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中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的八大流派

 2013-2-26
基本理論派;顧客滿(mǎn)意派;品牌營(yíng)銷(xiāo)派;營(yíng)銷(xiāo)道德派;營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)派;營(yíng)銷(xiāo)安全派;精準營(yíng)銷(xiāo)派;顧客價(jià)值派
  
  在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中,出現過(guò)若干流派,早期的有商品學(xué)派、職能學(xué)派、機構學(xué)派、哈佛學(xué)派、威斯康星學(xué)派、組織動(dòng)力學(xué)派等等,近期的有定位學(xué)派、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)派、綠色營(yíng)銷(xiāo)學(xué)派、整合傳播學(xué)派等等。
  
  在中國,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展已經(jīng)走過(guò)了20個(gè)年頭,在中國學(xué)術(shù)界已經(jīng)涌現了一批很有特色的研究,介紹這些特色研究,對擴大中國營(yíng)銷(xiāo)的國際影響,對進(jìn)中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多元化成長(cháng)是非常重要的。我們通過(guò)對中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )理事以上專(zhuān)家的研究成果進(jìn)行收集,又對全國500余所大學(xué)具有教授職稱(chēng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師的資料進(jìn)行收集,還通過(guò)關(guān)鍵詞在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、維普期刊網(wǎng)、人大復印資料期刊網(wǎng)進(jìn)行全面檢索,凡是在某一營(yíng)銷(xiāo)研究領(lǐng)域發(fā)表了10篇以上論文的學(xué)者都進(jìn)行了分析,最后發(fā)現,在中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,有八個(gè)最具特色的研究,它最能代表當今中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的現狀。這八個(gè)特色研究,分屬于八個(gè)研究團隊,我們稱(chēng)之為中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的八大流派。茲介紹于后。
  
  基本理論派
  
  對營(yíng)銷(xiāo)基本理論問(wèn)題的研究,全國許多營(yíng)銷(xiāo)理論工作者都在做,但最為出色的恐怕要算中國人民大學(xué)郭國慶團隊的研究。
  
  郭國慶,中國人民大學(xué)教授,博士、博士生導師,中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )常務(wù)理事,中國高校市場(chǎng)學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)。多年來(lái)一直致力于營(yíng)銷(xiāo)基本理論問(wèn)題的研究,對營(yíng)銷(xiāo)思想史、營(yíng)銷(xiāo)流派、營(yíng)銷(xiāo)原理、國際營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題都有系統的研究,發(fā)表了大量研究論文。出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-理論與模型》是中國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界不可多見(jiàn)的高水平理論專(zhuān)著(zhù),出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論》是營(yíng)銷(xiāo)界不可多見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)新理論專(zhuān)著(zhù),出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通論》,在科特勒營(yíng)銷(xiāo)體系基礎上進(jìn)行了大膽創(chuàng )新與超越,并結合中國市場(chǎng)實(shí)際,探索了本土營(yíng)銷(xiāo)的新問(wèn)題,是一部不可多得的好教材。郭教授的這幾部關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)基本理論的專(zhuān)著(zhù),在學(xué)術(shù)界和教學(xué)界產(chǎn)生了很好反響,已經(jīng)成為許多院校的碩士研究生教材和博士生必讀參考書(shū)。郭教授還主持了從國家自然科學(xué)基金到國家社科基金的各種研究課題,形成了富有特色的營(yíng)銷(xiāo)基本理研究方向。因此,郭國慶教授作為中國本土營(yíng)銷(xiāo)基本理論派的代表,應該得到學(xué)術(shù)界的公認。
  
  顧客滿(mǎn)意派
  
  顧客滿(mǎn)意問(wèn)題研究在中國出現已經(jīng)十年了,十年中雖然出現了許許多多有關(guān)顧客滿(mǎn)意的研究成果,但大都是孤立的、零星的文章,最為系統、最有特色和最有影響力的系統研究,要數清華大學(xué)趙平團隊的研究。
  
  趙平,清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授,博士、博士生導師,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任,中國企業(yè)研究中心主任、中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )常務(wù)理事。趙平團隊在顧客滿(mǎn)意研究方面已經(jīng)取得了非常突出的成就,最近幾年,在國內外重要刊物發(fā)表了大量有質(zhì)量的高水平論文,其中消費民主主義與國產(chǎn)貨偏袒行為的結構關(guān)聯(lián)性實(shí)證研究、鋼鐵業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)證研究、中國消費者滿(mǎn)意度測量中光環(huán)效應的實(shí)證研究顧客滿(mǎn)意指標研究、中國消費者價(jià)格容忍度研究、中國耐用消費品行業(yè)顧客抱怨行為研究、耐用消費品行業(yè)顧客滿(mǎn)意對顧客忠誠的影響研究、品牌忠誠度及其測評研究、構建中國用戶(hù)滿(mǎn)意度指數體系的若干問(wèn)題的研究、用戶(hù)滿(mǎn)意度指數模型研究等等,已經(jīng)在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了很大影響,并形成了趙平團隊獨特的理論體系,形成了自己的研究特色。
  
