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免費贈品:當心錯配鴛鴦

 2013-3-15
紅酒配月餅
  
  夏日將盡,酒店食肆、商場(chǎng)乃至超市、小店都開(kāi)始促銷(xiāo)月餅。易蓉站在一家百貨商場(chǎng)的柜臺前,躊躇著(zhù)該挑哪一款給自己的恩師—F大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)系具教授。這一次她要登門(mén)拜訪(fǎng)具教授,不僅因為尊師之情,也因為她正面臨一個(gè)工作上的重大抉擇,希望能聽(tīng)聽(tīng)具教授的意見(jiàn)。
  
  如今的易蓉已在明生珠寶公司任職,主要負責營(yíng)銷(xiāo)工作。明生珠寶公司從其前身算起至今有著(zhù)幾十年的經(jīng)營(yíng)歷史,在南方諸省知名度較高。公司的下一個(gè)目標是在全國范圍內為Veronica樹(shù)立高端品牌形象,搶占珠寶業(yè)的高端市場(chǎng)?墒窃趺礃油ㄟ^(guò)合適的營(yíng)銷(xiāo)手段達到這一目的呢?做廣告雖說(shuō)是一大法寶,但是,易蓉始終覺(jué)得在全國展開(kāi)廣告攻勢費用過(guò)大,而且也很難保證這些信息能夠到達目標客戶(hù)群。盤(pán)算多時(shí),她想到找一個(gè)知名的高端品牌合作,搞贈品促銷(xiāo),借用知名品牌已經(jīng)建立的形象擴大Veronica的知名度和美譽(yù)度。
  
  易蓉一邊挑選著(zhù)月餅,一邊留心各式月餅的促銷(xiāo)活動(dòng)。出于職業(yè)習慣,她在心中暗暗地評判著(zhù)商場(chǎng)里的POP廣告、陳列堆頭、產(chǎn)品的特色包裝和人員促銷(xiāo)。其中“買(mǎi)一盒華榮月餅禮盒、贈送波希塔諾品牌紅酒一支”的活動(dòng)讓她停下了腳步!霸嘛炁浼t酒,這樣搭配倒還不錯!币兹匦睦锵,“只是不知道這贈品酒的成本高低,波希塔諾這個(gè)牌子有些耳熟,仿佛是個(gè)中檔品牌,但是作為贈品的酒應該沒(méi)有那么好。不知道消費者怎么看!
  
  易蓉正想著(zhù),只見(jiàn)身邊一對中年夫婦也在議論。丈夫說(shuō):“我看這個(gè)可以考慮,月餅和酒都是不錯的牌子!比欢拮訁s投了反對票:“商家只有賺沒(méi)有賠的,送東西多半是哄人!又不是什么特別高檔的牌子。一來(lái),這個(gè)酒既然拿來(lái)做贈品,成本一定不高,就算波希塔諾牌子還算可以,這酒也一定是品質(zhì)差一點(diǎn)的。若不是這樣,商家怎么肯拿來(lái)白送?二來(lái),這個(gè)月餅禮盒既贈送了酒,它的價(jià)格可能會(huì )提高幾倍。你想想,如果它不送酒,一定會(huì )有個(gè)折扣不是?而且我們家又沒(méi)人喝酒,這樣一來(lái)我們肯定是虧了。還不如買(mǎi)那些不送東西直接打折的月餅呢!
  
  聽(tīng)罷此言,易蓉不禁感慨如今消費者之精明,也嘆息贈品促銷(xiāo)之難。自己公司的贈品促銷(xiāo)之計,究竟能不能成功呢?何不就買(mǎi)這個(gè)禮盒送給具教授,順便聽(tīng)聽(tīng)他對這一促銷(xiāo)組合的感想?
  
  贈品促銷(xiāo)是雙刃劍
  
  轉眼已是周末,易蓉登門(mén)拜訪(fǎng)具教授。寒暄之后,易蓉說(shuō)出了心中的疑惑。具教授手捧作為贈品的波希塔諾紅酒,說(shuō):“贈品促銷(xiāo)確實(shí)不是一件容易的事情!
  
