隨著(zhù)微博營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)、圈子營(yíng)銷(xiāo)三種數字化營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷成熟，自媒體營(yíng)銷(xiāo)成為很多企業(yè)制勝的利刃。在一些成熟的案例中我們可以看到很多創(chuàng )新手法。那么，如何善用自媒體營(yíng)銷(xiāo)呢?我們在長(cháng)期的工作和研究中發(fā)現，需要做到以下幾個(gè)步驟。
　　
　　第一步：如何Engage到你的目標受眾?
　　
　　通常，自媒體是指在微博、人人、開(kāi)心、豆瓣等社會(huì )化媒體上搭建陣地，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、根植于廣泛網(wǎng)民的社會(huì )化媒體中的獨立賬號。與傳統媒體不同，我們對自媒體有絕對的掌控權。
　　
　　比如，安爾樂(lè )衛生巾在人人網(wǎng)上的企業(yè)公共空間“安爾樂(lè )蜜絲團”，在調性上定位為姐妹淘的陣地，凸顯品牌年輕化、時(shí)尚化，強調產(chǎn)品和受眾的情感如同閨蜜。作為這樣一個(gè)自媒體，通過(guò)自身在名稱(chēng)和內容上的定位就很容易吸引受眾的眼球。同樣，如西門(mén)子企業(yè)官方微博定位為：公益的踐行者，科技就在你身邊。通過(guò)定位就能很好地吸引關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)和熱愛(ài)公益的粉絲并產(chǎn)生互動(dòng)和瀏覽粘性。
　　
　　其實(shí)就連最近最火的微電影也—樣，最終的目標是通過(guò)內容和形式吸引受眾。作為自媒體，如何吸引目標受眾是營(yíng)銷(xiāo)的第一步。媒體碎片化時(shí)代，每個(gè)自媒體都有被淹沒(méi)的可能，那作為自媒體關(guān)鍵是內容定位、風(fēng)格定位、版式定位、活動(dòng)定位，在精準的定位下引到目標受眾群。因為網(wǎng)民們正通過(guò)他們的自媒體尋找和宣泄著(zhù)自己的喜怒哀樂(lè )與愛(ài)恨情仇，他們只找對味的絕不湊合或茍且。
　　
　　笫二步：如何提升自媒體的Influence?
　　
　　在自媒體時(shí)代，如果你不去主動(dòng)策劃，活動(dòng)就很難提升其影響力。當你擁有一定量級的粉絲后如果不主動(dòng)與其互動(dòng)，自媒體的影響力也很難維持。然而矛盾的是，如今每個(gè)網(wǎng)民都有幾套馬甲，這些馬甲讓他們快樂(lè )并自我著(zhù)。他們可以隨意地痛罵和隨心所欲地發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，他們在自己的陣地上就是上帝。
　　
　　這給更多企業(yè)的自媒體帶來(lái)了威脅，因為網(wǎng)民的情緒和素質(zhì)我們都無(wú)法控制。只要你一動(dòng)，很多不可控性就會(huì )產(chǎn)生，來(lái)自客觀(guān)或不客觀(guān)、符合情理和不符合情理的聲音就會(huì )產(chǎn)生，給企業(yè)的自媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了進(jìn)退兩難的困局。
　　
　　那么如何做才能擺脫這樣的威脅呢?首先，我們在事件自身的創(chuàng )意上要求很高。比如，2011年，中石化在天價(jià)酒后的—片謾罵聲中，依然使用微博作公益，而事實(shí)證明一系列的公益行為之后中石化的形象也得到了改善。顯而易見(jiàn)，公益傳播在數字化媒體時(shí)代依然是企業(yè)最佳的手段。
　　
　　同時(shí)，很多互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也給企業(yè)提升自媒體影響力帶來(lái)了良好的機遇。比如，星巴克在國外消費者通過(guò)手機在大街上預訂咖啡的案例。這個(gè)案例不但具有很好的病毒效應，還給星巴克的自媒體帶來(lái)了更多的關(guān)注。試想走著(zhù)走著(zhù)有人騎單車(chē)給你送來(lái)一杯香濃的咖啡，那是一件多么喻悅的事情啊!
　　
　　當然，除創(chuàng )意之外，自媒體要做好四重關(guān)系管理，它們分別是：受眾粉絲群、媒體粉絲群、企業(yè)內部員工粉絲群、意見(jiàn)領(lǐng)袖粉絲群。力爭在發(fā)生負面時(shí)可以獲得自媒體內部的自然消化，通過(guò)其他粉絲達成改善及引導的效果。比如，黑莓手機在新浪上的官方微博，盡管黑莓手機受到這樣或那樣的質(zhì)疑，但粉絲們都會(huì )給予—定的理解。
　　
　　第三步：如何使用自媒體開(kāi)展Marketing行動(dòng)?
　　
　　如今的自媒體營(yíng)銷(xiāo)逐步體現出整合的趨勢。比如，我們最初看到的凡客體應該是在戶(hù)外燈箱、雜志的廣告上，爾后由社會(huì )化媒體引爆凡客體之說(shuō)。凡客體讓凡客品牌一躍而起，也讓消費者忠誠度更高。
　　
　　很多企業(yè)會(huì )通過(guò)微博或團購網(wǎng)站促銷(xiāo)，這都是使用自媒體營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)。比如位于北京國貿大廈地下一層的娘惹飯店，它在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上開(kāi)設了簽到打8折的活動(dòng)，其實(shí)這本身也是一次利用自媒體開(kāi)展marketing行動(dòng)。在獲得打折待遇的同時(shí)，你通過(guò)這樣的簽到環(huán)節對該飯店的記憶更深了，而且在你點(diǎn)評的過(guò)程中，飯店獲得了一條良好的口碑信息，這些信息會(huì )影響更多通過(guò)大眾點(diǎn)評網(wǎng)尋找美食的消費者（你是營(yíng)銷(xiāo)愛(ài)好者？請上營(yíng)銷(xiāo)365——http://www.yx365.com/）。
　　
　　同時(shí)，我們也發(fā)現在自媒體營(yíng)銷(xiāo)整合的大趨勢下，不但廣告手段、公關(guān)手段、技術(shù)互動(dòng)手段都有整合的趨勢，就連效果也呈現出整合的態(tài)勢。產(chǎn)品銷(xiāo)售好了會(huì )帶動(dòng)品牌，品牌做好了市場(chǎng)力也能獲得提升。一款新產(chǎn)品完全可以通過(guò)自媒體完成上市、銷(xiāo)售、提升口碑的全部工作，成敗的關(guān)鍵就看能否邁好這三步。