電話(huà)銷(xiāo)售成交技巧一：直接成交
　　
　　直接成交是一種直截了當的成交方式。直接成交法的優(yōu)點(diǎn)是直截了當。在這種情況下，電話(huà)銷(xiāo)售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實(shí)際上，如果銷(xiāo)售人員使用恰當的措辭會(huì )有助于成交。例如：“根據您的情況，可以選擇xxx,您這邊今天能決定嗎?”
　　
　　電話(huà)銷(xiāo)售成交技巧二：假設成交
　　
　　有效成交的第二種技巧是假設成交。日本豐田公司曾經(jīng)這樣培訓加油站的員工：即要求員工走到客戶(hù)身邊開(kāi)口便問(wèn)：“給您裝滿(mǎn)X牌汽油還是Y牌汽油?”因為客戶(hù)并沒(méi)有說(shuō)要加滿(mǎn)汽油，因此，“我給您裝滿(mǎn)X牌汽油還是Y牌汽油?”這句話(huà)中含有兩個(gè)假設：首先是裝滿(mǎn);其次，是問(wèn)客戶(hù)需要兩種品牌的哪一種。即加油站的員工問(wèn)話(huà)是以假定客戶(hù)決定購買(mǎi)為前提的，無(wú)論客戶(hù)回答選擇哪一種，都表示客戶(hù)已經(jīng)決定購買(mǎi)。
　　
　　豐田的方法是假設客戶(hù)在決定購買(mǎi)的情況下，直接過(guò)渡到購買(mǎi)后的選擇上，例如“您是用現金，還是支票?”“您是上公開(kāi)課，還是內訓”
　　
　　還有一種假設成交，是試探客戶(hù)是否還有其他疑問(wèn)的，相對比上面的方法要更緩和一些。例如“陳先生，如果您這里沒(méi)有其他問(wèn)題的話(huà)，您看什么時(shí)候可以安排您的老總來(lái)簽合同呢?”
　　
　　在電話(huà)中，要根據客戶(hù)的性格靈活使用，對有些比較有個(gè)性，頑固的客戶(hù)，建議用第二種。如果客戶(hù)性格比較溫和，但只是不確定，可以用第一種推動(dòng)他快速做決定。
　　
　　電話(huà)銷(xiāo)售成交技巧三：刺激成交
　　
　　在電話(huà)銷(xiāo)售中，為了加速成交率，產(chǎn)品的發(fā)盤(pán)設計中經(jīng)常要使用到各種促銷(xiāo)的策略和方法。例如，積分，代幣類(lèi)贈品(如充值卡)，限量發(fā)售，限期發(fā)售等等。電話(huà)銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )巧妙應用這些策略。
　　
　　在實(shí)際的促成過(guò)程中，電話(huà)銷(xiāo)售人員可以把客戶(hù)最感興趣，或能促進(jìn)其決定購買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)暫時(shí)保留一二項，不要一下子全都拿出來(lái)，等到時(shí)機成熟時(shí)才向客戶(hù)挑明。這樣做有益于刺激促進(jìn)客戶(hù)的決定購買(mǎi)意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
　　
　　成交是電話(huà)銷(xiāo)售的目的，也是電話(huà)銷(xiāo)售人員最希望走進(jìn)的銷(xiāo)售環(huán)節，電話(huà)銷(xiāo)售成交技巧就要用得恰當，希望此文對大家電話(huà)銷(xiāo)售成交環(huán)節有所\幫助。