促銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的獨特作用，它能更有效地為消費者提供服務(wù)，促銷(xiāo)人員是終端銷(xiāo)售是最有效的工具。
　　
　　如何協(xié)調促銷(xiāo)團隊
　　
　　一、團隊目標建設
　　
　　1、建立共識
　　
　�。�1）團隊成立初期,促銷(xiāo)員會(huì )議是增進(jìn)團隊精神及適應團隊工作的一個(gè)好方法，安排一系列的熱身會(huì )議，總結會(huì )議，會(huì )讓團隊成員能彼此了解（尤其是新老員工之間），并對團隊目標（比如建立愉快而樂(lè )于奉獻的團隊、比如當月團隊銷(xiāo)售做第一）有一致的看法。
　　
　�。�2）重要的是對目標看法一致的時(shí)候,團隊信心大增。
　　
　�。�3）要確定每位成員對團隊所交付的任務(wù)和即將面對的問(wèn)題都有清楚的認識,同時(shí)在決定如何組織團隊前,評量所有的可能性（比如競爭對手的調價(jià)、大規模促銷(xiāo)活動(dòng)）。
　　
　�。�4）討論和決定完成每個(gè)階段性期限（比如每月、每周的目標分解）。
　　
　　2、分析目標
　　
　�。�1）團隊組成根據目標要求和市場(chǎng)競爭需求來(lái)確定。
　　
　�。�2）二八法則。往往80%的銷(xiāo)售價(jià)值是20%的促銷(xiāo)員創(chuàng )造的。
　　
　�。�3）分析目標的基礎是銷(xiāo)售主管對團隊每一個(gè)人的素質(zhì)模型和潛能充分了解,能對每個(gè)不同的賣(mài)場(chǎng)的任職資格有正確的描述（行為模塊和知識技能）。
　　
　　3、目標激勵
　　
　�。�1）有野心的、具挑戰性的目標比起較小而明確的目標更具激發(fā)力。
　　
　�。�2）目標激勵有多種方式。獎金、提成、認可、表?yè)P、培訓機會(huì )、在團隊中給予一定的榮譽(yù)和地位、榜樣等等。
　　
　　二、團隊合作
　　
　�。�1）成功的團隊合作最重要的特點(diǎn)是信賴(lài)。團隊在互信的基礎上會(huì )欣欣向榮，所以要組建團隊首先就必須建立互信。
　　
　�。�2）可通過(guò)授權，授權有兩種形式：任務(wù)和職權。團隊要培養互信合作，需要實(shí)施這兩種授權。將每個(gè)計劃打散成多個(gè)任務(wù)或目標，賦予個(gè)別的團隊成員。
　　
　�。�3）開(kāi)放透明的行事方式及意見(jiàn)（比如獎懲分明，某促銷(xiāo)員因為工作表現不好而掉離原工作崗位，某促銷(xiāo)員通過(guò)大家的評定一直不錯，可上某崗位等）。
　　
　�。�4）允許信息的自由流通來(lái)促進(jìn)相互信賴(lài)，一是跟團隊之間建立起公司跟促銷(xiāo)員的溝通橋梁，一是增進(jìn)促銷(xiāo)員相互之間的了解，一是對市場(chǎng)競爭狀況。
　　
　�。�5）溝通。團隊合作和保守秘密是不能兼顧的，一位不和團隊成員開(kāi)誠布公的促銷(xiāo)主管，無(wú)法讓團隊成員發(fā)揮最佳潛能�？梢远ㄆ诤筒欢ㄆ诘匕才鸥�促銷(xiāo)員的溝通方式和形式，以此作為溝通的管道。
　　
　�。�6）會(huì )議形式主要是討論大家都關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也可以把自己作為公司跟促銷(xiāo)員之間溝通的一個(gè)橋梁。
　　
　�。�7）茶樓、聚餐、打牌等形式（南京促銷(xiāo)員每?jì)芍芤�聚餐一次），成員會(huì )因彼此了解而解除戒心、放松心情,這有助培養忠誠和凝聚力。
　　
　�。�8）單獨談話(huà)主要是促銷(xiāo)員在某些問(wèn)題上犯了原則上的錯誤或者傾向的時(shí)候與其作出正式的交流,這有助于樹(shù)立自己的威性以及給促銷(xiāo)員嚴肅的感覺(jué)。
　　
　�。�9）鼓勵成員發(fā)表意見(jiàn)。每個(gè)人在團隊工作，一定遠比一個(gè)人獨自工作有創(chuàng )意。
　　
　　三、發(fā)揮最佳表現
　　
　　身為促銷(xiāo)員團隊的管理者，您的角色就是幫助團隊發(fā)揮最高效率。
　　
　　1、目標明確，每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)，確保所有的促銷(xiāo)員都明白自己的任務(wù)以及該任務(wù)對他和公司來(lái)說(shuō)的責任所在。
　　
　　2、每個(gè)促銷(xiāo)員都明白他們的工作都具有挑戰性，要個(gè)工作時(shí)間繃緊弦。
　　
　　3、鼓勵促銷(xiāo)員為團隊和他們自己的任務(wù)盡全力，強調他們的主管能動(dòng)性的重要和關(guān)鍵。
　　
　　4、評估目標使其保持最適合，以激發(fā)持續性的工作激情,，比如在南京4、5月份的銷(xiāo)售都很不理想,那么從6月份開(kāi)始號召促銷(xiāo)員做全市區第一名，這樣激發(fā)士氣。
　　
　　四、促銷(xiāo)員隊伍建設
　　
　　市場(chǎng)競爭歸根到底是人才的競爭，您要是擁有一支精悍的促銷(xiāo)員隊伍，比多幾款新品，更讓同行眼紅。前段時(shí)間促銷(xiāo)員最大的問(wèn)題就是工作的不穩定性，您感覺(jué)花大力氣培養的一個(gè)促銷(xiāo)員同行稍加高點(diǎn)薪酬，就走之夭夭。
　　
　　1、作為一名銷(xiāo)售主管應考慮兩個(gè)方面的事情，一是“我要為市場(chǎng)做些什么?”二是“我要為促銷(xiāo)員隊伍的建設做些什么?”指望通過(guò)招聘新促銷(xiāo)員或者挖墻角,來(lái)解決面對的促銷(xiāo)員隊伍問(wèn)題，是促銷(xiāo)員主管毫無(wú)工作經(jīng)驗的表現，不要幻想有什么天才促銷(xiāo)員，你的任務(wù)是培養、創(chuàng )造優(yōu)秀促銷(xiāo)員。
　　
　　2、促銷(xiāo)員對主管的工作安排有抵觸情緒，往往說(shuō)明主管的威信尚未樹(shù)立。促銷(xiāo)員主管的威信從何而來(lái)?
