中國式營(yíng)銷(xiāo)的歷史時(shí)態(tài)
2013-4-7
文革時(shí)期,一個(gè)女同志因與多名男同志發(fā)生性關(guān)系被判刑,入獄前她冷靜地說(shuō):“看吧,要不了多久,會(huì )證明我是無(wú)罪的!睅资旰,事實(shí)驗證了她的預言。很多時(shí)候,歷史總是在某個(gè)時(shí)刻顯得荒誕不經(jīng),但沒(méi)有人發(fā)笑。在中國這個(gè)古老的國家里,一些根深蒂固的制度總會(huì )被不經(jīng)意地改變、摧毀。
盡管30年前的中國商業(yè)世界仍處于混沌之中,在陰霾中有些規則被改寫(xiě),但有些精神卻會(huì )被堅守。1978年,60歲的老售貨員、勞模張秉貴的一篇《為革命站柜臺》將銷(xiāo)售服務(wù)精神總結為“一團火精神”。盡管這更多的是一種“革命精神”,但他的售貨“一抓準”、算賬“一口清”、服務(wù)“一個(gè)樣”和“五個(gè)勁”理念卻第一次啟蒙了中國人的營(yíng)銷(xiāo)意識,以至于在相當長(cháng)的時(shí)間里,它成為一個(gè)最高商業(yè)標準,即便到現在,這些理念也并不過(guò)時(shí)。
和榜樣職工“張秉貴”不一樣,更多的創(chuàng )業(yè)者猜測歷史的每一次鼓點(diǎn),期望在國家的每一次變化中獲得更大的轉機。生意之于他們,更多的是一種小心翼翼的賭徒游戲。投機倒把、囤積居奇,這些在國外早已是司空見(jiàn)慣的經(jīng)營(yíng)行為,在國內卻一度被視為違法。在物資匱乏的短缺經(jīng)濟下,產(chǎn)品成為了核心關(guān)鍵詞,所謂的銷(xiāo)售只是冠上“賤買(mǎi)貴賣(mài)”標簽的交易行為,它并不被人們所重視。及至上個(gè)世紀80年代早期,一些企業(yè)漸漸明白“好酒也怕巷子深”的道理,開(kāi)始用廣告為過(guò)硬的產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。此后的中國,廣告一直被一些中國企業(yè)視為打開(kāi)市場(chǎng)的最有力武器,一批“標王”的快速成功使“廣告為王”成為那段時(shí)間中國營(yíng)銷(xiāo)界的最強音。
上個(gè)世紀90年代是一個(gè)成也廣告、敗也廣告的年代,秦池、愛(ài)多等“標王”的隕落讓中國企業(yè)不得不系統思考營(yíng)銷(xiāo)的意義。與此同時(shí),大師菲利普·科特勒的4P營(yíng)銷(xiāo)理論開(kāi)始在激情涌動(dòng)的中國發(fā)酵,進(jìn)而演進(jìn)成一種思潮。4P中的渠道、促銷(xiāo)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視,一些勇于創(chuàng )新的企業(yè)開(kāi)始運用4P工具在市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨。絲寶的超市促銷(xiāo)、三株的人海戰術(shù)、娃哈哈的聯(lián)銷(xiāo)體等基于對營(yíng)銷(xiāo)某一要素的極致運用讓這些新銳企業(yè)以火箭般的速度飛行。
供銷(xiāo)社退出歷史舞臺并遺留了一大批呆壞賬,一些明星企業(yè)因此一蹶不振,甚至被拖垮。渠道的扁平化讓企業(yè)有了更多的選擇,以沃爾瑪為代表的大型超市落戶(hù)中國,使許多企業(yè)的渠道模式發(fā)生了翻天覆地的變化。受其影響,具有超前意識的零售企業(yè)開(kāi)始了主題式賣(mài)場(chǎng)的嘗試,國美、蘇寧從萌芽到迅速壯大,僅僅經(jīng)歷了短短數年時(shí)間。
“終端為王”取代“廣告為王”成為新趨勢,伴隨這一趨勢的是大賣(mài)場(chǎng)的強勢,一些企業(yè)不堪入場(chǎng)費、店慶費等費用的重負,轉而自建專(zhuān)賣(mài)店。那些立志長(cháng)遠的家電、服裝品牌從商場(chǎng)走上街頭,從零開(kāi)始摸索連鎖專(zhuān)賣(mài)之道。面對日漸挑剔的顧客和越來(lái)越昂貴的店鋪成本,這些企業(yè)不得不在品牌、服務(wù)、設計上投入更多,以獲得更高的溢價(jià),其中一些企業(yè)干脆甩掉了生產(chǎn)制造環(huán)節,除了營(yíng)銷(xiāo),其他的一切都外包了出去。在價(jià)值鏈另一端的OEM制造企業(yè)擴張到一定規模后,打算從品牌中收獲更多的效益。在這種形勢下,流行了多年的4P變身為4C也在情理之中。
