第三，懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導購員、經(jīng)營(yíng)者，要在觀(guān)念上投消費者所好，認真聆聽(tīng)他們的每句話(huà)。每個(gè)人都渴望聽(tīng)到贊美之聲，尤其是對女性而言，更是如此。因此家紡導購員們在導購的過(guò)程中要時(shí)不時(shí)地對消費者發(fā)出有新意的贊美，站在消費者的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，并適時(shí)制造緊張氣氛，以便達成交易。
　　
　　總的說(shuō)來(lái)，與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著(zhù)名的銷(xiāo)售人員指出：銷(xiāo)售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握。做銷(xiāo)售的過(guò)程就是一個(gè)交朋友的過(guò)程，朋友做成了，銷(xiāo)售自然也就達成了。