六、寬闊的胸懷
　　
　　“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導，具有寬闊的胸懷是取得事業(yè)成功的重要條件。在第一講中，我談到過(guò)大局意識的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導是否具備大局意識是完成領(lǐng)導任務(wù)的重要前提。寬闊的胸懷其實(shí)就是大局意識的體現。相對于一般員工而言，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。同時(shí)，也面臨著(zhù)各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯綜復雜的關(guān)系；工作上千頭萬(wàn)緒，有時(shí)還會(huì )遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見(jiàn)，凡此種種，都要求一個(gè)領(lǐng)導者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導才能真正成就大事，辦成難事。
　　
　　現行體制下的國企經(jīng)營(yíng)管理要遠比西方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理復雜和困難得多，所以要求一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導在領(lǐng)導方法方面，要學(xué)會(huì )適應，其中學(xué)會(huì )向現實(shí)妥協(xié)就不失為一種尊重現實(shí)、積極作為的有效做法，同時(shí)也是對現實(shí)的一種超越。因為，我們在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不僅要面對市場(chǎng)，而且同時(shí)要面對企業(yè)本身。大家知道，西方企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了漫長(cháng)的發(fā)展歷程，管理者和勞動(dòng)者的整體素質(zhì)相對都較高，它的機制好，不養懶人。西方企業(yè)的CEO面對的主體有兩種人：第一種是懂經(jīng)營(yíng)會(huì )管理的；第二種是雖不懂經(jīng)營(yíng)但善管理的。但中國企業(yè)就不同了。我們的國有企業(yè)成立才幾十年，管理者和勞動(dòng)者的素質(zhì)相對來(lái)講比不上西方企業(yè)，并且在管理體制方面，我們長(cháng)期以來(lái)實(shí)行的是平均主義大鍋飯，強調穩定，強調就業(yè)，強調人人有飯吃。在這種體制下，就形成了中國企業(yè)的CEO，所面對的管理對象除了上述兩種人以外，還有第三種、第四種人：第三種是不善經(jīng)營(yíng)又不懂管理的(大約占50%左右)，是依附企業(yè)生存的分子，社會(huì )主義養懶人嘛！這是舊體制所產(chǎn)生的后遺癥。第四種是工作上不用心、而只注重個(gè)人私利的人，這些人寫(xiě)黑信、告黑狀、違規違紀、甚至違法，是企業(yè)中的搗亂分子(這是國有企業(yè)獨有的一個(gè)現象)。因此，要搞好國有企業(yè)，我們就必須要鼓勵前兩種人，將就第三種人，限制和淘汰第四種人。請注意我說(shuō)的“將就”和“限制”就是向現實(shí)妥協(xié)！這也是對現實(shí)的一種超越。這就是中國的國情！要做到這一點(diǎn)，就要求中國企業(yè)家必須有一個(gè)寬闊的胸懷。
　　
