電商行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)
2013-5-21
各個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式各有特色,電商行業(yè)如何運用微信做好營(yíng)銷(xiāo)?這將是一個(gè)值得我們深入思考的話(huà)題。這篇文章將探討電商的微信營(yíng)銷(xiāo)模式。
電商行業(yè)經(jīng)歷資本寒冬的洗禮后,從浮躁虛假的繁榮開(kāi)始理性回歸。更多傳統線(xiàn)下零售商加入到線(xiàn)上銷(xiāo)售,真正的春天方才顯現。越來(lái)越多的電商已經(jīng)意識到,入不敷出的營(yíng)銷(xiāo)模式完全不可取,殺頭的買(mǎi)賣(mài)有人干,賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)怎么干?
更多營(yíng)銷(xiāo)渠道也開(kāi)始進(jìn)入行業(yè)視野,美麗說(shuō)、蘑菇街以社會(huì )化電商分享成功進(jìn)位,各種導購網(wǎng)站、導購App也是層出不窮,這些第三方發(fā)展不起來(lái)影響電商的訂單,發(fā)展起來(lái),電商過(guò)度依賴(lài)又會(huì )造成更大的威脅。日益高起的互聯(lián)網(wǎng)廣告價(jià)格,微博活躍度的下降,入不敷出的營(yíng)銷(xiāo)預算,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量巨大但是如何轉化?這些都是所有電商應該積極思考的問(wèn)題。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起讓電商們躍躍欲試,但是怎么切入,App嗎?推廣成本太高。HTML5網(wǎng)站呢?入口難找。其他導購類(lèi)App勢力又非常弱小,各種移動(dòng)廣告聯(lián)盟的價(jià)格不便宜,流量覆蓋也不盡人意。那么微信怎樣呢?我們來(lái)分析一下。
。1)微信現已擁有3億用戶(hù),如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)基數,能夠給電商帶來(lái)巨大商機。
。2)微信對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是個(gè)新玩意,用戶(hù)體驗意愿很高,對微信上鏈接的點(diǎn)擊意愿也非常高,因為新鮮,所以樂(lè )意。而其他推廣渠道,用戶(hù)經(jīng)過(guò)一遍一遍的過(guò)濾和使用思想的成熟,對很多活動(dòng)鏈接都保留猜疑態(tài)度。
。3)微信公眾帳號是免費的,只需要電商將自己的新老用戶(hù)聚集到此便可成功展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),而其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通道都是收費的。
綜合對比,可以說(shuō)微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商推廣最理想的通道。
電商們應該積極應對微信營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)問(wèn)題是,微信可實(shí)現開(kāi)發(fā)平臺技術(shù)接口與電商內部所有數據業(yè)務(wù)系統打通,實(shí)現微信閉環(huán)售前咨詢(xún)、售中促銷(xiāo),售后反饋。而這一切在技術(shù)打通后,都是自動(dòng)實(shí)現的。
比如對于一個(gè)服裝類(lèi)的電商微信帳號,如果用戶(hù)發(fā)送指令“連衣裙”,系統在電商數據庫自動(dòng)查詢(xún)連衣裙相關(guān)產(chǎn)品和購買(mǎi)鏈接以及相關(guān)商品評價(jià)信息,自動(dòng)返回各種連衣裙商品展示和鏈接,用戶(hù)看著(zhù)順眼就直接打開(kāi)鏈接在電商HTML5網(wǎng)站下單了。(微信正在研發(fā)微信內閉環(huán)支付,如果成功推出,用戶(hù)又少了跳轉至外鏈這一步購買(mǎi)環(huán)節,轉化率又會(huì )成功提高。)買(mǎi)完之后有什么反饋,直接在微信上一說(shuō),自動(dòng)導入商品評價(jià),完全符合電商現有業(yè)務(wù)邏輯。此時(shí)不做,更待何時(shí)?
電商應該做微信的第三個(gè)因素是,微信朋友間溝通工具這個(gè)屬性和氛圍讓電商的產(chǎn)品更可信。微信本身一對一的溝通特征,以及起源于朋友間溝通工具這一屬性,讓銷(xiāo)售在這個(gè)生態(tài)體系變得如魚(yú)得水。朋友間的推薦更可信,而微信營(yíng)恰恰符合這一屬性。相傳現如今淘寶10%的流量都是從微信導入的,這個(gè)雖然有些夸張,但微信對電商的促進(jìn)作用的確不可小視。
電商應該注重微信的最后一個(gè)因素是,微信是真正的F2F營(yíng)銷(xiāo)。在微信閉環(huán)生態(tài)系統中,用戶(hù)可以通過(guò)電商公眾帳號,一站式獲取所有電商服務(wù):售前溝通、售中促銷(xiāo)、售后反饋。而這一切在之前的營(yíng)銷(xiāo)推廣中是不可想象的。電商應該注意,微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)最佳入口,并且所有其他媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣,都應該往微信公眾帳號輸送流量,讓微信公眾帳號變得豐滿(mǎn),不要要每次營(yíng)銷(xiāo)推廣預算都做一竿子買(mǎi)賣(mài),將自己營(yíng)銷(xiāo)成本支出獲得的用戶(hù),沉淀到自己微信公眾帳號上,這個(gè)前途無(wú)量。
電商行業(yè)經(jīng)歷資本寒冬的洗禮后,從浮躁虛假的繁榮開(kāi)始理性回歸。更多傳統線(xiàn)下零售商加入到線(xiàn)上銷(xiāo)售,真正的春天方才顯現。越來(lái)越多的電商已經(jīng)意識到,入不敷出的營(yíng)銷(xiāo)模式完全不可取,殺頭的買(mǎi)賣(mài)有人干,賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)怎么干?
