節日營(yíng)銷(xiāo)如何成為電子商務(wù)平臺收入良方
2013-3-1
促銷(xiāo)是所有企業(yè)、品牌、電商平臺,為了打擊對手、吸引眼球的常規營(yíng)銷(xiāo)手段,節日營(yíng)銷(xiāo)只是為促銷(xiāo)提供的一種理由和嗜頭而己。但自從2010年淘寶的“雙11.光棍節”當天銷(xiāo)售額,達到9.36億元后。
節日營(yíng)銷(xiāo)就不再是常規的營(yíng)銷(xiāo)手段,而被電商業(yè)界奉為最佳銷(xiāo)售時(shí)機,是提升網(wǎng)站流量、粘度、銷(xiāo)量、收入流水、知名度的營(yíng)銷(xiāo)良方,也是創(chuàng )造傳統品牌市場(chǎng)輻射范圍的時(shí)刻。如今,在百度上搜索“雙11”或者“雙11促銷(xiāo)”這些關(guān)鍵詞的時(shí)候,出現的不再僅僅是幾個(gè)網(wǎng)站的活動(dòng),而是鋪天蓋地的眾多商家促銷(xiāo)、新聞報道。
連線(xiàn)下的3C大牌企業(yè)蘇寧,也在2011年宣傳蘇寧電器、蘇寧易購、樂(lè )購仕雙品牌三業(yè)態(tài)“雙十一”促銷(xiāo)11月8日提前啟動(dòng)。2012年,當當網(wǎng)推出周年慶和雙11童裝組合,當當價(jià)折上再5折低價(jià)讓利;走秀網(wǎng)也不甘落后的推出雙11內衣全場(chǎng)5折封頂;樂(lè )蜂網(wǎng)推出盛女節天天都是雙11活動(dòng)……一時(shí)間“節日營(yíng)銷(xiāo)”的地位瞬間暴漲,不再由市場(chǎng)部簡(jiǎn)單策劃、產(chǎn)品部和編輯部簡(jiǎn)單配合了事,而是各大電商平臺都全力以赴的調動(dòng)所有資源,甚至提前二三個(gè)月就開(kāi)始“束兵秣馬”,準備當天也打出一個(gè)大勝仗。
在過(guò)份火熱的節日營(yíng)銷(xiāo)浪潮中,作者所志國認為,電商平臺的過(guò)度重視銷(xiāo)售乃是情理之中。但必須在保持冷靜的前提下,做到以下三點(diǎn)才會(huì )使節日營(yíng)銷(xiāo)起到長(cháng)遠意義,真正把節日營(yíng)銷(xiāo)成為永遠見(jiàn)效的收入良方。
一、節日要時(shí)尚潮流的真個(gè)性
以中國人來(lái)講從元旦開(kāi)始、春節、五一勞動(dòng)節、六一兒童節、八一建軍節、中秋節、十一國慶節等等傳統節日,才是常規節日或者重大節日。但如今的80后、90后,已經(jīng)對這些節日有些淡漠了。只把這些節日當成休息的假期,卻把與娛樂(lè )時(shí)尚相關(guān)的:圣誕節、愚人節、2月14外國情人節、七夕中國情人節、雙11光棍節等作為重點(diǎn)的節日。
而中國的網(wǎng)民和主流線(xiàn)上購物人群,也正是20到35歲之前的年青時(shí)尚人群。所以,節日營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間和契機,要更符合消費人群的特性!11.11光棍節”也正是針對目前剩男、剩女過(guò)多,很多人具有“網(wǎng)購”情結,才把一個(gè)原本根本不被社會(huì )所重視的“光棍節”,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的宣傳,生生給炒成了中國電商每年最光輝炫目的一天。
也正因為,這一天是以光棍也就是所謂的“一半”的紀念日,合情入扣的全場(chǎng)五折,商品全價(jià)的“一半”也更具沖擊力和吸引力。
二、價(jià)格要實(shí)事求是的真讓利
打折永遠是消費者最歡迎的活動(dòng)重點(diǎn),五折也是所有商品促銷(xiāo)中,比較中立的一個(gè)折扣。它雖然沒(méi)有三折或者二折的吸引力,卻似乎更能保證商品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比。同時(shí),也是節日營(yíng)銷(xiāo)的另外一個(gè)弊端所在,平臺統一折扣。不同行業(yè)、不同品牌、不同商品、不同企業(yè)的毛利潤率完全不同。在商品價(jià)格透明、產(chǎn)品同質(zhì)化的環(huán)境下,商家為了報名參加活動(dòng),不得不犧牲利益。2010年,有淘寶小二說(shuō),他所服務(wù)的商家,有人在雙11活動(dòng)虧了20萬(wàn)!原因就是太實(shí)在!
