專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話(huà)題,本人認為,必需從店長(cháng)抓起,店長(cháng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(cháng)的工作能力及領(lǐng)導能力,直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jì),為了抓店長(cháng)管理,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng)，對店長(cháng)的認識都很明確——店長(cháng)，就是一個(gè)店的管理者。
　　
　　有許多店長(cháng)對自己的角色是這樣認識的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的家長(cháng)。家長(cháng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
　　
　　更多的企業(yè)則希望店長(cháng)是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個(gè)表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長(cháng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(cháng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
　　
　　無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，那就是店長(cháng)是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
　　
　　因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。
　　
　　店長(cháng)的工作職責:
　　
　　1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
　　
　　2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
　　
　　3．負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
　　
　　4．負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
　　
　　5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
　　
　　6．協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
　　
　　7．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
　　
　　8．定時(shí)按要求提供周?chē)�品牌在商�?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
　　
　　9．了解周?chē)�品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
　　
　　10．激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
　　
　　店長(cháng)的工作重點(diǎn):
　　
　　作為一個(gè)店長(cháng),她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養這種心態(tài),這跟公司的文化\體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。店面營(yíng)運通常分為三個(gè)時(shí)段。
　　
　　營(yíng)業(yè)前：
　　
　　1．開(kāi)啟電器及照明設備。
　　
　　2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛生。
　　
　　3．召開(kāi)晨會(huì )：
　　
　�、俟�司政策及當天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達。
　　
　�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。
　　
　�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣(mài)技巧。
　　
　�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
　　
　　4．點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
　　
　　5．核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。
　　
　　營(yíng)業(yè)中
　　
　　1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
　　
　　2．專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)需督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。
　　
　　3．控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備（專(zhuān)賣(mài)店）
　　
　　4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
　　
　　5．維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
　　
　　6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
　　
　　7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
　　
　　8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。
　　
　　9．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。
　　
　　10．整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
　　
　　營(yíng)業(yè)后
　　
　　1．核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表。
　　
　　2．營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
　　
　　3．檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患。
　　
　　4．專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內是否還有其他人員。
　　
　　人事方面
　　
　　1．有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選
　　
　　2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
　　
　　3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
　　
　　4．有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。
　　
　　5．有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定。
　　
　　6．有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
　　
　　貨品方面
　　
　　1．有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
　　
　　2．有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
　　
　　3．對店內的貨品調配有決定權。