最近，一個(gè)名叫EyeSee的假人體模特吸引了人們的關(guān)注。它由意大利Almax公司生產(chǎn)，售價(jià)約4000歐元。從外表看來(lái)，它沒(méi)什么特別。但實(shí)際上，EyeSee頭部裝有攝像頭，不但能捕捉走過(guò)它面前的人的影像，還能利用一種面部識別軟件來(lái)對顧客的年齡、性別和種族進(jìn)行分析。
　　
　　分析后的顧客數據對零售商而言相當有參考價(jià)值，比如可以幫助他們調整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略、進(jìn)行有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)等。例如，某零售商店通過(guò)EyeSee觀(guān)察到下午經(jīng)過(guò)最多的顧客是孩子，便發(fā)布了一系列新款童裝產(chǎn)品。另一家商店則發(fā)現有亞洲顧客頻繁來(lái)訪(fǎng)，于是招聘了一位會(huì )說(shuō)中文的員工。目前包括著(zhù)名時(shí)裝零售商貝納通(Benetton)在內的幾家高端品牌零售商已經(jīng)在使用EyeSee。
　　
　　看“臉色”，定策略。這對營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)是非常直接又有效的方式。事實(shí)上，此前已有不少類(lèi)似嘗試。
　　
　　日本鐵路公司曾在東京多個(gè)地鐵站部署27塊帶有攝像頭的概念顯示屏，當行人停下腳步，注視廣告超過(guò)一秒，攝像頭就會(huì )拍下其圖像，并使用面部識別技術(shù)判斷出其性別和大概年齡。日本鐵路公司是要用該技術(shù)統計特定時(shí)間段乘坐地鐵的受眾類(lèi)型信息，從而更合理地安排各種類(lèi)型廣告的播放時(shí)間，提升廣告宣傳效果。
　　
　　英國也推出了這種可進(jìn)行面部識別的廣告牌，它被放置在倫敦西區牛津街的車(chē)站里。它的工作原理是利用高清晰度的攝像頭掃描行人，并確定其性別。其識別正確率高達90%。
　　
　　在韓國，臉部識別技術(shù)走進(jìn)了商城。在首爾國際金融中心商廈（InternationalFinanceCenterMall），購物者可以通過(guò)26個(gè)信息亭在這棟四層樓的復合式建筑物中找到想要去的地方。而當購物者這樣做的時(shí)候，他們自己也在被觀(guān)察。因為在每個(gè)信息亭的LCD觸摸屏的上方，都安裝了兩個(gè)攝像頭和一個(gè)動(dòng)作探測器。當購物者被記錄下來(lái)時(shí)，面部識別軟件就會(huì )對其性別和年齡作出估測，然后依據購物者的這些屬性在這種信息亭中投放定制化的互動(dòng)廣告。
　　
　　在澳大利亞，一家名為MillwardBrown的市場(chǎng)研究公司正在利用網(wǎng)絡(luò )攝像頭監控人們對電視商業(yè)廣告的面部反應。美國田納西州的首府納什維爾（Nashville），一家名為Redpepper（紅辣椒）的廣告機構則向零售商和餐廳推銷(xiāo)一種系統，這個(gè)系統能向被臉部識別攝像頭鑒別出來(lái)的�？吞峁┧麄兿胍�的交易，而且允許這些顧客通過(guò)Facebook進(jìn)行自動(dòng)化的位置簽到。
　　
　　國際巨頭英特爾和微軟也開(kāi)始嘗試進(jìn)入這一領(lǐng)域。比如，英特爾公司開(kāi)發(fā)了一款全新的機頂盒，引入了面部識別技術(shù)，可以監測當前看電視的觀(guān)眾情況。英特爾稱(chēng)這款產(chǎn)品意在幫助廣告商更好地進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。而微軟申請了一項專(zhuān)利，該項專(zhuān)利可基于Kinect體感外設來(lái)讀取用戶(hù)的面部表情和身體語(yǔ)言，進(jìn)而根據用戶(hù)的情緒狀況來(lái)做出定位更精準的廣告。微軟的這一專(zhuān)利可以讓廣告更直接地面向其潛在的客戶(hù)群。此外，該專(zhuān)利還可以收集用戶(hù)對廣告的反應，如果用戶(hù)在看過(guò)廣告之后表現的不屑或是不喜歡，廣告商就會(huì )了解到這類(lèi)廣告不會(huì )對此用戶(hù)起到任何作用，用戶(hù)之后也不會(huì )收到此類(lèi)廣告信息。
　　
　　盡管?chē)L試很多，但因為隱私問(wèn)題，目前面部識別技術(shù)還是一個(gè)灰色話(huà)題。嘗試者們表示不會(huì )存儲顧客影像資料，只是作為調研數據來(lái)分析。同時(shí)，顧客也有知情權，選擇是否加入。
　　
　　可以想見(jiàn)，如果能找到一個(gè)兩全其美的方法，面部識別技術(shù)商業(yè)用途可以說(shuō)非常廣泛。英特爾零售營(yíng)銷(xiāo)主管克里斯多夫·奧馬里(ChristopherO’Malley)曾表示：“你可以將這項技術(shù)用于報亭、自動(dòng)售賣(mài)機、數字廣告牌。今后幾年，這將成為一項非常普及的技術(shù)�！痹囅胍幌�，假設你靠近商場(chǎng)里的一個(gè)數字標牌，它隨即播放出你最喜歡的商店地址、銷(xiāo)售信息及新產(chǎn)品目錄，你是否會(huì )感到十分新奇和有趣呢？
