市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮推出一簇簇美妙的浪花。其中，最為美妙的恐怕要數營(yíng)銷(xiāo)業(yè)了。這并不是經(jīng)營(yíng)者們的偏好，也不是市場(chǎng)獨鐘營(yíng)銷(xiāo)，而是商業(yè)文明發(fā)展的必然。試想，一個(gè)企業(yè)能生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但未必能銷(xiāo)出;一個(gè)企業(yè)能在某一個(gè)階段銷(xiāo)出自己的產(chǎn)品，但未必能長(cháng)期暢銷(xiāo)。所以，不少深得市場(chǎng)經(jīng)濟三昧的商家這樣評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)三分天下，營(yíng)銷(xiāo)有其二。
　　
　　然而，持有上述觀(guān)點(diǎn)的人并不算多。許多經(jīng)營(yíng)者仍然認為營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)，就是把產(chǎn)品賣(mài)掉，變成現金。這種原始的觀(guān)念帶來(lái)的必然是市場(chǎng)行為的混亂，并由此演出了“一吃二喝三奉送，四吹五捧六攀親，七拉八打九殷勤，最后一招獻美人”的鬧劇。這是人性中變態(tài)了的極端追求物欲的必然。這種倒流的不正當競爭手段，必然沾污商業(yè)文明，并阻礙其發(fā)展。彼得·杜拉克先生說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷(xiāo)的真正內涵是使銷(xiāo)售成為多余�！眱烧叩膮^別關(guān)鍵在于一個(gè)“營(yíng)”宇。
　　
　　如果說(shuō)推銷(xiāo)是一種塞給或“要我買(mǎi)”的商業(yè)活動(dòng)，那么，營(yíng)銷(xiāo)則是贈送"滿(mǎn)意"的交際，是“我要買(mǎi)”的內驅式商業(yè)活動(dòng)。其關(guān)鍵點(diǎn)在于，后者是采取與人方便自己方便的哲學(xué)為自己造勢和蓄勢;前者誠如世界級營(yíng)銷(xiāo)大師齊格·齊格拉所言：“假如你鼓勵顧客去買(mǎi)很多的商品，只是為了自己可以多賺錢(qián)，那你就是一個(gè)沿街叫賣(mài)的小販�！蓖其N(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)，就是一個(gè)"營(yíng)"字的涵蓋，鑄就了商海中企業(yè)的不同，產(chǎn)品的不同，人的不同，市場(chǎng)的不同;并由此區分出企業(yè)的好壞優(yōu)劣，造就了企業(yè)的文化風(fēng)味與純物意味的反差。因此，作為對商界名言“銷(xiāo)售始于售后的反動(dòng)”，作者認為營(yíng)銷(xiāo)始于售前。
　　
　　上兵伐謀。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是伐謀的最好表現。其中，可分這樣四個(gè)層次：
　　
　　首先是無(wú)形層
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是在營(yíng)造一種生存環(huán)境與商業(yè)氛圍的前提下，實(shí)現三個(gè)創(chuàng )造，即創(chuàng )造物質(zhì)需求，創(chuàng )造商業(yè)機會(huì )，創(chuàng )造顧客。這個(gè)層次亦可稱(chēng)為造勢--蓄勢層。"故形兵之極，至于無(wú)形".其高明之處在于企業(yè)融于社會(huì )，無(wú)為而為。其底蘊是企業(yè)深深地懂得企業(yè)的一切是來(lái)之于社會(huì )的，既然來(lái)之于社會(huì )，就要用之于社會(huì )，并回報社會(huì )。因此，以捐贈救助、興辦社會(huì )福利工程、公益事業(yè)或文化體育為手段、方式，給社會(huì )、顧客以信任感，并在耀眼的業(yè)績(jì)下贏(yíng)得社會(huì )公眾與ZF的認可，打下優(yōu)厚的市場(chǎng)基礎，使營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入良性循環(huán)。這種穿起文明外衣、脈脈含情于社會(huì )的行為，把赤裸裸的商業(yè)活動(dòng)與金錢(qián)關(guān)系擅變?yōu)闈櫸锛殶o(wú)聲的環(huán)境與氛圍，井借助奉獻"滿(mǎn)意"與"愛(ài)心"的活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)嫁接。實(shí)際上，商業(yè)本質(zhì)上就是兩利的活動(dòng)，環(huán)境--氛圍經(jīng)營(yíng)是在最基本的地方綻放出智慧之花�！拔糁�善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝，不可勝在己，可勝在敵……善守者，藏之于九地之下;善攻者，動(dòng)之于九天之上，故能自得而全勝”。
　　
　　這種被利德?tīng)枴す�特稱(chēng)之為“大戰略”的謀略思想，就是商家營(yíng)銷(xiāo)中造勢--蓄勢的謀略核心�！吧茟鹫�，求之于勢，不擇于人，故能擇人而任勢……善戰人之勢，如轉圓石于千仞之山者，勢也”。由此可知，企業(yè)生存軟環(huán)境的營(yíng)造對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是十分重要的。但是由于迂回太大，難為人采用;一旦采用，其利益淵遠流長(cháng)。