　　
　　(1)您的工作經(jīng)驗和工作思路；
　　
　　(2)您的溝通能力和領(lǐng)導方式；
　　
　　(3)您在公司中的地位；
　　
　　(4)您與促銷(xiāo)員的私人感情。
　　
　　3、您在與促銷(xiāo)員進(jìn)行工作溝通時(shí)，不要簡(jiǎn)單地只關(guān)注銷(xiāo)售結果，隨便說(shuō)出“您為什么沒(méi)有完成任務(wù)”的話(huà)語(yǔ)來(lái)，這樣只會(huì )把溝通停留在表面問(wèn)題上。您所提的問(wèn)題要能引導出促銷(xiāo)員的借口和本質(zhì)，促銷(xiāo)員遇到問(wèn)題時(shí)往往有這樣那樣的借口，如果這樣的問(wèn)：“你如何看待您近段時(shí)間的狀態(tài)?”“針對這段時(shí)間銷(xiāo)售不好，您有什么辦法嗎？”，與銷(xiāo)售員進(jìn)行工作溝通時(shí)，最重要的是關(guān)注細節。
　　
　　4、與促銷(xiāo)員保持良好的私人感情。這樣可以極大方便你的工作開(kāi)展,您要有一個(gè)團隊的核心您可以跟這個(gè)核心保持良好的私人感情。
　　
　　5、團隊精神。強烈的團隊精神，來(lái)自于共同的奮斗目標，您不僅要讓促銷(xiāo)員的目標一致，您也要把自己融入到共同的目標中，您是目標的共同體。要給促銷(xiāo)員描述美好前景，要灌輸企業(yè)文化和理念。
　　
　　6、團隊活動(dòng)。要不定期或定期的開(kāi)展各種形式的團隊活動(dòng)，以此增進(jìn)促銷(xiāo)員的相互了解、交流、信任，增加團隊的凝聚力。
　　
　　7、促銷(xiāo)員榜樣。你應該確定手下的促銷(xiāo)員員中有哪些可以成為其他促銷(xiāo)員的榜樣？以及促銷(xiāo)員的哪些行為可以作為其他銷(xiāo)售隊員學(xué)習的內容。比如百貨大樓促銷(xiāo)員對工作的認真、敬業(yè)、善于學(xué)習可以成為榜樣。當其他所有的促銷(xiāo)員都開(kāi)始向這些促銷(xiāo)員榜樣學(xué)習，并且按照這種工作標準取得很大的成效時(shí)，整個(gè)團隊士氣和態(tài)度就會(huì )大振。
　　
　　8、不容許平庸的銷(xiāo)售表現。絕對不能容許平庸表現的促銷(xiāo)員，讓些促銷(xiāo)員自己做出一個(gè)的選擇：要么努力工作，提高自身素質(zhì)，以達到要求，要么就掉離崗位,甚至辭退。
　　
　　9、促銷(xiāo)員內部開(kāi)展銷(xiāo)售競爭�？梢园亚闆r類(lèi)似的商場(chǎng)做類(lèi)比或者對比,在實(shí)現團隊共同目標的前提下,來(lái)讓促銷(xiāo)員明白他至少要做到什么度。
　　
　　10、了解、滿(mǎn)足促銷(xiāo)員的需求。每個(gè)促銷(xiāo)員都有自己的需求，而我們作為其主管，在促銷(xiāo)員面前是他能依靠的唯一的組織代表，所以我們有必要了解、幫助他實(shí)現這些需求。您可以與單個(gè)的促銷(xiāo)員談話(huà)，了解他的真實(shí)想法、他的困難、他對公司的要求。當能解決時(shí)，能幫助實(shí)現，他會(huì )對我們個(gè)人或公司有極大的信任。
　　
　　五、培訓
　　
　　1、培訓的作用：
　　
　�。�1）對產(chǎn)品及銷(xiāo)售技巧的掌握,提高促銷(xiāo)員的任職資格。
　　
　�。�2）良好的培訓機會(huì )是給促銷(xiāo)員的對團隊建設的一種認同,也是對公司薪酬外的重要認同。
　　
　�。�3）如果促銷(xiāo)主管本身是培訓者,那么可以通過(guò)培訓這種形式樹(shù)立更強的威性。
　　
　　編者寄語(yǔ)：
　　
　　沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團隊，在講究團隊精神的今天，越來(lái)越多的企業(yè)在規劃各層次的團隊建設。做為終端銷(xiāo)售的目標完成者，成立一支團隊是促銷(xiāo)主管的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開(kāi)放和公正無(wú)私的態(tài)度對待團隊成員。