當我們通過(guò)各種手段(114、百度、黃頁(yè)、搜客通、博購、卓訊等等)找到了許多的客戶(hù)資料的時(shí)候，我們是非常想把這些目標客戶(hù)變成是成交客戶(hù)的，那么怎樣才能把客戶(hù)變成成交客戶(hù)呢?成交是銷(xiāo)售的最終目的，但是對于新手業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，成交客戶(hù)可不是件容易的事情，比如：打電話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白、和客戶(hù)溝通的方式、語(yǔ)調、聲音的大小、對自己產(chǎn)品的認識、邀約客戶(hù)見(jiàn)面的技巧，見(jiàn)面談業(yè)務(wù)成交時(shí)候的技巧，等等。這每個(gè)環(huán)節都是很重要的，一個(gè)出現問(wèn)題，那后面的就不能在銜接上了，所以還是要先把基礎做好，在做好了基礎成交就比較容易了，下面我來(lái)談?wù)剛�(gè)人對成交這方面的認識：
　　
　　第一，幫客戶(hù)把好處想夠，不要夸大其詞，真誠才能獲得信任。在客戶(hù)還沒(méi)完成了解產(chǎn)品的情況下要幫助客戶(hù)找到盲點(diǎn);
　　
　　第二，集中注意力，讓顧客了解產(chǎn)品的利與弊，最主要的是了解產(chǎn)品的“利”;
　　
　　第三，追尋目標，找到有意向的客戶(hù)。改變顧客盲點(diǎn)的方法就是重復足夠的遍數，讓這一概念存于其頭腦中，待他有需要時(shí)就會(huì )想到你和你的產(chǎn)品。
　　
　　第四，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)。在實(shí)際銷(xiāo)售中，有的業(yè)務(wù)員一開(kāi)始就滔滔不絕的介紹自己的公司和業(yè)務(wù)范圍，足足幾分鐘都不給顧客講話(huà)的機會(huì )，最后把顧客嚇的落荒而逃。而如果把這種方式換成發(fā)問(wèn)形式與顧客進(jìn)行溝通時(shí)，卻達到了完全不同的結果。在平時(shí)業(yè)務(wù)中我們也要學(xué)會(huì )應用這種傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)的方式來(lái)與顧客進(jìn)行溝通，讓顧客說(shuō)出心中的疑慮。
　　
　　第五，找到企業(yè)中的四個(gè)關(guān)鍵人物。一，決策者，用與不用，買(mǎi)誰(shuí)的全靠他一句話(huà)。二，用戶(hù)，他只要指定用哪個(gè)，客戶(hù)不會(huì )不遵照意見(jiàn);三，技術(shù)把關(guān)者，他的問(wèn)題也許最多，但只要耐心解答他的疑問(wèn)就好;四，教練，他在顧客的內部說(shuō)話(huà)無(wú)足輕重但卻可以幫助業(yè)務(wù)人員指明方向，減少阻礙。在銷(xiāo)售過(guò)程中如果能夠找到這四個(gè)關(guān)鍵人并能搞好關(guān)系就離成交不遠了，所以這是很關(guān)鍵的一步，你可以用很多方法，不過(guò)最實(shí)際又適用于我們一般銷(xiāo)售人員的，便是現在市面上的一些客戶(hù)資料搜索工具，可以節省我們的時(shí)間，我們不要盲目的去找客戶(hù)資料，這樣才能提高工作效率。但每個(gè)企業(yè)實(shí)際情況不同，最終還是要對癥下藥。
　　
　　第六，看緊顧客，注重細節。第一次成交很關(guān)鍵，能否讓這一顧客成為永久性客戶(hù)在第一次成交過(guò)程與售后服務(wù)都非常重要，沒(méi)有人能在短時(shí)間內改變別人對自己的第一印象，如若第一次顧客在乎的細節我們沒(méi)有注意到，往后做再多工作都無(wú)法挽回了。而準客戶(hù)身后的潛在顧客又將是一比巨大的財富，自己的客戶(hù)介紹的顧客自然就多了幾分信任，而這比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)輕松得多。
　　
　　第七，文字溝通，永久性行銷(xiāo)。顧客的類(lèi)型是多種多樣的，所以通過(guò)書(shū)信溝通能夠給顧客留下比較深的印象，當然是要真誠地替顧客著(zhù)想而不是寫(xiě)給誰(shuí)都千篇一律。而書(shū)信又是傳遞信息的關(guān)鍵，就如傳話(huà)，不出五個(gè)人就會(huì )變成另外一句不同的了，而書(shū)信無(wú)論經(jīng)過(guò)多少手所傳遞的內容也不會(huì )改變。
　　
　　這些技巧大家可以借鑒，因為銷(xiāo)售是環(huán)環(huán)相扣的，我們不能在任何一個(gè)環(huán)節上面出問(wèn)題，希望大家的銷(xiāo)售目標都能夠一一的實(shí)現。