神經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)要作用于消費者的神經(jīng)末梢，在30秒之內，打動(dòng)消費者。
　　
　　我們處于一個(gè)信息泛濫、媒體爆炸的時(shí)代，人們對于信息基本上是麻木的。信息越來(lái)越多，但是人們所知道的卻越來(lái)越少。在這個(gè)時(shí)候，廣告信息又以非常特殊的方式存在，因為除了廣告信息，人們對其他公共信息很難即刻產(chǎn)生反應。比如，人們不可能看到搶劫銀行的新聞，就磨刀霍霍地干一把;聽(tīng)說(shuō)有人中了六合彩，未必就去買(mǎi)彩票。但是人們看到廣告之后，有可能在30秒之內就按捺不住了，這就是廣告的作用。
　　
　　2004年，美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )AMA對“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的定義進(jìn)行了修改，最新的定義為：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程�！�
　　
　　相比20年前AMA年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是計劃和執行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng )意的觀(guān)念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng )造符合個(gè)人和組織目標的交換的一種過(guò)程，新定義更多地從消費者的利益出發(fā)，強調“關(guān)系”和“情感”在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要作用。
　　
　　物質(zhì)經(jīng)濟時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們步入了情感經(jīng)濟時(shí)代。情感力在創(chuàng )造購買(mǎi)力，商業(yè)經(jīng)濟學(xué)原則正在被情感原則取代，情感營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)界最為有效和持久的營(yíng)銷(xiāo)方式。
　　
　　在情感營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟時(shí)代，品牌競爭的標準越來(lái)越高，企業(yè)運用合理的、恰當的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓品牌更深入消費者內心，更能代表一種精神和文化，也就更能在市場(chǎng)競爭中取勝。
　　
　　所謂的“神經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”，是把對于神經(jīng)學(xué)的研究成果和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成果結合在一起，通過(guò)大腦掃描等方式，根據外界給消費者的刺激，消費者做出什么樣的消費決策，觀(guān)測、研究消費者的大腦和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等之間的關(guān)聯(lián)性。
　　
　　神經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就是以“當人們看到、想到他們想買(mǎi)、不想買(mǎi)的東西時(shí)的大腦反應狀況”為研究目標，觀(guān)察消費者內在的需求、興趣、欲望等情感因素，從而激發(fā)這些內在因素，使消費者發(fā)生購買(mǎi)行為。
　　
　　哈佛商學(xué)院杰拉爾德教授最近的一項研究表明，95%的消費者對產(chǎn)品、品牌的認知存在于他們的潛意識中。也就是說(shuō)，對于消費者即時(shí)做出的購買(mǎi)決策而言，大多數是非理性的，甚至相當一部分是沖動(dòng)使然。
　　
　　在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，消費者關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品好不好，但是到了信息時(shí)代，消費者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵變成了喜不喜歡。
　　
　　過(guò)去，企業(yè)只是順應消費者的消費習慣，注重產(chǎn)品的功能、功效、質(zhì)量，關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)含量。如今，消費者認為，形式的意義大于本質(zhì)。只有牢牢抓住消費者的情感，設計消費者喜歡的產(chǎn)品，才有市場(chǎng)。
　　
　　品牌是什么?
　　
　　品牌就是讓消費者對你的產(chǎn)品熟悉、信任、喜歡、忠誠和依賴(lài)。
　　
　　消費者買(mǎi)房子說(shuō)是喜歡周?chē)�的環(huán)境，買(mǎi)數碼產(chǎn)品說(shuō)是喜歡它的代言人，買(mǎi)汽車(chē)說(shuō)是喜歡它的氣派，買(mǎi)冰箱說(shuō)是喜歡它的顏色。所以，即使是賣(mài)工業(yè)產(chǎn)品，也要像賣(mài)時(shí)裝一樣，關(guān)注消費者的情感取向。
　　
　　消費者選購時(shí)裝產(chǎn)品的時(shí)候，喜歡一個(gè)款式，喜歡一種顏色……任何一點(diǎn)“喜歡”都能成為購買(mǎi)的理由，其他都可以忽略不計。
　　
　　神經(jīng)學(xué)教授安東尼奧·達馬西歐最近在《笛卡兒的錯誤》一書(shū)中，展示了他的研究成果，為“情感營(yíng)銷(xiāo)”提出了新的證明—情感導致決定的做出，并且影響理智做出決定的過(guò)程。
　　
　　也就是說(shuō)，消費者滿(mǎn)足自己的“情感需求”，其實(shí)也是“理智”的一部分。情感的，就是理智的!
　　
　　人們購買(mǎi)商品的時(shí)候，只有一個(gè)標準：“如果我這樣做了，結果會(huì )如何?”
　　
　　如果不買(mǎi)，情感需求得不到滿(mǎn)足，結果會(huì )如何?
　　
　　如果買(mǎi)了，情感得到滿(mǎn)足，結果會(huì )如何?
　　
　　情感得不到滿(mǎn)足的結果是心情不好、情緒不佳、注意力不集中。所以，消費者在做出消費決策的一瞬間是理智的，即使是情感決策，也是理智的。
　　
　　過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)是“以理服人”，當今的營(yíng)銷(xiāo)應該在此基礎上“以情動(dòng)人”。消費者大多都是“通情達理”的，“通情”在先，“達理”在后。
　　
　　所以，在“情感營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代，企業(yè)要盡其所能打動(dòng)消費者的感情，這樣消費者才能對品牌“一見(jiàn)鐘情”、“一往情深”。
　　
　　品牌，不是存在于排行榜上，而是存在于消費者心中。