隨著(zhù)調研及科技的進(jìn)步，企業(yè)和商家已經(jīng)能夠掌握越來(lái)越精細的分眾群資料，并利用一些新興的媒體或渠道，跟這些客戶(hù)溝通。
　　
　　分眾營(yíng)銷(xiāo)需要在產(chǎn)品設計階段就充分考慮目標消費者的獨特要求，讓每位客戶(hù)都感到自己與眾不同。
　　
　　福特公司的“風(fēng)之星”家庭轎車(chē)在產(chǎn)品藍圖階段吸收了一些女性參加設計小組。這是福特公司為了確保在設計汽車(chē)時(shí)能夠最大程度地集思廣益的策略之一。其它策略還包括網(wǎng)羅一批擁有各種背景的人以及開(kāi)展名為“帶著(zhù)孩子們上班”的活動(dòng)。
　　
　　“風(fēng)之星”取得了成功的原因是因為在設計上增添了許多特色。其中一例就是頂燈的“嬰兒睡眠狀態(tài)”。有了這個(gè)功能,就可以在車(chē)門(mén)被打開(kāi)的時(shí)候只有腳燈才亮,因為頂燈可能驚醒熟睡的嬰兒。
　　
　　分眾營(yíng)銷(xiāo)要善于營(yíng)造一種獨特的行銷(xiāo)氛圍，好讓每位讀者感覺(jué)到產(chǎn)品就是針對他個(gè)人的。
　　
　　例如貓食廣告沒(méi)有必要對100萬(wàn)人做，不是所有的人都有貓，這就必須進(jìn)行分眾行銷(xiāo)。
　　
　　美國有家“玩具熊制造工場(chǎng)”的商店，孩子們可以在店里制作自己的玩具熊或其他軟式玩具。
　　
　　先是挑選到一臺機器上（在店員的指導下）進(jìn)行填充。
　　
　　接著(zhù)從一個(gè)盒子里拿出一個(gè)心形的小布包，按店員教的那樣撫摸并親吻一下，然后許個(gè)愿，再把那顆心放到玩具里縫好。
　　
　　孩子們還得為小動(dòng)物一張出生登記表，并給它起個(gè)名字，也可以在帶回家之前給它買(mǎi)件小衣服和別的飾物。
　　
　　給小動(dòng)物起名字、填寫(xiě)出生記錄、按自己的喜好給它穿衣服，專(zhuān)門(mén)針對孩子們的服務(wù)使“玩具熊制造工場(chǎng)”大獲成功。
　　
　　
　　分眾營(yíng)銷(xiāo)工具：數據庫營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　數據庫營(yíng)銷(xiāo)（DatabaseMarketingService簡(jiǎn)稱(chēng)DMS）是在IT、Internet與Database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來(lái)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為中具備廣闊的發(fā)展前景。它不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)方法、工具、技術(shù)和平臺，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它改變了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與服務(wù)模式，從本質(zhì)上講是改變了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本價(jià)值觀(guān)。
　　
　　所謂數據庫營(yíng)銷(xiāo)，就是利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制訂營(yíng)銷(xiāo)策略的依據，并借助于IT和Internet技術(shù)，通過(guò)電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶(hù)滿(mǎn)意調研、在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)等多種方式來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和水平，并作為保持現有顧客資源的重要手段。
　　
　　數據庫營(yíng)銷(xiāo)的目的在于發(fā)現潛在的顧客，通過(guò)數據管理系統收集他們的信息，然后一對一地展開(kāi)針對性溝通。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)、銷(xiāo)售終端、社會(huì )調查、展覽促銷(xiāo)等現場(chǎng)活動(dòng)或互聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)途徑發(fā)現顧客，并收集他們的資料。將他們的信息歸類(lèi)整理在消費者數據庫中，然后通過(guò)進(jìn)一步將消費者區分，針對他們感興趣的程度和個(gè)人的具體狀況進(jìn)行傳播。
　　
　　數據庫營(yíng)銷(xiāo)的目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)效率，使消費者與企業(yè)結成牢不可破的品牌忠誠。
　　
　　紐約大都會(huì )歌劇院設立一個(gè)可容納150萬(wàn)人以上的歌迷資料的數據庫，歌劇院運用電腦分析各種類(lèi)型消費者的特點(diǎn)，找出潛在的顧客，然后用直接通訊的方式宣傳推銷(xiāo)歌劇票，結果在歌劇票正式公開(kāi)發(fā)售之前，70％以上的入場(chǎng)券就已經(jīng)利用數據庫銷(xiāo)售出去了。
　　
　　美國航空公司設有一個(gè)旅行者數據庫，內存80萬(wàn)人的資料，這部分人平均每人每年要搭乘該公司的航班達13次之多，占該公司總營(yíng)業(yè)額的65％，該公司每次舉行促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，必以他們?yōu)橹饕獙ο�，極力改進(jìn)服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求，使他們成為公司穩定的客戶(hù)。
　　
　　數據庫營(yíng)銷(xiāo)可以為營(yíng)銷(xiāo)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準確的信息。
　　