  趙平教授領(lǐng)導的“中國企業(yè)顧客滿(mǎn)意度研究”成果,已經(jīng)建立了中國第一個(gè)顧客滿(mǎn)意度調查大型數據庫,得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍認可,其數據庫已經(jīng)為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界廣泛使用。因此,趙平教授作為本土顧客滿(mǎn)意派的代表,當之無(wú)愧。
  
  品牌營(yíng)銷(xiāo)派
  
  品牌問(wèn)題研究,在國內已經(jīng)有20年歷史,也形成了一些有影響的研究,像中山大學(xué)盧泰宏、深圳大學(xué)余明陽(yáng)等人的研究都很有特色。但研究最系統、影響最大的還是南開(kāi)大學(xué)范秀成團隊的研究。
  
  范秀成,南開(kāi)大學(xué)國際商學(xué)院教授、博士、博士生導師,中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )常務(wù)理事,中國高校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì )常務(wù)理事,《南開(kāi)管理評論》副主編。主持了“顧客關(guān)系資產(chǎn)決定因素、測評方法與管理研究”、“服務(wù)失敗、顧客抱怨和服務(wù)補救研究、“基于顧客的品牌權益評價(jià)方法和管理研究”、“中國銀行業(yè)的戰略品牌管理”四個(gè)關(guān)于品牌研究的國家自然科學(xué)基金課題,還主持了“品牌資產(chǎn)理論與我國企業(yè)名牌戰略研究”的國家教委博士點(diǎn)基金課題,以研究課題為基礎,范秀成團隊在國際國內著(zhù)名的理論刊物發(fā)表了大量品牌研究成果,其提出的顧客關(guān)系資產(chǎn)決定因素與測評方法、品牌聯(lián)想結構的分析法,顧客的品牌權益的評價(jià)方法等,在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了廣泛影響,形成了獨具南開(kāi)特色的品牌管理理論。因此,范秀成教授作為本土品牌營(yíng)銷(xiāo)派的代表,是不容置疑的。
  
  營(yíng)銷(xiāo)道德派
  
  在中國營(yíng)銷(xiāo)道德的研究方面,武漢大學(xué)的甘必群教授絕對是當之無(wú)愧的先驅?zhuān)褪墙裉,國內營(yíng)銷(xiāo)道德研究很多成果,也多出自武漢大學(xué)甘必群教授之手或她所領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)道德研究團隊。
  
  甘必群,武漢大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導師,中國高校市場(chǎng)學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)、中國市場(chǎng)學(xué)學(xué)會(huì )常務(wù)理事、湖北市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)。甘教授是我國改革開(kāi)放后最早涉足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者之一,早在八十年代初便到法國系統了解和研究國外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論與實(shí)踐,回國后,率先為經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)出了《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德》課程,并主持了國家自然科學(xué)基金《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理與社會(huì )責任研究》和國家社會(huì )科學(xué)基金項目《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德研究》,推出了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德的影響因素、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德性的決策因素、企業(yè)病態(tài)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)因、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德評價(jià)方法、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德評價(jià)指標體系等系列研究成果,形成了具有中國本土特色的營(yíng)銷(xiāo)道德理論體系。甘教授在營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題研究上的獨樹(shù)一幟,使她當之無(wú)愧成為了本土營(yíng)銷(xiāo)道德派的代表。
  
  營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)派
  
  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性極強的學(xué)科,對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現狀與問(wèn)題進(jìn)行研究,是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的重要課題。在中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現狀的研究方面有不少的成果,但最為杰出的恐怕非中山大學(xué)的盧泰宏教授莫屬。
  
  盧泰宏,中山大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導師,中國營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任、中國市場(chǎng)學(xué)學(xué)會(huì )常務(wù)理事、中國高校市場(chǎng)學(xué)會(huì )常務(wù)理事。盧教授先后主持了品牌資產(chǎn)理論與中國品牌戰略、珠江三角洲品牌發(fā)展等多項有關(guān)中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的課題研究,發(fā)表了大量有關(guān)中國營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的研究文章,先后在中國大陸、香港、臺灣、日本出版了《跨國公司行銷(xiāo)中國》、《營(yíng)銷(xiāo)中國2001》、《行銷(xiāo)中國2002》、《行銷(xiāo)大中國》、《行銷(xiāo)體育》、《.營(yíng)銷(xiāo)在中國-2001營(yíng)銷(xiāo)蘭皮書(shū)》等一系列有關(guān)中國當代營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究的專(zhuān)著(zhù),在海內外引起了極大的反響。
  
