口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在調查市場(chǎng)需求的情況下，為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強市場(chǎng)認知度，最終達到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于對潛在受眾的把握，要抓住他們感興趣的內容，從而實(shí)現商品交易、贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意和忠誠、提高企業(yè)和品牌形象。企業(yè)進(jìn)行口啤營(yíng)銷(xiāo)有以下六大技巧：
　　
　　口碑營(yíng)銷(xiāo)在不同商品中所發(fā)揮的作用不盡相同，為了更有效地利用口碑營(yíng)銷(xiāo)，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應該針對這些更愿意傳播這類(lèi)產(chǎn)品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關(guān)注的信息，從而展現產(chǎn)品的某種獨特性，外觀(guān)、功能、用途、價(jià)格等等，并且提出適合產(chǎn)品的口碑廣告，將廣告變得朗朗上口。
　　
　　口碑營(yíng)銷(xiāo)引導顧客進(jìn)行體驗式消費。所謂顧客體驗，就是讓顧客置身于生產(chǎn)制造的全過(guò)程，或者讓顧客切身享受消費的樂(lè )趣，從而形成記憶深刻的體驗效果，運用這種古老而又神奇的營(yíng)銷(xiāo)方式引導企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中走得更穩，走得更遠。
　　
　　學(xué)會(huì )利用品牌進(jìn)行推薦。讓優(yōu)秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽(yù)度的品牌，會(huì )收到意想不到的效果;口碑營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)品牌推薦，提高企業(yè)知名度。
　　
　　讓品牌和故事結伴傳播。故事是傳播聲譽(yù)的有效工具，因為它們的傳播帶著(zhù)情感，更能夠吸引消費者。
　　
　　關(guān)注自己的每個(gè)細節。影響消費者口碑營(yíng)銷(xiāo)的，有時(shí)不是產(chǎn)品的主體，而是一些不太引人注目的“零部件”，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節，力求得到最完美的效果。
　　
　　提供快捷周到的服務(wù)。一份各企業(yè)的信譽(yù)，并不是表現在商品上，而是表現在它的服務(wù)上，尤其是售后服務(wù);新訊天下時(shí)刻注重維護企業(yè)形象，對企業(yè)的服務(wù)形象有著(zhù)嚴格要求。