營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞來(lái)到世界上，就是為老板與商家準備的，因為那是企業(yè)試圖做消費者生意，試圖對他們善意服務(wù)的一種努力。但是營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上是服務(wù)于商家，為他們謀利的設計，消費者被假定為服務(wù)對象，但在很多情況下他們實(shí)際上是被操縱的對象，因為他們沒(méi)有廠(chǎng)商那么多的信息，而且不能辨別廠(chǎng)商所說(shuō)的真假，很多時(shí)候也不能承受抗辯的代價(jià)。換句話(huà)來(lái)說(shuō)，傳統營(yíng)銷(xiāo)是以消費者為輔助主體或者間接主體來(lái)考慮的，而新的營(yíng)銷(xiāo)是需要將廠(chǎng)商與消費者共同作為服務(wù)主體來(lái)看待的。
　　
　　從網(wǎng)絡(luò )時(shí)代開(kāi)始，消費者逐漸改變了在消費選擇中的信息高度不對稱(chēng)性。借助網(wǎng)絡(luò )，更多的消費者事前事中與事后得到了較為充分的消費信息，因此他們就比以往更為對稱(chēng)地考慮與選擇產(chǎn)品。在這個(gè)意義上無(wú)論是大眾點(diǎn)評、淘寶、百度、新浪微博、人人都做出了他們的貢獻，消費者得到了比以往多得多的信息去考量與決定要不要選擇某些商品與服務(wù)。不只如此，更多的新的服務(wù)形態(tài)，包括團購、同城社區、點(diǎn)評服務(wù)、社交媒體，到進(jìn)一步的垂直電子商務(wù)的雙線(xiàn)品牌操作凡客之與凡客，小米之與米粉，消費者群體開(kāi)始出現一種重要的挪移，那就是消費者被更多的人當成了直接的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對象，也就是得到了更多的來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)機制的信息裝備、信用工具、選擇方法，來(lái)幫助或者影響他們做出更多的或者不一樣的選擇，其中當然有不少操縱的成分，只是以消費者口碑或者更為中立的理由與借口，但是同時(shí)也的確發(fā)育出更多的具有更大幫助性的新信息服務(wù)機制，那個(gè)機制與傳統營(yíng)銷(xiāo)中主要著(zhù)力幫助廠(chǎng)商開(kāi)始出現了很大的不同，它同時(shí)幫助廠(chǎng)商與消費者或者甚至側重幫助消費者。
　　
　　在目前我們看這種同時(shí)幫助廠(chǎng)商與消費者的雙面營(yíng)銷(xiāo)趨勢正在發(fā)展中，在未來(lái)的大數據發(fā)展中存在一種可能，中立客觀(guān)的數據流可以處在幫助廠(chǎng)商有效精準獲得消費者的工具，也是幫助消費者有效精準獲得產(chǎn)品與服務(wù)的工具，不過(guò)這樣的服務(wù)需要操作者最好能超出具體廠(chǎng)商的地位而能站在比較客觀(guān)的平臺服務(wù)商的地位上，在我看來(lái)今天阿里巴巴是有這樣的充分發(fā)展潛質(zhì)的。而一旦消費者獲得了營(yíng)銷(xiāo)支持的鞏固地位，消費市場(chǎng)模式就為之發(fā)生新的變化與進(jìn)化，其中最重要的變化就是大數據開(kāi)始成為直接營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展的核心資源，而不是一種相對次要的輔助資源了。