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營(yíng)銷(xiāo)背后考驗品牌塑造能力

 2013-1-30
寶潔Beauty最近有了個(gè)新點(diǎn)子:將旗下包括洗發(fā)水、護發(fā)素以及沐浴露,甚至是牙膏和牙刷等一系列產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)中進(jìn)行并柜銷(xiāo)售。
  
  寶潔的此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)會(huì )成功嗎?也許,有疑問(wèn)的不僅僅是其他日化品牌,可能寶潔也在也是在實(shí)踐中摸索。但對于日化行業(yè)的品牌來(lái)說(shuō),日化行業(yè)的競爭遠遠沒(méi)有達到品牌號召力用此種營(yíng)銷(xiāo)模式就能獲得成功。
  
  “一站式”銷(xiāo)售可以說(shuō)是個(gè)不錯的點(diǎn)子,其他行業(yè)的一站式銷(xiāo)售也有成功的先例;但對于日化行業(yè)的寶潔進(jìn)行此種營(yíng)銷(xiāo)模式,考驗的不是品牌的知名度、美譽(yù)度而是品牌的文化以及所擁有的品牌號召力。
  
  據行業(yè)數據顯示,2007年洗發(fā)水行業(yè)寶潔旗下五大品牌的中國市場(chǎng)占有率為41.6%,離50%不遠。從這個(gè)數據可以印證市場(chǎng)份額的占據半壁江山的寶潔對于“一站式”銷(xiāo)售的信心;但目前中國的消費正處在巨大的轉型期,消費者的消費關(guān)注的品牌也不在是單純的知名度,而更多的去關(guān)注品牌的美譽(yù)度乃至品牌文化,品牌文化才是形成品牌號召力的根本。
  
  寶潔是否有如此的品牌號召力?從2006年開(kāi)始,連續三年,寶潔都是央視的標王,分別為3.85億、4.2億、5億。到2007年,寶潔在大中華區的銷(xiāo)售額達到33億美元。一個(gè)在全國老百姓面前,早已經(jīng)熟頭熟臉的寶潔,僅僅100萬(wàn)的汶川捐款,不到一天央視的廣告費,這是100萬(wàn)震捐比5億廣告費。在寶潔發(fā)布的《和你在一起:寶潔急捐100萬(wàn)元支援中國地震災區》公關(guān)稿的最后,強調一句,“寶潔曾在今年1月中國南方遭受雨雪冰凍災害時(shí)捐贈人民幣100萬(wàn)元”,此類(lèi)行為已經(jīng)引起一部分消費者的極度反感,并號召進(jìn)行抵制。寶潔在SK-II事件中給消費者的負面影響還歷久彌新,品牌推廣的確實(shí)是值得稱(chēng)贊,但如此的忽視消費者,總是凌駕在消費者之上的寶潔要想起到“一站式”銷(xiāo)售的一呼百應確實(shí)難度不小。
  
  寶潔的知名度已經(jīng)很高,再進(jìn)行廣告的狂轟亂炸無(wú)助于品牌的塑造,急需改變的就是品牌的美譽(yù)度和忠誠度;沒(méi)有美譽(yù)度的品牌更不會(huì )有忠誠度,而“一站式”銷(xiāo)售本質(zhì)上是建立在極高的品牌忠誠度的基礎上的,此類(lèi)忠誠度是以美譽(yù)度為基礎,不斷的進(jìn)行品牌文化的塑造達成的,不是什么靠廣告標王就能讓消費者盲目的去進(jìn)行“一站式”消費,更不是占有了行業(yè)的半壁江山就可以達成的。
  
  蘋(píng)果的蘋(píng)果文化讓眾多消費者癡迷才會(huì )形成較高的忠誠度,進(jìn)行“一站式”銷(xiāo)售也屬情理之中。但對于日化行業(yè)來(lái)說(shuō),此類(lèi)品牌的號召力是一個(gè)極大的考驗,因為背后的品牌文化不是每個(gè)品牌都會(huì )有的,即使有也不會(huì )像蘋(píng)果那樣忠誠。
  
  大多數的品牌一談到美譽(yù)度就會(huì )從知名度的角度去考慮要多投放廣告等等,但實(shí)際上品牌的美譽(yù)度不是一朝一夕的;王老吉有可口可樂(lè )的知名度高嗎?但是王老吉的美譽(yù)度肯定要比可口可樂(lè )高很多,一個(gè)雪災、地震就可以考驗品牌的美譽(yù)度的一面,更不用說(shuō)寶潔的品牌危機處理的馬馬虎虎了,這對于品牌美譽(yù)度的塑造和忠誠度的積累可不是什么好事。
  
  “一站式”銷(xiāo)售要想成功,也不是進(jìn)行所謂的消費行為引導;消費者對于一個(gè)品牌感到厭惡即使品牌用什么方法去引導也不見(jiàn)的會(huì )發(fā)生消費行為的改變,眾多的抵制行為也不是引導就能解決的。寶潔的“一站式”銷(xiāo)售對于考驗品牌的整合能力尤為突出,甚至于要改變品牌的戰略來(lái)進(jìn)行塑造品牌美譽(yù)度達到品牌忠誠度以贏(yíng)取消費者的青睞。一榮俱榮,“一站式”銷(xiāo)售若發(fā)生一個(gè)產(chǎn)品的危機,那么受到影響的也不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品了,可能連寶潔都要深陷其內,當然首先要做的就是品牌危機公關(guān)的應急體系;但最本質(zhì)的還是將消費者真正的放在“上帝”的位置上,不是去忽視甚至藐視消費者。
  
  “一站式”消費,從消費者的角度看是方便了很多,考驗品牌的塑造能力就在于這“一站式”忠誠,寶潔的是否具有這方面的能力?還是看寶潔品牌的塑造能力吧!
  

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