　　縱觀(guān)歷史，無(wú)數成功的仁人志士無(wú)不具有寬闊的胸懷，其中周恩來(lái)就是一位具有寬闊胸懷的典型代表。在紅軍長(cháng)征途中，周恩來(lái)曾經(jīng)一度掌握著(zhù)紅軍的指揮權，是中央領(lǐng)導集體的核心人物，權力和地位都在毛澤東之上。但是，當他在斗爭實(shí)踐中發(fā)現毛澤東的領(lǐng)導才能和軍事才華高于自己的時(shí)候，就在遵義會(huì )議上力主讓毛澤東擔任軍事領(lǐng)導者，進(jìn)入中央最高決策層，自己甘于做配角，一心當毛澤東的助手，而且在以后幾十年的工作中一直如此。有人說(shuō)周恩來(lái)天生只能當“宰相”，不是當一把手的料。我說(shuō)不對，周恩來(lái)之所以一生甘當毛澤東的助手，主要原因是因為他深明大義，具有一個(gè)革命家的寬闊胸懷。如果沒(méi)有周恩來(lái)的大度和大局意識，遵義會(huì )議后的中國歷史還不知道怎么去寫(xiě)。
　　
　　如果說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導的寬闊胸懷是一種超越，那么這種超越還體現在一種人格魅力的“向心力”上，同時(shí)也體現出了一種高超的政治藝術(shù)。政治家跟企業(yè)家的工作，如果說(shuō)有共同之處的話(huà)，那就是都要做到“團結一切可以團結的力量”，使自己的對手越少越好，而使自己的朋友越多越好，甚至包括使原來(lái)的對手變成現在和今后的朋友。1936年西安事變出現后，國內反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照共產(chǎn)黨對蔣介石的敵意和仇視，殺蔣并不過(guò)分。但是，毛澤東從中華民族的生死存亡大局出發(fā)，通過(guò)西安事變，提出了釋放蔣介石、停止內戰、實(shí)行國共合作、建立全民族抗日統一戰線(xiàn)的主張。正是這種大局意識和寬闊胸懷，促成了全民族抗日救亡運動(dòng)的形成，為中華民族取得抗日戰爭的最終勝利作出了歷史性貢獻。
　　
　　韓信對“胯下之辱”的處理也是一個(gè)很好的例證。對于小時(shí)候逼著(zhù)自己從他胯下鉆過(guò)去的屠夫，被封為淮陰候、榮歸故里的韓信不但沒(méi)有報復，反而對他說(shuō)了一番很寬厚安慰的話(huà)，不僅讓曾經(jīng)傷害過(guò)他的人深受感動(dòng)并大為折服，同時(shí)也讓旁觀(guān)者對他肅然起敬。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果韓信以一個(gè)侯爵的身份去報復一個(gè)屠夫，他就等于把自己與那個(gè)屠夫放到了一個(gè)天平上，呈現給人們的只能是一副小人得志的嘴臉，只會(huì )讓人瞧不起。寬闊的胸懷是什么？也是情商！
　　
　　七、過(guò)人的膽識
　　
　　具有過(guò)人的膽識是成就大事不可或缺的條件。膽識包括膽魄與見(jiàn)識，兩者相輔相成，相得益彰。有膽魄，就能敢于決策，敢于用人；有見(jiàn)識，才能善于決策，善于用人。有膽無(wú)識，容易造成濫決策、濫用人的情形；有識無(wú)膽，容易錯過(guò)決策和用人的最佳時(shí)機。只有膽識兼備，才能做到有勇有謀，才能在殘酷激烈的市場(chǎng)競爭中始終立于不敗之地，并取得超常的成績(jì)。三國時(shí)代，諸葛亮和司馬懿之間多次交鋒。論智商，司馬懿不在諸葛亮之下�？墒侵T葛亮在街亭失守以后，面對司馬懿15萬(wàn)大軍兵臨城下，諸葛亮毅然打開(kāi)城門(mén)，帶領(lǐng)書(shū)童登上城樓，焚香彈琴，泰然自若，用一出“空城計”嚇退了強大的敵人。在這一關(guān)鍵時(shí)刻，諸葛亮取勝的秘訣，就是靠過(guò)人的膽識，是靠超常的情商。
　　
　　解放戰爭中，毛澤東在西柏坡成功指揮三大戰役，在很大程度上也是決定于他過(guò)人的膽識。當時(shí)敵人的幾十萬(wàn)大軍距西柏坡不過(guò)幾十公里，而解放軍的主力部隊分布到全國各大主要戰場(chǎng)，毛澤東的身邊從工作人員到警衛戰士總共也就上千人，其個(gè)人安危處境類(lèi)似于諸葛亮唱空城計時(shí)的情形�？墒�，就在這樣極度危險的情況下，毛澤東成功指揮了徹底改變中國前途和命運的三大戰役。其中淮海戰役可謂是最精彩的一戰，這場(chǎng)戰役是在雙方兵力為八十萬(wàn)對六十萬(wàn)、敵強我弱的情況下進(jìn)行的，戰爭的勝利在很大程度上取決于毛澤東高超的指揮藝術(shù)和過(guò)人的膽識，這也是情商因素發(fā)揮重要作用的一個(gè)明顯例證。