  “正如你觀(guān)察到的,贈品促銷(xiāo)有其復雜性,這種復雜性歸根結底來(lái)自于它包含了合作品牌雙方的信息,會(huì )引發(fā)消費者更多的猜測。它對合作品牌的雙方都有影響!本呓淌谡f(shuō)。
  
  “今天我在商場(chǎng),看到消費者對贈品促銷(xiāo)的反應大大出乎我的意料,他們對贈品促銷(xiāo)疑慮很深,而且購買(mǎi)意愿不強。我想知道消費者對于贈品促銷(xiāo)的認知到底是怎樣的,是因人而異,還是有著(zhù)某種共性?”易蓉問(wèn)道。
  
  具教授說(shuō):“消費者對贈品促銷(xiāo)的態(tài)度有一定的共性,表現在所有的消費者都有低估贈品價(jià)值的傾向。消費者想,商家一定要賺錢(qián),如果沒(méi)有贈品,說(shuō)不定會(huì )提供折扣。送了贈品也就暗示著(zhù)價(jià)格提高了!
  
  “消費者接受贈品促銷(xiāo)與否的另外一個(gè)因素在于,他們會(huì )根據贈品種類(lèi)做出購買(mǎi)決定。當他們覺(jué)得不需要特定的贈品時(shí),就會(huì )放棄購買(mǎi)整個(gè)附贈組合。于是,本來(lái)是為了刺激銷(xiāo)售的贈品,最終卻抑制了銷(xiāo)售!本呓淌谡f(shuō)。
  
  易蓉說(shuō):“具教授,這樣一來(lái)是不是說(shuō)贈品促銷(xiāo)就全無(wú)好處了?我可是想和知名品牌進(jìn)行合作,通過(guò)借用其他品牌的高端形象來(lái)提高我們Veronica的知名度!
  
  具教授說(shuō):“你的想法是很好的。針對你們公司的背景和目標,如果能找到知名品牌,與之合作展開(kāi)贈品促銷(xiāo),是一個(gè)不錯的選擇。但是,選擇贈品促銷(xiāo)的合作對象非常重要,因為消費者往往會(huì )通過(guò)你贈品促銷(xiāo)的合作伙伴來(lái)評判你的品牌及產(chǎn)品檔次!
  
  易蓉想了想,說(shuō):“消費者會(huì )認為,有了知名品牌的質(zhì)量、信譽(yù)和財力作擔保,它的贈品質(zhì)量不可能較差,他們會(huì )給予贈品一個(gè)較高的評價(jià)!
  
  “你分析得對,但是我們不能只關(guān)注這一次交易。在得到贈品之后,消費者不僅對作為贈品的產(chǎn)品有如此評價(jià),他們還會(huì )對與贈品相關(guān)的其他同類(lèi)產(chǎn)品持有同樣的信心!
  
  “顧客有低估贈品價(jià)值的習慣,我想,如果我們在包裝上標明贈品的價(jià)值呢?比如說(shuō),贈送價(jià)值180元的珠寶?”易蓉說(shuō)。
  
  “這樣一來(lái),消費者會(huì )不會(huì )相信你標的價(jià)我不能肯定,但是至少會(huì )有一個(gè)效果,既然有了額外的信息來(lái)源,消費者就不一定只從合作品牌那里估算你們的價(jià)值。依我看,他們會(huì )根據合作品牌估一個(gè)價(jià),再與贈品標價(jià)相比,然后做出判斷!本呓淌谡f(shuō)。
  
  易蓉早已掏出隨身攜帶的記事本,把具教授的話(huà)一一記下來(lái)!澳脑(huà)讓我受益匪淺。我還有一事相求。不知您的學(xué)生中有沒(méi)有適合我們公司的合作伙伴,請您推薦一下!
  
  “行啊,我幫你找找看!本呓淌谵D身取出名片簿,開(kāi)始翻閱起來(lái)。突然,他停下了,扶了扶眼鏡,看著(zhù)易蓉笑著(zhù)說(shuō):“易蓉,你贈品促銷(xiāo)的功夫還挺到位!這月餅禮盒是不是你的贈品,向我‘促銷(xiāo)’你的工作難題……”客廳里響起師生倆的笑聲……

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