　　
　　最終夢(mèng)想成真的營(yíng)銷(xiāo)都始于市場(chǎng)，它關(guān)乎獨特且創(chuàng )新的產(chǎn)品，而實(shí)現的途徑在于針對正確的消費群體在正確的場(chǎng)合發(fā)布廣告詞，進(jìn)行傳播。
　　
　　不久前辭世的齊格·金克拉（ZigZiglar）是一位富有傳奇色彩的銷(xiāo)售大師、營(yíng)銷(xiāo)大師及勵志演說(shuō)家，他為我們留下了無(wú)數與打造成功人生方法有關(guān)的名言。其中，有一句“有夢(mèng)者，事竟成（Ifyoucandreamit,youcanachieveit）”更是廣為人知。
　　
　　雖然所有的人都能夠有自己的夢(mèng)想，但并非所有人都能夢(mèng)想到正確的事情。即使他們夢(mèng)想到了正確的事情，他們追求夢(mèng)想的方式也未必正確。這就是他們不能夢(mèng)想成真的原因。
　　
　　沒(méi)有什么比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更能夠證明這個(gè)道理了。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)人員通常會(huì )企望賣(mài)出無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品，或者創(chuàng )新方面根本不足以在競爭中取勝的那些產(chǎn)品。
　　
　　或者他們確實(shí)有合適的產(chǎn)品，但無(wú)法構思或傳遞出正確的廣告詞來(lái)點(diǎn)燃消費者的想象力。
　　
　　以微軟公司的Windows8廣告宣傳為例。到目前為，它一直沒(méi)能成功地將夢(mèng)想轉化為現實(shí)，只不過(guò)現在要在得出明確的結論和確定問(wèn)題究竟出在哪還為時(shí)過(guò)早。
　　
　　造成營(yíng)銷(xiāo)夢(mèng)想與營(yíng)銷(xiāo)現實(shí)之間存在差距的因素有七個(gè)。具體包括：
　　
　　1．“提供的產(chǎn)品或服務(wù)”
　　
　　提供的產(chǎn)品、服務(wù)，或者“產(chǎn)品+服務(wù)”，必須滿(mǎn)足消費者的切實(shí)需求。例如，蘋(píng)果公司（Apple）生產(chǎn)的產(chǎn)品，在移動(dòng)通信、計算、音樂(lè )以及產(chǎn)品差異性等方面填補了消費者的需求。耐克公司（Nike）為消費者提供品質(zhì)上乘的鞋具、服裝及配飾。星巴克公司（Starbucks）為消費者提供了遠離住所（及工作場(chǎng)所之外）的“第三場(chǎng)所”，在此消費者可以一邊喝著(zhù)咖啡，一邊進(jìn)行社交活動(dòng)。紅牛（RedBull）則為消費者提供快速補充能量的飲料。
　　
　　2．創(chuàng )新
　　
　　“提供的產(chǎn)品或服務(wù)”必須具有創(chuàng )新元素，提供的價(jià)值要優(yōu)于傳統產(chǎn)品，而且還具備聚焦新趨勢的特點(diǎn)，這樣才能喚起消費者的想象。例如，為了保證推出的產(chǎn)品富有競爭力，蘋(píng)果公司吸收了很多與眾不同的優(yōu)點(diǎn)——簡(jiǎn)單性、功能性以及產(chǎn)品兼容性等。如此一來(lái)，蘋(píng)果的每一款產(chǎn)品都為消費者帶來(lái)了獨特價(jià)值。
　　
　　3．目標群體的選擇
　　
　　一些消費群體比其他群體更容易接受創(chuàng )新產(chǎn)品，他們應該成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的早期目標。蘋(píng)果產(chǎn)品通常會(huì )瞄準兩大目標群體，即“先驅”以及“早期嘗試者”。他們對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都極為敏感。前者指那些青春飛揚、運動(dòng)不止且充滿(mǎn)好奇的消費者，他們癡迷于新穎或者具有異國情調的產(chǎn)品。后者指，那些看好產(chǎn)品前景的消費者，他們相信這些產(chǎn)品將來(lái)會(huì )改善其私人以及商務(wù)生活質(zhì)量。后者比前者人數更多，而且他們是通向另一個(gè)更大群體——“早期大眾用戶(hù)”的橋梁。
　　
　　4．廣告詞
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該具備向目標群體傳遞產(chǎn)品屬性的廣告詞。
　　
　　就呈現方式而言，廣告中最好使用消費者熟悉的文字以及內容，讓廣告詞具備引人入勝、清晰明了、令人信服、透明、直接與粘性等特征。
　　
　　還應該對廣告詞的屬性進(jìn)行調整，其目的在于，當消費者做出購買(mǎi)決定的時(shí)候，他們能想起或回憶起廣告詞。為了吸引不同的目標群體，還需要選擇好合適的媒介，對廣告詞的主題進(jìn)行調整。