　　
　　八、執著(zhù)的追求和濃厚的興趣
　　
　　執著(zhù)是指即使受到挫折，而行為仍然堅定不移。興趣是指做事時(shí)能夠傾注激情、充滿(mǎn)想象力。無(wú)論對于一個(gè)政治家、科學(xué)家，還是對于一個(gè)企業(yè)家來(lái)講，具有執著(zhù)的追求和濃厚的興趣，始終是其取得成功的關(guān)鍵所在。
　　
　　哲人說(shuō)，人生就是一個(gè)不斷“試錯”的過(guò)程。重要的不是能否回避失敗，而是能否從失敗中走出來(lái)，最終獲得成功。對于成功者，人們往往只會(huì )盯著(zhù)他最后成功的一瞬，沒(méi)有看到他無(wú)數次的失敗和挫折。只有他自己才明白：一次成功常常是數十、數百乃至數千次失敗過(guò)程的報償。這些無(wú)數次失敗的過(guò)程中都充滿(mǎn)了艱辛的探索、執著(zhù)的追求和濃厚的興趣。一個(gè)人能從失敗中走出來(lái)靠什么？靠濃厚的興趣和執著(zhù)的追求。
　　
　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)刻都在千變萬(wàn)化，這對企業(yè)領(lǐng)導不斷提出了更新和更高的要求，但保持對事業(yè)的執著(zhù)和興趣仍然是沉著(zhù)應對市場(chǎng)變化的有效方法。有人總結說(shuō)，在競爭中，最害怕的并不是競爭對手的奇招怪招，而是那種把工作和事業(yè)當作一種樂(lè )趣來(lái)做的人。只有把事業(yè)當做一種樂(lè )趣，他才會(huì )“咬定青山不放松”，才會(huì )充滿(mǎn)激情和創(chuàng )意，也才會(huì )體察到市場(chǎng)變化的根本所在。袁偉民從中國女排主教練的位置上退下來(lái)以后，在談起自己執教成功的經(jīng)驗時(shí)只淡淡說(shuō)了一句話(huà)：“濃厚的興趣”。正是因為有了這種興趣，袁偉民才能夠把所有的激情傾注到他所熱愛(ài)的排球事業(yè)中去，在執教的過(guò)程中始終信念堅定、敢于突破、因材施教，結果帶出來(lái)了一支同樣對事業(yè)有著(zhù)濃厚興趣、堅定自信的中國女排隊伍。成功者大多是有一百次的努力，而常常有九十九次都失敗了，但最后一次卻取得了成功。這種成功靠的就是濃厚的興趣和執著(zhù)的精神。
　　
　　九、創(chuàng )新素質(zhì)
　　
　　創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng )新是時(shí)代的呼喚，是新世紀、新任務(wù)、新環(huán)境對領(lǐng)導者提出的迫切要求。英特爾公司前總裁曾經(jīng)撰文指出，我們正處在以十位速度發(fā)展的時(shí)代，我們面臨的是80%的危機、20%的機會(huì )，作為一個(gè)領(lǐng)導者隨時(shí)感到身邊的變化，而且知道什么在變，自己如何去適應這種變化�？梢�(jiàn)，創(chuàng )新能力已成為領(lǐng)導者必須具備的最重要的能力和首要素質(zhì)。從本質(zhì)意義上講，創(chuàng )新的含義是指人類(lèi)物質(zhì)文明、精神文明和制度文明的一切領(lǐng)域，能先與他人，見(jiàn)之所未見(jiàn)，思人之所未思，行人之所未行，從而獲得人類(lèi)文明的創(chuàng )新發(fā)展和新突破，領(lǐng)導者只有具有創(chuàng )新意識，創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力，只有緊跟社會(huì )發(fā)展潮流，把握時(shí)代跳動(dòng)脈搏，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，提出新思路，創(chuàng )造新經(jīng)驗，進(jìn)行理論創(chuàng )新和實(shí)踐創(chuàng )新，才能把領(lǐng)導工作不斷推向前進(jìn)。