千禧年之后的中國,營(yíng)銷(xiāo)不再是“一招鮮”的時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)的多樣化不可避免地成為新世紀中國的主流趨勢;ヂ(lián)網(wǎng)打亂了一切,病毒式營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò )廣告等鮮為人知的互聯(lián)網(wǎng)玩意成為新興“快公司”們的新潮營(yíng)銷(xiāo)工具。一些在國外剛剛興起的營(yíng)銷(xiāo)概念也在一瞬間被傳入中國,其中一些被原汁原味引進(jìn),如戴爾式直銷(xiāo);另一些經(jīng)過(guò)復制變異后成為具有中國特色的營(yíng)銷(xiāo)模式,如安利式直銷(xiāo)。
層出不窮的營(yíng)銷(xiāo)革命以及花樣翻新的營(yíng)銷(xiāo)概念讓不少企業(yè)陷入迷茫之中。對新模式和品牌的依賴(lài)讓某些企業(yè)喪失了對產(chǎn)品的堅持進(jìn)而引發(fā)質(zhì)量危機,一批為企業(yè)“救火的公司”應運而生,公關(guān)傳播因此成為一個(gè)熱鬧的新興行業(yè)。日漸開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)氛圍,讓更多實(shí)力雄厚的國外企業(yè)和國內企業(yè)參與到競爭中,它們搶占市場(chǎng)份額,瓜分利潤,也讓消費者具有了免疫力。此情此景,自然有人想到超脫競爭甚至逃離競爭,于是“水平營(yíng)銷(xiāo)”、“藍海戰略”和“長(cháng)尾理論”順勢出爐。
盡管營(yíng)銷(xiāo)如此五花八門(mén),但對于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō),參加展銷(xiāo)會(huì )找買(mǎi)家是一個(gè)更加實(shí)在的事情,那些高深的理論和花哨的招式對它們而言似乎很虛、很遙遠。在它們看來(lái),找到銷(xiāo)路才是硬道理。從這個(gè)意義上說(shuō),無(wú)論是大企業(yè)還是小公司,遵循基本的供求規律,并以此為基礎設計適合自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略才是最有效的營(yíng)銷(xiāo)主干,那些時(shí)髦的理論和工具,都只是枝枝蔓蔓。
盡管30年前的中國商業(yè)世界仍處于混沌之中,在陰霾中有些規則被改寫(xiě),但有些精神卻會(huì )被堅守。1978年,60歲的老售貨員、勞模張秉貴的一篇《為革命站柜臺》將銷(xiāo)售服務(wù)精神總結為“一團火精神”。盡管這更多的是一種“革命精神”,但他的售貨“一抓準”、算賬“一口清”、服務(wù)“一個(gè)樣”和“五個(gè)勁”理念卻第一次啟蒙了中國人的營(yíng)銷(xiāo)意識,以至于在相當長(cháng)的時(shí)間里,它成為一個(gè)最高商業(yè)標準,即便到現在,這些理念也并不過(guò)時(shí)。
和榜樣職工“張秉貴”不一樣,更多的創(chuàng )業(yè)者猜測歷史的每一次鼓點(diǎn),期望在國家的每一次變化中獲得更大的轉機。生意之于他們,更多的是一種小心翼翼的賭徒游戲。投機倒把、囤積居奇,這些在國外早已是司空見(jiàn)慣的經(jīng)營(yíng)行為,在國內卻一度被視為違法。在物資匱乏的短缺經(jīng)濟下,產(chǎn)品成為了核心關(guān)鍵詞,所謂的銷(xiāo)售只是冠上“賤買(mǎi)貴賣(mài)”標簽的交易行為,它并不被人們所重視。及至上個(gè)世紀80年代早期,一些企業(yè)漸漸明白“好酒也怕巷子深”的道理,開(kāi)始用廣告為過(guò)硬的產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。此后的中國,廣告一直被一些中國企業(yè)視為打開(kāi)市場(chǎng)的最有力武器,一批“標王”的快速成功使“廣告為王”成為那段時(shí)間中國營(yíng)銷(xiāo)界的最強音。
