業(yè)產(chǎn)生吸引力。
　　
　　企業(yè)微博如何擬人化?
　　
　　人要活出個(gè)性。企業(yè)的官方微博，也要有自己的腔調�，F在，官微維護人員常被粉們昵稱(chēng)為“主頁(yè)君”。這也表明，粉們要交流對話(huà)的是一個(gè)有溫度的人，而不是一個(gè)抽象的機構。做企業(yè)官方微博就等于塑造一個(gè)人，人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性和個(gè)性，只有人性的官方微博才能與眾不同。微博語(yǔ)言盡量口語(yǔ)化、網(wǎng)絡(luò )化，時(shí)刻記住你是一個(gè)真實(shí)的人，不是一個(gè)毫無(wú)感情的機器，為什么非要用跟黨報一樣硬邦邦的語(yǔ)氣呢?
　　
　　案例：杜蕾斯官方微博擬人化定位是：一個(gè)“有一點(diǎn)紳士，有一點(diǎn)壞，懂生活又很會(huì )玩的翩翩公子”。碧浪官方微博“浪姐”留在網(wǎng)友心中的是一個(gè)智慧、活躍和樂(lè )觀(guān)的御姐形象。官方微博要擬人化，可以選一些朗朗上口、不失親切的昵稱(chēng)。比如@杜蕾斯官方微博自稱(chēng)小杜杜，@碧浪叫浪娘，@中國人壽江蘇省分公司叫壽哥都很親切，后來(lái)@中國聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳就開(kāi)始自稱(chēng)沃妹。
　　
　　微博運營(yíng)人員應該具備哪些素質(zhì)?
　　
　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)要維護好官方微博，需要設置主編、編輯、語(yǔ)言編輯、設計、專(zhuān)職回復溝通人員等，但是大多數情況下這些職位都由一人承擔。
　　
　　首先你得自己開(kāi)個(gè)微博，并真的很喜歡它，愿意花費時(shí)間去維護它。其次，你得跟上形勢，面對層出不窮、千變萬(wàn)化的應用、工具、插件，你必須時(shí)刻要豐富自己，不厭其煩地學(xué)習、嘗試這些新“武器”，然后去武裝你的微博。最后，你確實(shí)需要達到對于某個(gè)領(lǐng)域真正的精通，再加上耐心、責任心、文字功底、溝通能力、策劃能力……
　　
　　案例：博友@李積鑫總結道：身為一個(gè)微博運營(yíng)專(zhuān)員，就要做得了設計，寫(xiě)得了文案，抓得住熱點(diǎn)，賣(mài)得了萌，談得了時(shí)事，扯得了花邊，發(fā)得了內容，回得了評論，去得了水印，改得了標點(diǎn)，不擇手段抄內容，抓破頭皮搞原創(chuàng )，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲。
　　
　　企業(yè)微博發(fā)布哪些內容?
　　
　　運營(yíng)微博就像運營(yíng)一份報紙，需要有一些固定板塊，比較規律地發(fā)一些產(chǎn)品知識方面的微博，產(chǎn)品的延展知識，泛行業(yè)化的知識，比如賣(mài)廚具可以談廚房清潔，賣(mài)洗衣粉的談衣服保養，賣(mài)茶葉的可以談茶道文化等，總之，談?dòng)杏脤?shí)用的行業(yè)知識;這類(lèi)微博都需要平時(shí)的長(cháng)期儲備。
　　
　　企業(yè)微博還要學(xué)會(huì )“傍熱點(diǎn)”，借勢營(yíng)銷(xiāo)。結合每天的最新熱點(diǎn)來(lái)設計微博。
　　
　　還有一部分微博內容可以是和粉絲的互動(dòng)，對粉絲問(wèn)題的答疑解惑，將自己與用戶(hù)的良好溝通展現在粉絲面前。一次公開(kāi)透明的客服展示，效果勝于千萬(wàn)次無(wú)聊的抽獎。