此外，領(lǐng)導者之所以應該有創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力，還在于他們不僅僅是一般創(chuàng )新者，同時(shí)還是創(chuàng )新的領(lǐng)導者。只有具有創(chuàng )新意識、創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力的領(lǐng)導者，支持和鼓勵創(chuàng )新、帶頭和推動(dòng)創(chuàng )新，才能擔負起時(shí)代和事業(yè)賦予自己的領(lǐng)導責任。
　　
　　十、成為企業(yè)“不可或缺”的人
　　
　　有人說(shuō)：“中國什么都缺，就是不缺人�！睆闹巧痰姆懂爜�(lái)看，譬如從知識結構、專(zhuān)業(yè)技能、從業(yè)資歷、職業(yè)等級等等來(lái)衡量，要使自己成為一個(gè)在工作中別人無(wú)法替代的人，是難上加難的，因為在一個(gè)相對的層面上，人們的智商差異并不懸殊。但是我們知道，情商才是一個(gè)人成功因素里最重要的東西，同時(shí)情商具有無(wú)限的特征，能激發(fā)出人身上無(wú)限的潛能，并且不同的人的情商差異較大，各自具有較大的特殊性。所以，一個(gè)人只有具備了超越常人的情商素質(zhì)，才能成為一個(gè)別人無(wú)法替代的人。
　　
　　看看古今中外，劉備三分天下有其一，毛澤東創(chuàng )立新中國，還有比爾?蓋茨創(chuàng )建微軟，杰克?韋爾奇改造通用電氣，張瑞敏打造海爾，柳傳志放飛聯(lián)想，這些歷史性人物，在其所處的位置上，都是不可替代的，具有“唯一性”。其實(shí)這種“唯一性”也可以歸結到我們所探討的情商素質(zhì)方面。
　　
　　一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)上做大做強、穩步勝出，企業(yè)領(lǐng)導是否具有企業(yè)“缺不了”的個(gè)人素質(zhì)非常重要。為什么在同樣條件下，同等規模、同時(shí)起步的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì )出現千差萬(wàn)別的結果呢？認真審視一下，企業(yè)領(lǐng)導素質(zhì)無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵因素。有句話(huà)說(shuō)得好，市場(chǎng)的競爭就是人才的競爭，說(shuō)的再清楚一點(diǎn)，就是說(shuō)高情商的人才具有不可替代性。關(guān)于這一點(diǎn)，在第一講中，我已經(jīng)舉了很多例子，在此不再重復……因為不同情商水平的領(lǐng)導者具有不同水平的決策能力和用人方式，也會(huì )對企業(yè)造成不同程度的激勵和約束效果。結果是有的領(lǐng)導既辦好了大事，也做成了難事，使企業(yè)得以快速發(fā)展；而有的企業(yè)領(lǐng)導是大事辦砸了，難事也沒(méi)有取得進(jìn)展，使企業(yè)逐漸喪失了發(fā)展的良機。從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)中的每一名干部員工也都要努力做到使自己成為一個(gè)不可缺少的人，一個(gè)無(wú)法取代的人，能做到這一點(diǎn)，就是一個(gè)高素質(zhì)的人，就能成為一個(gè)高素質(zhì)的干部。在前些年國企職工“下崗”的大潮中，如果對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作而言，每個(gè)職工都是企業(yè)“缺不了”的人，誰(shuí)還會(huì )擔心被“下崗”？