上個(gè)世紀90年代是一個(gè)成也廣告、敗也廣告的年代,秦池、愛(ài)多等“標王”的隕落讓中國企業(yè)不得不系統思考營(yíng)銷(xiāo)的意義。與此同時(shí),大師菲利普·科特勒的4P營(yíng)銷(xiāo)理論開(kāi)始在激情涌動(dòng)的中國發(fā)酵,進(jìn)而演進(jìn)成一種思潮。4P中的渠道、促銷(xiāo)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視,一些勇于創(chuàng )新的企業(yè)開(kāi)始運用4P工具在市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨。絲寶的超市促銷(xiāo)、三株的人海戰術(shù)、娃哈哈的聯(lián)銷(xiāo)體等基于對營(yíng)銷(xiāo)某一要素的極致運用讓這些新銳企業(yè)以火箭般的速度飛行。
供銷(xiāo)社退出歷史舞臺并遺留了一大批呆壞賬,一些明星企業(yè)因此一蹶不振,甚至被拖垮。渠道的扁平化讓企業(yè)有了更多的選擇,以沃爾瑪為代表的大型超市落戶(hù)中國,使許多企業(yè)的渠道模式發(fā)生了翻天覆地的變化。受其影響,具有超前意識的零售企業(yè)開(kāi)始了主題式賣(mài)場(chǎng)的嘗試,國美、蘇寧從萌芽到迅速壯大,僅僅經(jīng)歷了短短數年時(shí)間。
“終端為王”取代“廣告為王”成為新趨勢,伴隨這一趨勢的是大賣(mài)場(chǎng)的強勢,一些企業(yè)不堪入場(chǎng)費、店慶費等費用的重負,轉而自建專(zhuān)賣(mài)店。那些立志長(cháng)遠的家電、服裝品牌從商場(chǎng)走上街頭,從零開(kāi)始摸索連鎖專(zhuān)賣(mài)之道。面對日漸挑剔的顧客和越來(lái)越昂貴的店鋪成本,這些企業(yè)不得不在品牌、服務(wù)、設計上投入更多,以獲得更高的溢價(jià),其中一些企業(yè)干脆甩掉了生產(chǎn)制造環(huán)節,除了營(yíng)銷(xiāo),其他的一切都外包了出去。在價(jià)值鏈另一端的OEM制造企業(yè)擴張到一定規模后,打算從品牌中收獲更多的效益。在這種形勢下,流行了多年的4P變身為4C也在情理之中。
千禧年之后的中國,營(yíng)銷(xiāo)不再是“一招鮮”的時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)的多樣化不可避免地成為新世紀中國的主流趨勢;ヂ(lián)網(wǎng)打亂了一切,病毒式營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò )廣告等鮮為人知的互聯(lián)網(wǎng)玩意成為新興“快公司”們的新潮營(yíng)銷(xiāo)工具。一些在國外剛剛興起的營(yíng)銷(xiāo)概念也在一瞬間被傳入中國,其中一些被原汁原味引進(jìn),如戴爾式直銷(xiāo);另一些經(jīng)過(guò)復制變異后成為具有中國特色的營(yíng)銷(xiāo)模式,如安利式直銷(xiāo)。
層出不窮的營(yíng)銷(xiāo)革命以及花樣翻新的營(yíng)銷(xiāo)概念讓不少企業(yè)陷入迷茫之中。對新模式和品牌的依賴(lài)讓某些企業(yè)喪失了對產(chǎn)品的堅持進(jìn)而引發(fā)質(zhì)量危機,一批為企業(yè)“救火的公司”應運而生,公關(guān)傳播因此成為一個(gè)熱鬧的新興行業(yè)。日漸開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)氛圍,讓更多實(shí)力雄厚的國外企業(yè)和國內企業(yè)參與到競爭中,它們搶占市場(chǎng)份額,瓜分利潤,也讓消費者具有了免疫力。此情此景,自然有人想到超脫競爭甚至逃離競爭,于是“水平營(yíng)銷(xiāo)”、“藍海戰略”和“長(cháng)尾理論”順勢出爐。
盡管營(yíng)銷(xiāo)如此五花八門(mén),但對于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō),參加展銷(xiāo)會(huì )找買(mǎi)家是一個(gè)更加實(shí)在的事情,那些高深的理論和花哨的招式對它們而言似乎很虛、很遙遠。在它們看來(lái),找到銷(xiāo)路才是硬道理。從這個(gè)意義上說(shuō),無(wú)論是大企業(yè)還是小公司,遵循基本的供求規律,并以此為基礎設計適合自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略才是最有效的營(yíng)銷(xiāo)主干,那些時(shí)髦的理論和工具,都只是枝枝蔓蔓。
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