　　
　　典型的例子是美國兩大可樂(lè )公司融人美國文化，其效能十分明顯。盡管我國的企業(yè)尚無(wú)這兩大可樂(lè )公司的聰明之舉，但已有不少的企業(yè)家在走這樣的路子。
　　
　　其次是有形層，其關(guān)鍵是營(yíng)造企業(yè)形象
　　
　　主要方式有三：一是通過(guò)企業(yè)標新立異，以獨具特色的視覺(jué)識別系統向社會(huì )傳輸企業(yè)的品牌，調動(dòng)人們的從眾心理和偏愛(ài)心理，抓住人性的弱點(diǎn)，使其認同于一種品牌;二是通過(guò)宣傳企業(yè)的文化體系和理念系統，如企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)策略、發(fā)展構想和戰略方針等，向社會(huì )傳播企業(yè)作為社會(huì )細胞所擁有的抱負與追求;三是通過(guò)展示企業(yè)的作風(fēng)及行為，如員工培訓、員工生活與行為、公益活動(dòng)、市場(chǎng)調查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，向社會(huì )輸送一種提供滿(mǎn)意與制造幸福的兩利性社會(huì )意識。這種通過(guò)塑造進(jìn)而樹(shù)立企業(yè)社會(huì )形象的做法，所要達到的目的是顯而易見(jiàn)的。
　　
　　再次是人層，即營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)員形象
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)員是滿(mǎn)意消費者的使者，在商業(yè)交往過(guò)程中，代表的是企業(yè)，反映的是企業(yè)精神，影響的是企業(yè)形象與商譽(yù)。具有滴水見(jiàn)滄海的效果。因此，營(yíng)銷(xiāo)員要具備高度的敬業(yè)意識、奉獻與吃苦精神和百折不回的意志，從而以?xún)?yōu)良的心理素質(zhì)和技術(shù)、技能、技巧等業(yè)務(wù)素質(zhì)投入營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)員這種職業(yè)具有極大的挑戰性，就商家與個(gè)人這兩方面來(lái)看，善于發(fā)現和塑造營(yíng)銷(xiāo)員是其成敗的關(guān)鍵。大科學(xué)家伽利略有句名言：“人不可被教，只能幫助他發(fā)現自己�！边@個(gè)“發(fā)現”可以說(shuō)是社會(huì )(市場(chǎng))、商家、個(gè)人三方面合力造就的結果。人層的核心是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員這個(gè)使者作為橋梁，運用其個(gè)人能力和商家實(shí)力去招引顧客，接近顧客，銷(xiāo)售產(chǎn)品。
　　
　　第四是物層
　　
　　這是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中更為直接的以物致物的經(jīng)濟活動(dòng)，盡管接近"沿街小販"的活動(dòng)，但是與之又有形的不同。其最簡(jiǎn)單的表現是利用大眾文化傳媒，通過(guò)對物的廣告宣傳，營(yíng)銷(xiāo)品牌優(yōu)勢。對于一個(gè)文明的社會(huì )而言，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的是滿(mǎn)意，銷(xiāo)售的是精神，得到的是朋友，追求的是文明的進(jìn)化。不論經(jīng)營(yíng)者的主觀(guān)愿望如何，客觀(guān)上就是如此。因此通過(guò)對產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格、結構、形狀等方面的宣傳，來(lái)營(yíng)造一種優(yōu)勢，從而達到售物的目的。
　　
　　說(shuō)到底，營(yíng)銷(xiāo)就是化妝，因營(yíng)銷(xiāo)謀略高下深淺的不同，化妝的對象、方式也不相同。隨著(zhù)消費者素質(zhì)的提高，回歸真誠與自然的要求與日俱增，對于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要從無(wú)形層上多加思考，盡管表面上有些迂腐，但它能達到不愁前路無(wú)知己、綠林叢中盡桃園的商機疊現，及涌如醴泉的境界。當然，作為商家還應該注意，營(yíng)銷(xiāo)的高明離不開(kāi)商品的底片，即產(chǎn)品的質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量保證，即使擁有再高超的營(yíng)銷(xiāo)技巧，也難確立持久的光彩照人的產(chǎn)品形象。實(shí)際上，沒(méi)有渾厚的物質(zhì)--精神內蘊，便沒(méi)有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)。其次，由于消費水平不同，在消費者總體上追求高層次消費的前提下，應該采取在什么山唱什么歌的策略，針對不同的消費者，進(jìn)行創(chuàng )意疊現的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三是營(yíng)銷(xiāo)要在以上的基礎上，充分運用造勢、蓄勢、漲勢等不同策略，在不同時(shí)期和不同階段，有條理地營(yíng)造銷(xiāo)售環(huán)境，創(chuàng )造輝煌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。