所以,一些商家為了能報名參加電商平臺的全場(chǎng)折扣活動(dòng),又能保證自身絕對安全的盈利,或者電商平臺自身為了能吸引更多的消費者來(lái)?yè)屬徤唐。都不惜把價(jià)格明降暗升,先漲價(jià)再打折;蛘甙岩恍┻^(guò)時(shí)過(guò)季、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的處理品,作為打折的重點(diǎn)。這樣就使得整個(gè)活動(dòng)商品有賺無(wú)賠,但消費者只是空歡喜一場(chǎng),甚至還花錢(qián)買(mǎi)氣受。使節日促銷(xiāo)失去了真正的意義,電商平臺或者企業(yè)商家雖然形成短暫銷(xiāo)量,卻形成了長(cháng)久的負面影響。既然是促銷(xiāo),那就要真正的讓利給消費者。
如果有些企業(yè)和商家的利潤率確實(shí)沒(méi)這么高,倒沒(méi)必要一碗水非端平,總比“賣(mài)米摻沙子”的假讓利要強的多。
三、服務(wù)要一諾千金的真做到
節日促銷(xiāo)確實(shí)帶給了平臺和企業(yè)的大量銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。但喜慶火爆的后面是什么:促銷(xiāo)紅包無(wú)法使用、部分通過(guò)關(guān)系參加活動(dòng)的產(chǎn)品,甚至高于原來(lái)的賣(mài)價(jià),理由說(shuō)是線(xiàn)下商場(chǎng)柜臺銷(xiāo)售的半價(jià)、有些服裝無(wú)法選擇尺碼、特價(jià)商品無(wú)法購買(mǎi)等等一系列的現象紛紛出現。至于物流爆倉導致收貨忙、收件慢、產(chǎn)品丟失等現象,簡(jiǎn)直就是名正言順應該出現的。
電子商務(wù)行業(yè)的服務(wù)一直是整個(gè)行業(yè)的瓶頸,從客服態(tài)度到產(chǎn)品質(zhì)量,再到物流和退換貨等環(huán)節。永遠是說(shuō)的比唱的好聽(tīng),做的比說(shuō)的要少。節日營(yíng)銷(xiāo)的目標自然是為了提升人氣,不放棄利潤也是天經(jīng)地義。
但如果把收入作為唯一指標,在放棄一部分利益的時(shí)候,不惜降低所有服務(wù)來(lái)挽回利潤。那就不叫節日營(yíng)銷(xiāo),只能稱(chēng)為節日“騙銷(xiāo)”了。不能錢(qián)剛到手就立刻變臉,或者虛假促銷(xiāo)、夸大其詞。節日營(yíng)銷(xiāo)應該是在保持性?xún)r(jià)比的同時(shí),在特定的某段時(shí)間,給消費者驚喜和實(shí)惠,讓消費者對平臺和商家產(chǎn)生親切感和依賴(lài)感。
當然,不良的商家或者平臺畢竟只是少數。但為了保持整個(gè)電商行業(yè)的良發(fā)展,使處于萌芽發(fā)展期的市場(chǎng)保留著(zhù)一個(gè),能確保引起社會(huì )關(guān)注、產(chǎn)品爆賣(mài)的“節日營(yíng)銷(xiāo)”。還是希望所有平臺和企業(yè)能夠不斷自律,讓所有的消費者,能在在節日當天享受真正的實(shí)惠,使網(wǎng)上購物的熱潮真正持續下去!
