現階段既有的強調控制與管理的觀(guān)念已經(jīng)不再適應，要在社交網(wǎng)絡(luò )中更好的實(shí)現商業(yè)目的，企業(yè)需要一種全新的思維視角及運營(yíng)方式，以適應不斷變化和發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，并繼續保持生機和活力。諸多事例表明，社會(huì )化媒體能夠給與用戶(hù)極大參與空間，社會(huì )化媒體不會(huì )朝生暮死，也不會(huì )曇花一現，而是逐漸地影響到每個(gè)人，每家公司，深入到世界每個(gè)角落。
　　
　　經(jīng)調研，89.4%的企業(yè)均能認識到社會(huì )化媒體會(huì )導致外部環(huán)境的進(jìn)一步復雜。毋庸置疑，如果處理不當，社會(huì )化媒體會(huì )導致公司聲譽(yù)受損。然而，當我們在調查中問(wèn)及“自己公司所屬行業(yè)受社會(huì )化媒體的影響是否有限”時(shí)，只有31.2%的被調查企業(yè)否定了這一結論。這表明出一種較為有趣的對立，即盡管社會(huì )化媒體作用巨大，但對自身卻影響不大。