適應市場(chǎng)環(huán)境
　　
　　今天的環(huán)境：美國次貸危機、全球能源緊缺、世界經(jīng)濟發(fā)展放緩(有的國家甚至出現衰退)等等，全球市場(chǎng)面臨空前的壓力與殘酷的競爭。我們賴(lài)以生存的顧客，這些年變化如何：顧客日益成熟，已經(jīng)從產(chǎn)品功能、價(jià)格等上升到對服務(wù)、個(gè)人感受等要求，顧客需求對營(yíng)銷(xiāo)的影響越來(lái)越明顯。因此，顧客需求的獲取已經(jīng)成為商業(yè)流程中的重要一環(huán)。
　　
　　獲得一名新用戶(hù)的成本是維持一名老客戶(hù)的七倍，這就需要化妝品專(zhuān)賣(mài)店能夠精確進(jìn)行目標客戶(hù)定位，理解客戶(hù)的需要和需求，策劃和執行高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)最恰當的營(yíng)銷(xiāo)渠道和溝通策略向客戶(hù)傳遞正確的營(yíng)銷(xiāo)意圖。
　　
　　培育忠誠客戶(hù)
　　
　　精細化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)最重要的目的就是要提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶(hù)體驗，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低客戶(hù)流失率。創(chuàng )業(yè)中文網(wǎng)覺(jué)得這就需要專(zhuān)賣(mài)店能夠真正理解客戶(hù)的需要和需求，有效的對產(chǎn)品和服務(wù)的設計和提供過(guò)程進(jìn)行分析，不僅能夠識別客戶(hù)的忠誠度和生命周期價(jià)值，并能通過(guò)整合的營(yíng)銷(xiāo)溝通策略來(lái)優(yōu)化與客戶(hù)的關(guān)系。