節日營(yíng)銷(xiāo)就不再是常規的營(yíng)銷(xiāo)手段,而被電商業(yè)界奉為最佳銷(xiāo)售時(shí)機,是提升網(wǎng)站流量、粘度、銷(xiāo)量、收入流水、知名度的營(yíng)銷(xiāo)良方,也是創(chuàng )造傳統品牌市場(chǎng)輻射范圍的時(shí)刻。如今,在百度上搜索“雙11”或者“雙11促銷(xiāo)”這些關(guān)鍵詞的時(shí)候,出現的不再僅僅是幾個(gè)網(wǎng)站的活動(dòng),而是鋪天蓋地的眾多商家促銷(xiāo)、新聞報道。
連線(xiàn)下的3C大牌企業(yè)蘇寧,也在2011年宣傳蘇寧電器、蘇寧易購、樂(lè )購仕雙品牌三業(yè)態(tài)“雙十一”促銷(xiāo)11月8日提前啟動(dòng)。2012年,當當網(wǎng)推出周年慶和雙11童裝組合,當當價(jià)折上再5折低價(jià)讓利;走秀網(wǎng)也不甘落后的推出雙11內衣全場(chǎng)5折封頂;樂(lè )蜂網(wǎng)推出盛女節天天都是雙11活動(dòng)……一時(shí)間“節日營(yíng)銷(xiāo)”的地位瞬間暴漲,不再由市場(chǎng)部簡(jiǎn)單策劃、產(chǎn)品部和編輯部簡(jiǎn)單配合了事,而是各大電商平臺都全力以赴的調動(dòng)所有資源,甚至提前二三個(gè)月就開(kāi)始“束兵秣馬”,準備當天也打出一個(gè)大勝仗。
在過(guò)份火熱的節日營(yíng)銷(xiāo)浪潮中,作者所志國認為,電商平臺的過(guò)度重視銷(xiāo)售乃是情理之中。但必須在保持冷靜的前提下,做到以下三點(diǎn)才會(huì )使節日營(yíng)銷(xiāo)起到長(cháng)遠意義,真正把節日營(yíng)銷(xiāo)成為永遠見(jiàn)效的收入良方。
一、節日要時(shí)尚潮流的真個(gè)性
以中國人來(lái)講從元旦開(kāi)始、春節、五一勞動(dòng)節、六一兒童節、八一建軍節、中秋節、十一國慶節等等傳統節日,才是常規節日或者重大節日。但如今的80后、90后,已經(jīng)對這些節日有些淡漠了。只把這些節日當成休息的假期,卻把與娛樂(lè )時(shí)尚相關(guān)的:圣誕節、愚人節、2月14外國情人節、七夕中國情人節、雙11光棍節等作為重點(diǎn)的節日。
而中國的網(wǎng)民和主流線(xiàn)上購物人群,也正是20到35歲之前的年青時(shí)尚人群。所以,節日營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間和契機,要更符合消費人群的特性!11.11光棍節”也正是針對目前剩男、剩女過(guò)多,很多人具有“網(wǎng)購”情結,才把一個(gè)原本根本不被社會(huì )所重視的“光棍節”,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的宣傳,生生給炒成了中國電商每年最光輝炫目的一天。
也正因為,這一天是以光棍也就是所謂的“一半”的紀念日,合情入扣的全場(chǎng)五折,商品全價(jià)的“一半”也更具沖擊力和吸引力。
二、價(jià)格要實(shí)事求是的真讓利
打折永遠是消費者最歡迎的活動(dòng)重點(diǎn),五折也是所有商品促銷(xiāo)中,比較中立的一個(gè)折扣。它雖然沒(méi)有三折或者二折的吸引力,卻似乎更能保證商品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比。同時(shí),也是節日營(yíng)銷(xiāo)的另外一個(gè)弊端所在,平臺統一折扣。不同行業(yè)、不同品牌、不同商品、不同企業(yè)的毛利潤率完全不同。在商品價(jià)格透明、產(chǎn)品同質(zhì)化的環(huán)境下,商家為了報名參加活動(dòng),不得不犧牲利益。2010年,有淘寶小二說(shuō),他所服務(wù)的商家,有人在雙11活動(dòng)虧了20萬(wàn)!原因就是太實(shí)在!