更多營(yíng)銷(xiāo)渠道也開(kāi)始進(jìn)入行業(yè)視野,美麗說(shuō)、蘑菇街以社會(huì )化電商分享成功進(jìn)位,各種導購網(wǎng)站、導購App也是層出不窮,這些第三方發(fā)展不起來(lái)影響電商的訂單,發(fā)展起來(lái),電商過(guò)度依賴(lài)又會(huì )造成更大的威脅。日益高起的互聯(lián)網(wǎng)廣告價(jià)格,微博活躍度的下降,入不敷出的營(yíng)銷(xiāo)預算,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量巨大但是如何轉化?這些都是所有電商應該積極思考的問(wèn)題。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起讓電商們躍躍欲試,但是怎么切入,App嗎?推廣成本太高。HTML5網(wǎng)站呢?入口難找。其他導購類(lèi)App勢力又非常弱小,各種移動(dòng)廣告聯(lián)盟的價(jià)格不便宜,流量覆蓋也不盡人意。那么微信怎樣呢?我們來(lái)分析一下。
。1)微信現已擁有3億用戶(hù),如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)基數,能夠給電商帶來(lái)巨大商機。
。2)微信對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是個(gè)新玩意,用戶(hù)體驗意愿很高,對微信上鏈接的點(diǎn)擊意愿也非常高,因為新鮮,所以樂(lè )意。而其他推廣渠道,用戶(hù)經(jīng)過(guò)一遍一遍的過(guò)濾和使用思想的成熟,對很多活動(dòng)鏈接都保留猜疑態(tài)度。
。3)微信公眾帳號是免費的,只需要電商將自己的新老用戶(hù)聚集到此便可成功展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),而其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通道都是收費的。
綜合對比,可以說(shuō)微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商推廣最理想的通道。
電商們應該積極應對微信營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)問(wèn)題是,微信可實(shí)現開(kāi)發(fā)平臺技術(shù)接口與電商內部所有數據業(yè)務(wù)系統打通,實(shí)現微信閉環(huán)售前咨詢(xún)、售中促銷(xiāo),售后反饋。而這一切在技術(shù)打通后,都是自動(dòng)實(shí)現的。
比如對于一個(gè)服裝類(lèi)的電商微信帳號,如果用戶(hù)發(fā)送指令“連衣裙”,系統在電商數據庫自動(dòng)查詢(xún)連衣裙相關(guān)產(chǎn)品和購買(mǎi)鏈接以及相關(guān)商品評價(jià)信息,自動(dòng)返回各種連衣裙商品展示和鏈接,用戶(hù)看著(zhù)順眼就直接打開(kāi)鏈接在電商HTML5網(wǎng)站下單了。(微信正在研發(fā)微信內閉環(huán)支付,如果成功推出,用戶(hù)又少了跳轉至外鏈這一步購買(mǎi)環(huán)節,轉化率又會(huì )成功提高。)買(mǎi)完之后有什么反饋,直接在微信上一說(shuō),自動(dòng)導入商品評價(jià),完全符合電商現有業(yè)務(wù)邏輯。此時(shí)不做,更待何時(shí)?
電商應該做微信的第三個(gè)因素是,微信朋友間溝通工具這個(gè)屬性和氛圍讓電商的產(chǎn)品更可信。微信本身一對一的溝通特征,以及起源于朋友間溝通工具這一屬性,讓銷(xiāo)售在這個(gè)生態(tài)體系變得如魚(yú)得水。朋友間的推薦更可信,而微信營(yíng)恰恰符合這一屬性。相傳現如今淘寶10%的流量都是從微信導入的,這個(gè)雖然有些夸張,但微信對電商的促進(jìn)作用的確不可小視。
電商應該注重微信的最后一個(gè)因素是,微信是真正的F2F營(yíng)銷(xiāo)。在微信閉環(huán)生態(tài)系統中,用戶(hù)可以通過(guò)電商公眾帳號,一站式獲取所有電商服務(wù):售前溝通、售中促銷(xiāo)、售后反饋。而這一切在之前的營(yíng)銷(xiāo)推廣中是不可想象的。電商應該注意,微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)最佳入口,并且所有其他媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣,都應該往微信公眾帳號輸送流量,讓微信公眾帳號變得豐滿(mǎn),不要要每次營(yíng)銷(xiāo)推廣預算都做一竿子買(mǎi)賣(mài),將自己營(yíng)銷(xiāo)成本支出獲得的用戶(hù),沉淀到自己微信公眾帳號上,這個(gè)前途無(wú)量。
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