  盧教授還為此專(zhuān)門(mén)建立了中國營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究中心,形成了一個(gè)穩定的研究隊伍。在當今中國現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究上,盧泰宏教授的團隊走到了前列,因此,盧教授作為本土營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)派的代表,當無(wú)可爭議。
  
  營(yíng)銷(xiāo)安全派
  
  自東南亞金融風(fēng)險發(fā)生之后,世界范圍內就掀起了一股安全研究的熱潮,安全問(wèn)題已經(jīng)成為經(jīng)濟領(lǐng)域的重要研究課題。在中國營(yíng)銷(xiāo)界,關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)安全的研究,早期主要集中在風(fēng)險研究上,并形成了幾個(gè)有影響的研究群體,但本土最為系統的營(yíng)銷(xiāo)安全研究成果,還是出自四川大學(xué)李蔚教授所領(lǐng)導的研究團隊。
  
  李蔚,四川大學(xué)工商學(xué)院教授、博士、博士生導師,四川大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)工程研究所所長(cháng),中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )常務(wù)理事,四川省營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)。先后主持了國家自然科學(xué)基金“市場(chǎng)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)安全綜合評價(jià)的理論與方法研究”、國家教育部博士點(diǎn)基金“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全管理的理論、方法與預警指標體系研究”等多項有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)安全研究的課題,并在國內外重要刊物發(fā)表了營(yíng)銷(xiāo)安全的研究文章數十篇,提出了營(yíng)銷(xiāo)安全管理的理論體系,尤其是提出的營(yíng)銷(xiāo)安全三維結構模型、營(yíng)銷(xiāo)安全預警結構模型、營(yíng)銷(xiāo)安全評價(jià)方法、營(yíng)銷(xiāo)安全預警指標體系等一系列理論和方法,在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了較大的影響。出版了《營(yíng)銷(xiāo)安全》、《營(yíng)銷(xiāo)安全工程》等一批有特色的營(yíng)銷(xiāo)安全專(zhuān)著(zhù)。推出的中國一流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機研究系列論文在《企業(yè)管理》雜志已經(jīng)連載30余期,在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界產(chǎn)生了巨大的反響。在四川大學(xué)已經(jīng)圍繞營(yíng)銷(xiāo)安全研究方向形成了穩定的研究群體,還組建中國第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)安全網(wǎng)――中國營(yíng)銷(xiāo)安全網(wǎng)。因此,李蔚教授作為本土營(yíng)銷(xiāo)安全派的代表,當之無(wú)愧。
  
  精準營(yíng)銷(xiāo)派
  
  精準營(yíng)銷(xiāo)的出現,在中國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界還是近幾年的事。如何實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的精準化,的確是營(yíng)銷(xiāo)研究的重要課題。精準營(yíng)銷(xiāo)研究在中國還處于起步階段,但以呂巍為代表的上海交通大學(xué)已經(jīng)在精準營(yíng)銷(xiāo)研究上有了重要突破,已經(jīng)成為本土精準營(yíng)銷(xiāo)研究的核心力量。
  
  呂巍,上海交通大學(xué)管理學(xué)院副院長(cháng)、教授、博士、博士生導師,中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )常務(wù)理事。先后主持了國家自然科學(xué)基金信息系統與企業(yè)管理的戰略性對應模型及實(shí)施方法研究;客戶(hù)流失模型和客戶(hù)信用評價(jià)等多項與精準營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的研究。呂教授運用數據挖掘理論技術(shù),結合現代信息技術(shù)對精準營(yíng)銷(xiāo)的前提――消費行為的個(gè)性化研究,精確營(yíng)銷(xiāo)-客戶(hù)細分方法探討,精確制導—基于數據挖掘技術(shù)的顧客行為細分方法,精確制導、智能溝通――整合營(yíng)銷(xiāo)精準傳播的方法,在模糊的世界中聚焦—感測響應組織中的決策協(xié)同等問(wèn)題的研究,提出了一系列精準營(yíng)銷(xiāo)的理論方法和技術(shù),形成了具有本土特色的精準營(yíng)銷(xiāo)研究成果,也形成了自己穩定的研究團隊。因此,呂巍教授作為本土精準營(yíng)銷(xiāo)派的代表,是理所當然的。
  
  顧客價(jià)值派
  
  近年關(guān)于顧客價(jià)值問(wèn)題的研究,在西方正在形成熱潮,在國內,許多學(xué)者也在顧客價(jià)值研究上取得了不少成果,但其中最為杰出的要數大連理工大學(xué)的董大海教授。
  