所以,一些商家為了能報名參加電商平臺的全場(chǎng)折扣活動(dòng),又能保證自身絕對安全的盈利,或者電商平臺自身為了能吸引更多的消費者來(lái)?yè)屬徤唐。都不惜把價(jià)格明降暗升,先漲價(jià)再打折;蛘甙岩恍┻^(guò)時(shí)過(guò)季、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的處理品,作為打折的重點(diǎn)。這樣就使得整個(gè)活動(dòng)商品有賺無(wú)賠,但消費者只是空歡喜一場(chǎng),甚至還花錢(qián)買(mǎi)氣受。使節日促銷(xiāo)失去了真正的意義,電商平臺或者企業(yè)商家雖然形成短暫銷(xiāo)量,卻形成了長(cháng)久的負面影響。既然是促銷(xiāo),那就要真正的讓利給消費者。
如果有些企業(yè)和商家的利潤率確實(shí)沒(méi)這么高,倒沒(méi)必要一碗水非端平,總比“賣(mài)米摻沙子”的假讓利要強的多。
三、服務(wù)要一諾千金的真做到
節日促銷(xiāo)確實(shí)帶給了平臺和企業(yè)的大量銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。但喜慶火爆的后面是什么:促銷(xiāo)紅包無(wú)法使用、部分通過(guò)關(guān)系參加活動(dòng)的產(chǎn)品,甚至高于原來(lái)的賣(mài)價(jià),理由說(shuō)是線(xiàn)下商場(chǎng)柜臺銷(xiāo)售的半價(jià)、有些服裝無(wú)法選擇尺碼、特價(jià)商品無(wú)法購買(mǎi)等等一系列的現象紛紛出現。至于物流爆倉導致收貨忙、收件慢、產(chǎn)品丟失等現象,簡(jiǎn)直就是名正言順應該出現的。
電子商務(wù)行業(yè)的服務(wù)一直是整個(gè)行業(yè)的瓶頸,從客服態(tài)度到產(chǎn)品質(zhì)量,再到物流和退換貨等環(huán)節。永遠是說(shuō)的比唱的好聽(tīng),做的比說(shuō)的要少。節日營(yíng)銷(xiāo)的目標自然是為了提升人氣,不放棄利潤也是天經(jīng)地義。
但如果把收入作為唯一指標,在放棄一部分利益的時(shí)候,不惜降低所有服務(wù)來(lái)挽回利潤。那就不叫節日營(yíng)銷(xiāo),只能稱(chēng)為節日“騙銷(xiāo)”了。不能錢(qián)剛到手就立刻變臉,或者虛假促銷(xiāo)、夸大其詞。節日營(yíng)銷(xiāo)應該是在保持性?xún)r(jià)比的同時(shí),在特定的某段時(shí)間,給消費者驚喜和實(shí)惠,讓消費者對平臺和商家產(chǎn)生親切感和依賴(lài)感。
當然,不良的商家或者平臺畢竟只是少數。但為了保持整個(gè)電商行業(yè)的良發(fā)展,使處于萌芽發(fā)展期的市場(chǎng)保留著(zhù)一個(gè),能確保引起社會(huì )關(guān)注、產(chǎn)品爆賣(mài)的“節日營(yíng)銷(xiāo)”。還是希望所有平臺和企業(yè)能夠不斷自律,讓所有的消費者,能在在節日當天享受真正的實(shí)惠,使網(wǎng)上購物的熱潮真正持續下去!
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