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科學(xué)“把脈”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

 2013-1-11
科學(xué)策劃認為,每一個(gè)企業(yè)最終目標就是可持續發(fā)展。追求企業(yè)利潤最大化是實(shí)現終極目標的保障。那么一談到利潤,我們可以先考察一下產(chǎn)品從無(wú)到有再到被“消化”的過(guò)程。華人大策劃認為:產(chǎn)品生命循環(huán)線(xiàn)是一般快速消費品的必經(jīng)軌跡。如下:
  
  研發(fā)——制作工藝——生產(chǎn)——包裝——配送——(招商)——渠道——市場(chǎng)——消費者
  
  這里值得注意的是,雖然每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品生命循環(huán)線(xiàn)表現形式不盡相同,但都終結于消費者這個(gè)環(huán)節。
  
  那么,縱觀(guān)產(chǎn)品生命循環(huán)線(xiàn),我們需要研究哪些環(huán)節能為企業(yè)創(chuàng )造持續的利潤呢?
  
  研發(fā)?——大多企業(yè)都會(huì )拿出每年銷(xiāo)售額的20%以上用來(lái)搞研發(fā),是花錢(qián)的環(huán)節
  
  制作工藝?——為了提升勞動(dòng)生產(chǎn)率,設備、技術(shù)必須越來(lái)越先進(jìn),是花錢(qián)的環(huán)節
  
  生產(chǎn)?——生產(chǎn)要消耗原料、廠(chǎng)房投入、工人費用、管理費用等,無(wú)疑也是花錢(qián)的環(huán)節
  
  包裝?——要請專(zhuān)業(yè)人員設計、包裝原材料、包裝工藝投入,這也是消耗的環(huán)節
  
  配送?——庫房投入、庫房管理人員費用、運輸費,同樣是花錢(qián)的環(huán)節
  
  招商?——開(kāi)展招商會(huì )、接待公關(guān)、招商廣告投入,再加上投資或者貨款都是一次性的,不是持續利潤來(lái)源
  
  渠道?——渠道開(kāi)拓業(yè)務(wù)費、渠道管理維護費用、渠道門(mén)檻費等,這不是創(chuàng )造利潤的環(huán)節
  
  市場(chǎng)?——市場(chǎng)是公共資源,本身就是一種用之不竭的財富
  
  消費者?——消費者是最終掏錢(qián)購買(mǎi)商品的,而且可以形成持續“掏錢(qián)”的,也就是常說(shuō)的消費市場(chǎng)—它是企業(yè)利潤。
  
  綜上,大家可能要說(shuō)了,我們就把營(yíng)銷(xiāo)的重心集中在消費者身上,搶占消費者的心智,“逼”他們買(mǎi)產(chǎn)品就行了。事實(shí)是這樣嗎?
  
  計劃經(jīng)濟時(shí)代,商品供給小于商品需求,商品資源非常匱乏,大多產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來(lái)就“自動(dòng)”被市場(chǎng)“笑納”了。所以那個(gè)時(shí)代的顯著(zhù)特征是:廠(chǎng)家使勁生產(chǎn),商家玩命攬貨,消費者拼命搶貨。市場(chǎng)也最容易樹(shù)立品牌,就看你能否有足夠的供給能力和供給面積了。但是,改革開(kāi)放使中國步入市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代,尤其是與國際市場(chǎng)接軌后,來(lái)自國際市場(chǎng)的競爭愈加激烈。我們曾經(jīng)為一家企業(yè)的產(chǎn)品做策劃,就看似簡(jiǎn)單的品牌命名,最終就是在商標局注冊不了,為什么呢?是中國漢字太少不夠用嗎,當然這只是玩笑話(huà),真正的原因就是同類(lèi)的商品太多了,好的名字都被“敵人”占窩了。單單產(chǎn)品名字都如此難注,可想而知,市場(chǎng)經(jīng)濟競爭是多么激烈啊!
  
