如何提高銷(xiāo)售人員訂單的成交率呢?成交就像足球運動(dòng)員在賽場(chǎng)上來(lái)回長(cháng)時(shí)間的沖鋒陷陣，生死搏殺，為了就是那臨門(mén)的一腳，否則，所有的動(dòng)作都無(wú)價(jià)值。發(fā)了訂單如果沒(méi)有客戶(hù)的回應，也會(huì )感到苦悶愁腸，我結合平時(shí)生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。
　　
　　第一，讓客戶(hù)第一時(shí)間找到你。
　　
　　保持買(mǎi)賣(mài)通在線(xiàn)，手機開(kāi)機，這就跟有人守店鋪一樣，要有專(zhuān)人守候，方便客戶(hù)第一時(shí)間找到你。兩個(gè)不能忽視的細節，一是在發(fā)訂單的時(shí)候一定要寫(xiě)清聯(lián)系電話(huà)，保持在線(xiàn);二是把客戶(hù)的電話(huà)也輸入自己的手機中，對方一旦打電話(huà)就知是發(fā)訂單的哪個(gè)買(mǎi)家，讓客戶(hù)知道你很重視這個(gè)訂單。我在回復發(fā)訂單的客戶(hù)的電話(huà)時(shí)發(fā)現，電話(huà)要不沒(méi)有接，有人接對方不知是誰(shuí)發(fā)的訂單，并且又當不了家，做不了主，我很反感這樣的客戶(hù)，既然你給客戶(hù)發(fā)了訂單就要重視，不重視還不如不發(fā)。
　　
　　第二，設計內容完整的成交信。
　　
　　按前后次序一般是問(wèn)候+公司或企業(yè)介紹+成交商品+優(yōu)惠條件+匯款與發(fā)貨細節+公司活動(dòng)+其他建議。一是能使客戶(hù)更放心，更愉快地與你交易;二是提高公司或企業(yè)的形象;三是宣傳了其它貨品。
　　
　　第三，做好電話(huà)回訪(fǎng)。
　　
　　對有意向的客戶(hù)定期和不定期地做好電話(huà)回訪(fǎng)，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了客戶(hù)會(huì )有反感，如果不跟蹤，客戶(hù)會(huì )把你遺忘，要做到適度。
　　
　　第四，做好線(xiàn)上交談，線(xiàn)下及時(shí)跟蹤。
　　
　　不要放過(guò)每一個(gè)成交的機會(huì )，在買(mǎi)賣(mài)通上或者是在電話(huà)上談的很順利，需要派人上門(mén)拜訪(fǎng)的一定要及時(shí)趕到，免得錯失了良機。
　　
　　第五，做好樣品，寄出樣品。
　　
　　對要求做樣品或寄樣品的客戶(hù)一定要重視，并且要做好，一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象�？吹侥愕臉悠纷尶蛻�(hù)更加堅定成交的信心和決心。對知其底細的老客戶(hù)可考慮樣品費、運費全免，對于有誠意的新客戶(hù)，可告知雖然樣品費提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮，請對方付運費或郵寄費。請參考如何判斷寄樣與否?
　　
　　第六，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)硬。
　　
　　質(zhì)量可，有保證才能讓客戶(hù)放心，客戶(hù)在銷(xiāo)售產(chǎn)品或貨物的時(shí)候說(shuō)話(huà)才硬氣，二次的訂單才有可能，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，訂單成交無(wú)從談起。
　　
　　第七，價(jià)格要合理公道。
　　
　　一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格定的高低?是否合理?直接對訂單的成交有影響，即要給客戶(hù)一定的利潤空間，也要使自己有錢(qián)賺，做到價(jià)格合理公道，物有所值。
　　
　　第八，借力權威成交訂單。
　　
　　中國人相信權威、官員。有官就有權，有權就說(shuō)了算。訂單發(fā)出后，對重點(diǎn)客戶(hù)，也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業(yè)或公司的歸屬，企業(yè)或公司主管個(gè)人生活圈子，利用同學(xué)、戰友、親戚、朋友的關(guān)系，找到企業(yè)或公司主管的上司或領(lǐng)導，利用手中的權力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低，同學(xué)、戰友、親戚朋友手中有權的為什么不利用。
　　
　　第九，做好售后服務(wù)。
　　
　　這一條不是生意成功后才可以實(shí)施的嗎?我不這樣認為。我認為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務(wù)。讓客戶(hù)把不滿(mǎn)意的地方說(shuō)出來(lái)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的建議，并加以改進(jìn)，處理好客戶(hù)的投訴，讓客戶(hù)感受超凡的服務(wù)水準，二次訂單成交率會(huì )在80%以上。