　　通用汽車(chē)公司與萬(wàn)事達信用卡公司合作提供ＧＭ卡，結果通用公司擁有了一個(gè)1200萬(wàn)ＧＭ卡持有者的數據庫。通用公司介入信用卡生意，主要不是為了信用卡業(yè)務(wù)，或給持卡人提供購車(chē)折扣，而主要在于把它的結賬過(guò)程看作是一個(gè)收集大量信息的途徑。ＧＭ卡銷(xiāo)售總經(jīng)理說(shuō)“這是一座金礦”。通用公司向ＧＭ卡持有者調查他們是什么時(shí)候購車(chē)的，現在駕駛是什么車(chē)，什么時(shí)候打算再買(mǎi)車(chē)，以及他們喜歡哪一種車(chē)型。如果某個(gè)人持卡人表示對某種車(chē)有興趣，則公司就會(huì )寄出有關(guān)車(chē)型的資料，同時(shí)把持卡人信息通報給持卡人當地銷(xiāo)售公司，讓他們派人去推銷(xiāo)。
　　
　　在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，顧客數據獲得要方便得多，而且往往是顧客自愿加入網(wǎng)站的數據庫。最新的調查表明，為了獲得個(gè)性化服務(wù)或獲得有價(jià)值的信息，有超過(guò)50%的顧客愿意提供自己的部分個(gè)人信息，這對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)好消息。請求顧客加入數據庫的通常的做法是在網(wǎng)站設置一些表格，在要求顧客注冊為會(huì )員時(shí)填寫(xiě)。
　　
　　顧客服務(wù)是一個(gè)企業(yè)能留住顧客的重要手段，在電子商務(wù)領(lǐng)域，顧客服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的顧客數據庫是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成功的重要保證。在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客希望得到更多個(gè)性化的服務(wù)，比如，顧客定制的信息接收方式和接收時(shí)間，顧客的興趣愛(ài)好、購物習慣等等都是網(wǎng)絡(luò )數據庫的重要內容，根據顧客個(gè)人需求提供針對性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò )數據庫營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，因此，網(wǎng)絡(luò )數據庫營(yíng)銷(xiāo)是改善顧客關(guān)系最有效的工具。
　　
　　日本麥當勞公司，用電腦儲存了全國60萬(wàn)兒童的出生年月日，每當他們生日時(shí)，總會(huì )收到一張生日賀卡。拿到生日賀卡的兒童，通常要和父母一起去麥當勞，麥當勞會(huì )為孩子送上生日禮物，當時(shí)在店的全體員工會(huì )向小朋友道“生日快樂(lè )”，并鼓掌歡迎。
　　
　　攻心之戰使全世界的兒童都要牽著(zhù)父母的手哭著(zhù)喊著(zhù)要去麥當勞。
　　
　　廠(chǎng)家對自己推銷(xiāo)的每一產(chǎn)品都要進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤，在長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)積累中通過(guò)電腦管理，建立用戶(hù)案庫，以便進(jìn)行長(cháng)期的消費者追蹤、售后服務(wù)和產(chǎn)品的升級換代。
　　
　　保時(shí)捷（PORSCHE）公司為推銷(xiāo)其新款汽車(chē)向每位車(chē)主都寄發(fā)一張獨特的海報，畫(huà)面上是一部保時(shí)捷新車(chē)，車(chē)牌上印有車(chē)主的名字。車(chē)主們收到這一海報十分驚喜，因為這是完全屬于他自己的禮品。
　　
　　保時(shí)捷公司絕妙地執行了一個(gè)犀利的消費者導向策略，由寄發(fā)個(gè)人海報為起點(diǎn)。保時(shí)捷公司利用賽車(chē)活動(dòng)，電視、雜志廣告和報紙附頁(yè)，進(jìn)行了一系列的整合廣告活動(dòng)，其中一項活動(dòng)是將購保時(shí)捷汽車(chē)車(chē)主的姓名銘刻在保時(shí)捷車(chē)內的底盤(pán)上，甚至向車(chē)主贈送有其姓名的車(chē)牌。這一系列的活動(dòng)牢牢地將車(chē)主和保時(shí)捷聯(lián)系在一起，并極大地發(fā)掘了潛在消費者。
　　
　　發(fā)掘客戶(hù)的終身價(jià)值
　　
　　企業(yè)要想真正了解客戶(hù)，就要對客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行系統的分析，誰(shuí)給企業(yè)帶來(lái)的利潤最多，評價(jià)客戶(hù)的終身價(jià)值，如何開(kāi)展建立客戶(hù)忠誠度的市場(chǎng)活動(dòng)等，通過(guò)價(jià)值分析，企業(yè)可以建立一個(gè)高質(zhì)量的客戶(hù)價(jià)值數據庫，還可以通過(guò)分析找出最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品銷(xiāo)售手段。最能讓公司獲利的20%的客戶(hù)，貢獻了公司總利潤的80%。
　　
　　分眾行銷(xiāo)就要發(fā)現最有價(jià)值的顧客，不僅要發(fā)掘客戶(hù)的單次價(jià)值，更要發(fā)掘客戶(hù)的終身價(jià)值。所謂客戶(hù)終生價(jià)值(CustomerLifetimeValue)，是指某客戶(hù)其一生能帶來(lái)的價(jià)值。
　　
　　對傳統的行銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，往往針對單次的客戶(hù)購買(mǎi)行為來(lái)判斷這個(gè)客戶(hù)的價(jià)值，客戶(hù)買(mǎi)的多，價(jià)值就高，買(mǎi)的少就沒(méi)價(jià)值，但是分眾營(yíng)銷(xiāo)則不這么短視。
　　
　　分眾營(yíng)銷(xiāo)把握的是同一個(gè)客戶(hù)在有生之年所提供的總體貢獻，也許他這次只買(mǎi)了3000元，但是每年會(huì )有4次交易，一共與我們往來(lái)了10年，它的終身價(jià)值便是3000×4×10＝120,000(元)。
　　
　　某品牌快餐的中國消費者，也許一次的消費只有十幾塊錢(qián)人民幣，但美國麥當勞的消費者的終生價(jià)值卻高達2萬(wàn)美元。而高檔汽車(chē)的忠誠客戶(hù)其終生價(jià)值則超過(guò)數百萬(wàn)美元。