作為服務(wù)公司與客戶(hù)交流，常常避不開(kāi)一個(gè)話(huà)題，就是對于工作量化與服務(wù)收費之間的討論、比較，客戶(hù)常常會(huì )問(wèn)：“怎么差不多的事情，你們的費用要高一些啊?”我們一般只能這樣回答：“比我們更高的也有，比我們更低的也有，這個(gè)我們是控制不了的�！痹谶x擇服務(wù)公司的過(guò)程中，我們相信客戶(hù)也遇見(jiàn)各種各樣的情況，費用高的，費用低的，就是同一件事情同一個(gè)服務(wù)范疇，應該也會(huì )有不同的價(jià)值標準—我們的工作難道淪落到只與數量有關(guān)?—這實(shí)際上牽涉到商業(yè)表現的出手高低問(wèn)題。
　　
　　同時(shí)我們經(jīng)�？吹揭恍┬缕鸬拈T(mén)店生意火爆，而一些老字號的門(mén)店卻日益淪落，不是都有品牌的記憶度嗎?不都是耳熟能詳的名牌了嗎?為什么消費者不買(mǎi)賬!他(她)們在喜歡什么!!
　　
　　或許還真不能苛求消費者，或者不能僅僅的因為我們的主觀(guān)認知，就想當然地以我們既有的思維去解讀現代的消費者。在這樣一個(gè)快速切換的社會(huì )，消費者是沒(méi)有義務(wù)去維護那些廣告手段吹捧出來(lái)的名牌的，(她)們只會(huì )關(guān)注(她)們的感官體驗——都這么老土了，別來(lái)煩我!特勞特新定位對于大腦的研究中就有這么一條：大腦具有不可靠性，喜歡新鮮!當然，今天的消費者也不僅僅只是新鮮二個(gè)字能夠得以概括。
　　
　　實(shí)際上，以消費者為中心的研究，已經(jīng)形成了一個(gè)新的商業(yè)課題——如何去迎合消費者又引導消費，這就是深度營(yíng)銷(xiāo)。何謂深度營(yíng)銷(xiāo)，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關(guān)心人的顯性(外在)需求轉向關(guān)心人的隱性(內在)需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀(guān)念。它要求讓顧客參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，給顧客提供無(wú)限的關(guān)懷，與顧客建立長(cháng)期的合作性伙伴關(guān)系，通過(guò)大量的人性化的溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細無(wú)聲的效果，保持顧客長(cháng)久的品牌忠誠。
　　
　　可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)做的是產(chǎn)品，而深度營(yíng)銷(xiāo)做的是人性——即人的內在情感互動(dòng)——今天的品牌營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越關(guān)注人的內心需求、感受，在一個(gè)基本物質(zhì)得到滿(mǎn)足的社會(huì )，人的內在精神需求成為新的焦點(diǎn)。針對消費“心智”，有效實(shí)施“情感價(jià)值”導向，這就是“深度營(yíng)銷(xiāo)”本質(zhì)——如何塑造和建設品牌資產(chǎn)價(jià)值體系!
　　
　　與國內傳統的動(dòng)輒幾百上千萬(wàn)的廣告戰相比，深度營(yíng)銷(xiāo)更加講求的是對于人“心”(或大腦)的深入研究——即對于品牌內在驅動(dòng)的研究，以一系列的品牌表現行為促成和滿(mǎn)足消費者內在的價(jià)值需求。針對廣告戰從老板/企業(yè)出發(fā)的目標訴求，深度營(yíng)銷(xiāo)更講究從“以人為本”的消費者角度出發(fā)，注入品牌內在靈魂和生命力表現;與廣告傳播中所倡導的受眾面及到達率相比，深度營(yíng)銷(xiāo)更注重對-全球品牌網(wǎng)-于個(gè)體影響的垂直深度，是否足夠“打動(dòng)”個(gè)體的消費者并產(chǎn)生一系列的連鎖互動(dòng)和口碑傳遞。簡(jiǎn)單地說(shuō)，深度營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)現價(jià)值并傳遞價(jià)值，注重的是品牌;而以廣告為代表的傳統的橫向營(yíng)銷(xiāo)在于追求信息傳遞面的廣度，注重的是信息的流量。一個(gè)重視的是價(jià)值本身，一個(gè)重視的是品牌信息的到達程度。
　　
　　可以換算一下，以品牌維護為例，在導向深度營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，100萬(wàn)花費讓1萬(wàn)個(gè)消費者產(chǎn)生知曉并形成價(jià)值購買(mǎi)度75%，一年中每月購買(mǎi)2次，這樣就能產(chǎn)品產(chǎn)生10000*75%*2*12=18萬(wàn)次的購買(mǎi)效率;同樣的，橫向營(yíng)銷(xiāo)廣告傳播中，100萬(wàn)花費產(chǎn)生10萬(wàn)消費知曉，其中購買(mǎi)率15%，然后在投放期產(chǎn)生3次購買(mǎi)，投放時(shí)長(cháng)3個(gè)月，這樣的話(huà)購買(mǎi)效率為10萬(wàn)*15%*3*3=9萬(wàn)次。當然這個(gè)過(guò)程中，作為橫向營(yíng)銷(xiāo)的信息在傳播期過(guò)后還有一定延續性及產(chǎn)生一定的購買(mǎi)度，但是有一個(gè)事實(shí)不容忽視的是，以?xún)r(jià)值為導向的深度營(yíng)銷(xiāo)，所積累的銷(xiāo)售口碑和迎來(lái)的購買(mǎi)機會(huì )會(huì )越來(lái)越多，以短期大流量信息為出發(fā)點(diǎn)的橫向營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì )在熱鬧過(guò)后逐漸趨與平靜，在廣告運動(dòng)的波長(cháng)時(shí)段完畢之后，其影響會(huì )越來(lái)越少。
　　
　　為達到這樣的一個(gè)產(chǎn)品(企業(yè))與消費者心靈交流的至高境界，這其中就希望企業(yè)主/老板們也完全拿出一顆真誠坦蕩的心——從產(chǎn)品質(zhì)量、從服務(wù)、從形象、從價(jià)值導向全方位規范、升級、完善。只有從企業(yè)主/老板對于消費者的真實(shí)用“心”的愿景出發(fā)，才能把價(jià)值逐步傳導，最終傳遞和影響消費者。品牌價(jià)值導示邏輯關(guān)系為：老板——產(chǎn)品——消費者。品牌理念既是從老板出發(fā)，又源于消費者實(shí)際需求，賦予了與之相匹配的價(jià)值屬性。簡(jiǎn)單概括之：品牌本質(zhì)就是價(jià)值傳導的載體，是老板/企業(yè)基于其事業(yè)愿景的代言人。只有用“心”的老板/企業(yè)，才能真正塑造出真正具備價(jià)值行銷(xiāo)的品牌。