  這樣說(shuō),并不否認消費者在環(huán)節營(yíng)銷(xiāo)的重要性。從產(chǎn)品生命循環(huán)線(xiàn)可以看到,在這個(gè)閉合圈里,有一個(gè)重要的環(huán)節就是從消費者到研發(fā)。到底是先研發(fā)再銷(xiāo)售,還是先研究消費者需求再調整研發(fā)方向、內容。這不是先雞后蛋和先蛋后雞的問(wèn)題,因為這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有定論。但是,在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,由于我們的營(yíng)銷(xiāo)核心還是消費者,如果從系統科學(xué)的角度出發(fā),這個(gè)問(wèn)題是有定論的。無(wú)論新生品牌還是已有品牌,應該由表及里,表里兼顧,因需研發(fā),因需調整研發(fā),從而達到事半功倍的效果。
  
  眾所周知,營(yíng)銷(xiāo)就是要解決三個(gè)問(wèn)題:賣(mài)什么,賣(mài)給誰(shuí),怎么賣(mài)。馬宇宏經(jīng)過(guò)18年營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的摸索,從策劃角度指明:每一個(gè)“賣(mài)”的問(wèn)題都與科學(xué)策劃息息相關(guān),都能為企業(yè)創(chuàng )造財富。而財富的創(chuàng )造就是最大的減少成本,以最快的方式推廣(搶時(shí)間同樣是為企業(yè)創(chuàng )造財富),讓消費者持續的購買(mǎi)產(chǎn)品。在賣(mài)什么的環(huán)節,通過(guò)科學(xué)系統策劃,研究消費者的需求期望,有針對性的設計產(chǎn)品、研發(fā)產(chǎn)品,可以大大減少研發(fā)成本和研發(fā)時(shí)間,同時(shí)也已經(jīng)在刻畫(huà)產(chǎn)品的訴求(即人們常說(shuō)的賣(mài)點(diǎn),只是這個(gè)賣(mài)點(diǎn)在到達消費者前需要一定的潤色和包裝)。在產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)、包裝環(huán)節道理相同;在賣(mài)給誰(shuí)的環(huán)節,其實(shí)就是我們的目標市場(chǎng)鎖定。當今社會(huì )物質(zhì)商品極大豐富,市場(chǎng)就如同一個(gè)大蛋糕“任人宰割”,搶得的蛋糕大小就要看它的產(chǎn)品是否迎合了真正的市場(chǎng)需求。因此,細分市場(chǎng)非常重要,這也決定了我們的產(chǎn)品渠道規劃。比如食品有食品的渠道(包括特渠),保健食品有保健食品的渠道,美容食品有美容食品的渠道等等,這些我們從產(chǎn)品生命循環(huán)線(xiàn)可以看到,它與之前的每個(gè)環(huán)節都息息相關(guān),通過(guò)系統科學(xué)的策劃,產(chǎn)品將以最快的方式走向市場(chǎng),走向正確的、擁有巨大需求的市場(chǎng);在怎么賣(mài)的環(huán)節,更需要以系統觀(guān)來(lái)審時(shí)度勢,四兩撥千斤的媒體策略、精準營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、省錢(qián)高效的公關(guān)活動(dòng)等等,都可以為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益。
  
  在產(chǎn)品生命循環(huán)線(xiàn)上,每一個(gè)環(huán)節都將為最終的消費者“服務(wù)”,但良好的“服務(wù)”是必要的,忽略“服務(wù)”環(huán)節的塑造與打造,僅僅在消費者環(huán)節“狂轟亂炸”,勢必帶來(lái)雷聲大雨點(diǎn)小事倍功半的營(yíng)銷(xiāo)效果。
  
  這里一些人要問(wèn)了,企業(yè)最終不是要打造品牌嗎?這個(gè)問(wèn)題也很重要。著(zhù)名品牌系統學(xué)家馬謀超教授認為,品牌是一項系統工程,既然是系統工程就不能單獨割裂來(lái)講,品牌的鑄造滲透在產(chǎn)品生命循環(huán)線(xiàn)的每一個(gè)環(huán)節,它是一個(gè)過(guò)程而非單項元素。同時(shí),品牌也是一項長(cháng)期工程,她如同呱呱落地的嬰兒一樣,需要各種食品、母乳、玩具、教育等這些產(chǎn)品環(huán)節的一次又一次的循環(huán)積淀,最終才能長(cháng)大成人,體現出自己的價(jià)值,同理在企業(yè),有了這個(gè)“過(guò)程”,才能促進(jìn)企業(yè)利潤最大化。他曾形象地說(shuō):“品牌如同一滴水,其產(chǎn)品形態(tài)為H2O,是液態(tài)。如果單列來(lái)看,它是H2(氫)與O(氧)兩種氣體組成,氣體與液體的本質(zhì)相差甚遠,作用大相徑庭。對于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而言,一定要把所有元素放進(jìn)系統里進(jìn)行考量,如果單就氣體說(shuō)氣體,那營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )偏誤方向,其打造的品牌也會(huì )大打折扣甚至失敗!
  

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