  董大海、大連理工大學(xué)教授、博士、博士生導師,中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )常務(wù)理事、副秘書(shū)長(cháng),遼寧省市場(chǎng)學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng);董教授主要致力于顧客價(jià)值問(wèn)題的研究,先后主持了國家重點(diǎn)學(xué)科基金項目“會(huì )員制商業(yè)企業(yè)顧客知識管理系統研究”,
  
  國家自然科學(xué)基金項目“.顧客價(jià)值導向的作業(yè)管理理論及其應用研究”等多項關(guān)于顧客價(jià)值研究的課題,在《管理科學(xué)學(xué)報》等重要刊物發(fā)表有關(guān)顧客價(jià)值研究的文章20余篇,提出了顧客期望價(jià)值構成要素的探測方法、基于顧客價(jià)值的競爭戰略系統工程方法,基于顧客價(jià)值動(dòng)態(tài)性的競爭優(yōu)勢預測方法、基于顧客價(jià)值的顧客滿(mǎn)意測量方法、基于顧客價(jià)值的持久競爭優(yōu)勢的構建方法等,董教授的這一系列研究,形成了獨具特色的顧客價(jià)值理論。因此,董大海教授作為本土顧客價(jià)值派的代表,非常公正。
  
  從對以上八大流派的分析,我們可以發(fā)現如下特點(diǎn):
  
  1、流派都出自中國著(zhù)名大學(xué)。八個(gè)流派所在的學(xué)校在中國著(zhù)名大學(xué)排行榜中的名次分別是:清華大學(xué)第1名、上海交大第7名,武漢大學(xué)第8名、中山大學(xué)第10名、四川大學(xué)第12名,南開(kāi)大學(xué)18名、人民大學(xué)26名,大連理工大學(xué)27名,都是中國著(zhù)名的高等學(xué)府。這表明中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的中堅力量,還是中國的著(zhù)名大學(xué)。
  
  2、流派的代表人物都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向的博士生導師。八大流派的代表人物,都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向的博士導師,都擁有可以依托的博士點(diǎn),都有一個(gè)比較龐大的博士生研究群體。這顯示,一個(gè)流派的形成,除了代表人物外,還需要有一個(gè)好研究平臺支撐,一個(gè)好的平臺才能保證一個(gè)特色研究能夠較快地去的成長(cháng)。
  
  3、流派地域分布廣闊。八大流派在地理分布上,有東、有西、有南、有北、也有中。東邊的有上海交大、西邊有四川大學(xué),南邊有中山大學(xué),北邊有北方交大、清華大學(xué)和人民大學(xué),而中部的有武漢大學(xué)。雖然中南西北中都有,但分布并不均衡,以北部和東部發(fā)達地區為主,占有六派,中部和西部?jì)H僅只有兩個(gè)代表。這顯示,中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究,中西部地區研究力量還比較薄弱。
  
  4、流派代表人物以中青年營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家為主力陣容。在八大代表人物中,60歲以上的只有武大甘必群教授(68歲)和中山大學(xué)的盧泰宏教授(60歲),北大的趙平也只有51歲,其余的范秀成、郭國慶、李蔚、董大海、呂巍均只有40歲左右。這些人,未來(lái)至少還有20年以上的學(xué)術(shù)生命周期,后勁充足,相信在這批學(xué)術(shù)精英的領(lǐng)導下,中國的本土營(yíng)銷(xiāo)流派,將會(huì )迅速成長(cháng),并在國際上產(chǎn)生巨大影響,進(jìn)而全面提升中國營(yíng)銷(xiāo)的國際地位。
  
  5、各流派都得到國家重要學(xué)術(shù)基金的資助。八大流派幾乎全都得到了國家自然科學(xué)基金、國家社科基金、或國家教育部博士點(diǎn)基金的支持。由此看來(lái),一個(gè)流派的出現,與相關(guān)基金資助密不可分,從另一個(gè)角度看,這些基金在支持學(xué)者的學(xué)術(shù)研究上,的確發(fā)揮了重要作用。如果沒(méi)有這些基金的全面支持,要想形成有特色的研究派別,估計會(huì )十分困難。
  
  對中國營(yíng)銷(xiāo)流派的研究,由于所能掌握的資料有限,難免有不盡合理的地方,但向社會(huì )介紹這些特色研究,對提升中國營(yíng)銷(xiāo)研究水平,是有益無(wú)害。在中國,還有一大批著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者,它們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方面也有非常杰出的研究成果,但由于他們的研究比較廣泛,無(wú)法看出鮮明的研究特色,所以不能形成流派,因此沒(méi)有列入本流派之中。
  
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